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X-WR-CALDESC:顧客の声を、ブランド運営にどう活かすのか
 ？  ── ブランド戦略と顧客インサイトから考える顧
 客接点設計
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 ？  ── ブランド戦略と顧客インサイトから考える顧
 客接点設計
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SUMMARY:顧客の声を、ブランド運営にどう活かすのか？  
 ── ブランド戦略と顧客インサイトから考える顧客接
 点設計
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DESCRIPTION:イベント詳細はこちら\nhttps://techplay.jp/event/10005
 35?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm_campaign=ics\n\n【NineCraft×H
 elpfeel 共催セミナー】顧客接点に眠るインサイトを、
 ブランド体験の力に\n概要\nAIの進化によって、企業と
 顧客の接点は大きく変化し、ブランドは優れたプロダ
 クトやサービスだけで成立するものではなくなりまし
 た。商品を知る瞬間から購入、利用、問い合わせに至
 るまで、顧客が企業と接するあらゆる体験の積み重ね
 によってブランドは形成されます。そして、AIが顧客
 接点に浸透する今、その一つひとつの体験をどう設計
 するかが、ブランド価値を左右する重要なテーマとな
 っています。多くの企業では、マーケティングやプロ
 ダクトにはブランドの思想が反映されやすい一方で、
 日々蓄積される顧客接点のデータは、業務効率化や問
 い合わせ削減のためだけに活用されることが少なくあ
 りません。しかし、そこには顧客が何に迷い、何を求
 め、どのような期待を持っているのかという、ブラン
 ドをより良くするための重要なナレッジが蓄積されて
 います。本ウェビナーでは、ブランド戦略・経営コン
 サルティングを手がけるNineCraftと、AIナレッジデータ
 プラットフォームを提供するHelpfeelが、それぞれの専
 門性をもとに、顧客接点から蓄積されるナレッジをブ
 ランド体験の向上へどのように結びつけ、ブランドら
 しい体験や事業の改善へと還元していくのか。その考
 え方と実践方法を探ります。\n▼詳細はこちらからご
 確認ください。https://www.helpfeel.com/seminar/206?utm_medium=free
 -media&utm_source=techplay.jp&utm_campaign=seminar_attract&utm_content=sn
 20260916_ninecraft\n登壇者\n鄭泰玉\n株式会社NineCraft　代表
 取締役社長\n2023年2月に株式会社NineCraftを創業。小説家
 を志した経験をもとに、ブランドの「意志」を言葉や
 デザイン、体験へと一貫して紡ぐ独自のメソッドを開
 発。企業の意志を表現することで企業価値を高める「
 意志表現経営」を提唱し、さまざまな企業のブランド
 戦略や事業開発を支援している。\n\n\n村川 晋平\n株式
 会社Helpfeel　執行役員 CSO\n事業会社にてマーケティン
 グおよび事業開発を経験後、2022年にHelpfeelに参画。マ
 ーケティング体制の立ち上げを担い、戦略の設計から
 施策の立案・遂行までを一貫して推進。その後、BizOps
 として事業計画および販売方針を策定。またRevOpsの構
 築を通じて、全体最適化されたオペレーションの実行
 基盤を確立。2025年より経営企画責任者として、戦略の
 策定、FP&A、新規事業開発、シリーズE資金調達を主導
 し、企業成長に寄与。\n\nセミナートピック\n\nブラン
 ド戦略や体験の設計・向上に関心がある方\n顧客接点
 データを業務効率化以外にも活かしたい方\nFAQ・AI検索
 を問い合わせ対応で終わらせたくない方\n顧客の声を
 事業改善に結びつけたい方\n\n参加費\n無料\n株式会社He
 lpfeel\nHelpfeelは、AIチャットサポートや自己解決へ導くF
 AQシステム・VoC分析ソリューションなどの提供を通し
 て、これからのAIフル活用時代に必要な正しくヌケモ
 レのないナレッジの収集・利活用をサポートするナレ
 ッジのエキスパート企業です。\n
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