BEGIN:VCALENDAR VERSION:2.0 PRODID:-//https://techplay.jp//JP CALSCALE:GREGORIAN METHOD:PUBLISH X-WR-CALDESC:事業拡大＝コスト増の罠から抜け出す！ EC事 例で紐解くAI時代の問い合わせ削減・CS改革戦略 X-WR-CALNAME:事業拡大＝コスト増の罠から抜け出す！ EC事 例で紐解くAI時代の問い合わせ削減・CS改革戦略 X-WR-TIMEZONE:Asia/Tokyo BEGIN:VTIMEZONE TZID:Asia/Tokyo BEGIN:STANDARD DTSTART:19700101T000000 TZOFFSETFROM:+0900 TZOFFSETTO:+0900 TZNAME:JST END:STANDARD END:VTIMEZONE BEGIN:VEVENT UID:1000587@techplay.jp SUMMARY:事業拡大＝コスト増の罠から抜け出す！ EC事例で 紐解くAI時代の問い合わせ削減・CS改革戦略 DTSTART;TZID=Asia/Tokyo:20261006T120000 DTEND;TZID=Asia/Tokyo:20261006T130000 DTSTAMP:20260915T170848Z CREATED:20260915T070556Z DESCRIPTION:イベント詳細はこちら\nhttps://techplay.jp/event/10005 87?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm_campaign=ics\n\n【Recustomer× Helpfeel 共催！無料セミナー】問い合わせ削減とCS改革 で、EC事業成長のブレーキを外す！\n概要\n事業が拡大 するほど「事業拡大＝コスト増（問い合わせ対応・CS 対応の工数増加）」に悩む企業は少なくありません。 人員増加にも限界があり、対応品質のばらつきや、本 来注力すべきCX向上施策に手が回らない方も多いです 。一方で、FAQ・ナレッジやFAQを活用し、問い合わせ削 減や工数削減にとどまらずCVRやCX（顧客体験）の向上 を実現している企業も存在します。本セミナーでは、E C購入体験プラットフォームのRecustomerと、AIナレッジデ ータプラットフォームのHelpfeelが登壇。両社の支援実 績から得た成功事例をもとに、事業拡大とコスト増を 切り離しながら、問い合わせ削減・CS改革を成功させ るヒントを紐解きます。\n▼詳細やタイムスケジュー ルはこちらからご確認ください。https://www.helpfeel.com/sem inar/209?utm_medium=free-media&utm_source=techplay.jp&utm_campaign=semina r_attract&utm_content=sn20261006_recustomer\n登壇者\n三冨 綾希子\ nRecustomer株式会社 マーケティング\n新卒で商業デベロ ッパーに入社し、テナントの売上改善や店舗運営のサ ポートに従事。その後、SaaS企業の営業・マーケティン グ職を経て、現在はRecustomer株式会社にてマーケティン グを担当。ECの購入体験向上を目指す同社において、 オフライン・オンライン問わず様々なイベントの企画 ・運営に従事している。\n\n\n塩見 拓馬\n株式会社Helpfee l　マーケター・サポートエバンジェリスト\n前職では ユニバーサルデザインのコンサルティング会社にて、 デジタルマーケティング領域に従事。2023年にHelpfeelへ ジョインし、マーケティング担当としてFAQ／チャット ボット領域を中心に、セミナー企画・登壇を多数担当 。 また、生成AIをはじめとしたAI活用やDX推進に関する コラムを継続的に発信。AIを用いた問い合わせ削減と 顧客体験（CX）向上の両立に向けた実践的な情報提供 を行っている。\n\n\n汐満 有佳\nDX推進ナビゲーター（ モデレーター）\n大手IT企業での営業・企画を経て、Bto B支援企業にてマーケティング部門等の統括として組織 立ち上げを牽引。2021年より老舗メーカーのCDO・CMO補佐 としてDX推進に貢献。事業会社での展示会責任者をは じめとする豊富な実務経験を活かし、現在は幅広い企 業のマーケティング・DX支援を手掛けるとともに、そ の実践的な知見をもとに各種イベントやセミナーにて モデレーターとしても活躍している。\n\nこんな方にお すすめです\n\n事業拡大の中でコスト削減も実現させた い方\n問い合わせ数やCS対応の増加に悩んでいる方\n問 い合わせ削減やEC業界でのCS対応成功事例を知りたい方 \n問い合わせ対応に追われ、CXやCVR向上などの施策に手 が回らない方\n\n参加費\n無料\n株式会社Helpfeel\nHelpfeel は、AIチャットサポートや自己解決へ導くFAQシステム ・VoC分析ソリューションなどの提供を通して、これか らのAIフル活用時代に必要な正しくヌケモレのないナ レッジの収集・利活用をサポートするナレッジのエキ スパート企業です。\n LOCATION: URL:https://techplay.jp/event/1000587?utm_medium=referral&utm_source=ics&ut m_campaign=ics END:VEVENT END:VCALENDAR