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X-WR-CALDESC:AIでFAQ・ボットを内製したのに、問い合わせが
 減らないのはなぜ？ 問い合わせ削減につなげるナレッ
 ジ設計・運用のポイント
X-WR-CALNAME:AIでFAQ・ボットを内製したのに、問い合わせが
 減らないのはなぜ？ 問い合わせ削減につなげるナレッ
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SUMMARY:AIでFAQ・ボットを内製したのに、問い合わせが減
 らないのはなぜ？ 問い合わせ削減につなげるナレッジ
 設計・運用のポイント
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DESCRIPTION:イベント詳細はこちら\nhttps://techplay.jp/event/10012
 41?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm_campaign=ics\n\n【AIボット
 を内製しただけ終わらせない、「本当に使われる」仕
 組みの作り方】\n概要\nChatGPTやClaude、NotebookLMなどでFAQ
 ・ボットを内製したものの、「使われない」「問い合
 わせが減らない」と感じていませんか。成果につなげ
 るには、AIが回答できるだけでなく、情報の整備や自
 己解決しやすい設計、継続的な改善が欠かせません。
 本セミナーでは、ナレッジ整備から利用者への導線づ
 くり、公開後の更新・効果検証まで、設計・運用の実
 践ポイントを手順に沿って解説。AIと人の役割分担に
 も触れながら、内製した仕組みを本当に問い合わせ削
 減につなげるための見直し方をお伝えします。\n▼詳
 細はこちらからご確認ください。https://www.helpfeel.com/sem
 inar/210?utm_medium=free-media&utm_source=techplay.jp&utm_campaign=semina
 r_attract&utm_content=sn_261015_ai\n登壇者\n塩見 拓馬\n株式会
 社Helpfeel　マーケター・サポートエバンジェリスト\n前
 職ではユニバーサルデザインのコンサルティング会社
 にて、デジタルマーケティング領域に従事。2023年にHel
 pfeelへジョインし、マーケティング担当としてFAQ／チ
 ャットボット領域を中心に、セミナー企画・登壇を多
 数担当。 また、生成AIをはじめとしたAI活用やDX推進に
 関するコラムを継続的に発信。AIを用いた問い合わせ
 削減と顧客体験（CX）向上の両立に向けた実践的な情
 報提供を行っている。\n\n\n汐満 有佳\nDX推進ナビゲー
 ター（モデレーター）\n大手IT企業での営業・企画を経
 て、BtoB支援企業にてマーケティング部門等の統括とし
 て組織立ち上げを牽引。2021年より老舗メーカーのCDO・
 CMO補佐としてDX推進に貢献。事業会社での展示会責任
 者をはじめとする豊富な実務経験を活かし、現在は幅
 広い企業のマーケティング・DX支援を手掛けるととも
 に、その実践的な知見をもとに各種イベントやセミナ
 ーにてモデレーターとしても活躍している。\n\nこんな
 方におすすめです\n\n内製のAIでの問い合わせ対応自動
 化をご検討中の方\nAI導入後のメンテナンスや運用に不
 安がある方\nChatGPTやClaude活用の注意点を知りたい方\n
 成果が出るAI対応体制のつくり方を知りたい方\n\n参加
 費\n無料\n株式会社Helpfeel\nHelpfeelは、AIチャットサポー
 トや自己解決へ導くFAQシステム・VoC分析ソリューショ
 ンなどの提供を通して、これからのAIフル活用時代に
 必要な正しくヌケモレのないナレッジの収集・利活用
 をサポートするナレッジのエキスパート企業です。\n
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