BEGIN:VCALENDAR VERSION:2.0 PRODID:-//https://techplay.jp//JP CALSCALE:GREGORIAN METHOD:PUBLISH X-WR-CALDESC:AI×コンタクトセンター Academia 2026秋 AIの実力 を引き出す、ナレッジ設計とデータ活用の最前線 X-WR-CALNAME:AI×コンタクトセンター Academia 2026秋 AIの実力 を引き出す、ナレッジ設計とデータ活用の最前線 X-WR-TIMEZONE:Asia/Tokyo BEGIN:VTIMEZONE TZID:Asia/Tokyo BEGIN:STANDARD DTSTART:19700101T000000 TZOFFSETFROM:+0900 TZOFFSETTO:+0900 TZNAME:JST END:STANDARD END:VTIMEZONE BEGIN:VEVENT UID:1001938@techplay.jp SUMMARY:AI×コンタクトセンター Academia 2026秋 AIの実力を引 き出す、ナレッジ設計とデータ活用の最前線 DTSTART;TZID=Asia/Tokyo:20261027T100000 DTEND;TZID=Asia/Tokyo:20261027T150000 DTSTAMP:20261022T045358Z CREATED:20261021T075752Z DESCRIPTION:イベント詳細はこちら\nhttps://techplay.jp/event/10019 38?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm_campaign=ics\n\n【AI×コン タクトセンター Academia 2026秋】AIの実力を引き出す、ナ レッジ設計とデータ活用の最前線\n概要\n生成AIの進化 により、コンタクトセンターやカスタマーサポートの 在り方は大きく変わり始めています。しかし、多くの 現場においてAI活用は「業務効率化」や「一部の省人 化」に留まっており、自己解決率の向上や抜本的な顧 客体験（CX）の改善にまで活かしきれていないのが実 状です。AIを単なるツールとして導入するだけで終わ らせず、顧客が抱える課題をいかにスムーズに解決し 、満足度を高めるか。これからのサポート部門には、A Iを前提とした新しいナレッジ設計と高度なデータ活用 が求められています。本カンファレンス「AI×コンタク トセンター Academia 2026秋」では、問い合わせ対応の完 全自動化（オートパイロット）の可能性から、ナレッ ジマネジメント、AIエージェント活用まで、最前線で 取り組む企業の事例を交えて徹底討論します。自己解 決率の向上と顧客満足度の両立を実現し、次世代のコ ンタクトセンターを構築するための実践知とリアルな ヒントをお届けします。\n▼詳細やタイムスケジュー ルはこちらからご確認ください。https://www.helpfeel.com/hf- seminar-archive20261027helpfeel?utm_medium=free-media&utm_source=techplay .jp&utm_campaign=seminar_attract&utm_content=sn20261027_helpfeel\n登壇 企業\n株式会社Helpfeel（主催）\n\n株式会社ギブリー\nWOW OW COMMUNICATIONS株式会社\n株式会社船井総合研究所\n株式 会社RevComm\nメディアリンク株式会社\n株式会社STANDS\nVid eoTouch株式会社\n株式会社CAT.AI\nOrangeOne株式会社\n株式会 社ラクス\n\nこんな方におすすめです\n\nコンタクトセ ンターの業務効率化や省人化に課題のある担当者・責 任者\nAIの顧客対応活用を検討・推進している方\nサポ ート部門の根本改善をしたい経営企画・DX推進関係者\n \n参加費\n無料\n\n注意事項・講演の内容が予告なく変 更となる場合がありますので予めご了承ください。\n2 名以上でご参加される場合、定員管理のため、お一人 ずつお申込みください。\n匿名でのお申込み、同業種 ・個人のお客様からのご参加はお断りさせていただく 可能性がございます。\n定員に達しますとお申込みを 締め切ります。\n\n株式会社Helpfeel\nHelpfeelは、AIチャッ トサポートや自己解決へ導くFAQシステム・VoC分析ソリ ューションなどの提供を通して、これからのAIフル活 用時代に必要な正しくヌケモレのないナレッジの収集 ・利活用をサポートするナレッジのエキスパート企業 です。\n LOCATION: URL:https://techplay.jp/event/1001938?utm_medium=referral&utm_source=ics&ut m_campaign=ics END:VEVENT END:VCALENDAR