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SUMMARY:Drink Meetup with Mercari in Fukuoka (CS)
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DESCRIPTION:イベント詳細はこちら\nhttps://techplay.jp/event/61038
 6?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm_campaign=ics\n\nイベントに
 ついて\n申込方法\n\n1/13(金)17:00までにGoogleFormよりエン
 トリーをおねがいします。\n 抽選結果  は  1/14(土)迄に
 抽選通過の方に限りメールにてご案内させていただい
 ております。\n\n今回のテーマ\n今回のDrink Meetup with Merc
 ariは福岡開催！テーマはカスタマーサポ―ト！／CS拠
 点立ち上げ\nメルカリは、2013年7月のアプリリリース以
 降順調に成長し、現在では日米通算6\,000万ダウンロー
 ドを突破した日本最大のフリマアプリ「メルカリ」を
 運営しています。2014年9月にローンチしたUSでも2\,000万
 DLを超え、2016年1月にはUKにも新しく拠点を開設し、積
 極的にグローバル展開しています。また、国内ではソ
 ウゾウ社の設立とメルカリ アッテのローンチなど、事
 業、組織ともに急拡大しています。その中でサービス
 を支えるCS（カスタマーサポート）の重要性が一層増
 しています。\nそんなメルカリCSが仙台・東京に次ぐ国
 内第3の拠点を17年春に開設します ！今回のミートアッ
 プでは、0から立ち上げた仙台拠点の立ち上げ当時のお
 話や、メルカリやCSの今までとこれから、そしてメル
 カリCS、福岡拠点への想いなどをマネージャーの山田
 やメルカリCSのメンバーでお話ができればと思ってお
 ります。\nDrink Meetup with Mercariでは、メルカリのCSメン
 バーとゲストのみなさんが交流できる場にしたいと考
 えていますので、何でもご紹介させて頂きながら皆様
 と情報交換をカジュアルにお話しさせていただきます
 。\n過去参加のみなさんからも「楽しかった」「ネッ
 ト記事ではわからない雰囲気がよくわかった」「現場
 の生々しい話が聞けてよかった」「メルカリ好きな人
 と話するのはやっぱり楽しい」「良いネットワーキン
 グの場になった」\nなど、多くのコメントを頂いてい
 ます。お気軽にエントリーください！！！\n概要\n2013
 年7月のサービスリリースから3年ほどで、日米6\,000万DL
 を超える規模に成長したメルカリ。\n2015年4月から始め
 たDrink Meetupはすでに40回以上開催！今回は初めて福岡
 での開催になります。\n（福岡オフィスは春に向けて
 開設準備中）\nメルカリからは、CSマネージャーの山田
 和弘と、CSに関わるメンバーが参加する予定です。メ
 ルカリの話をさせていただいた後に、質疑応答、フリ
 ータイムの時間を取らせていただきます。\nミートア
 ップイベントを通して、よりメルカリへの理解が深ま
 る場になることを願っています。美味しいビール等の
 飲み物をご用意してお待ちしています!（*もちろんノ
 ンアルコールも有ります）\n参加予定メルカリメンバ
 ー\nCSグループ マネージャー 山田和弘\n株式会社ミク
 シィのカスタマーサポート部門の責任者として約7年間
 従事。ソーシャルゲーム業界団体・JASGAの立ち上げ、
 青少年保護に関わるサービス健全化施策を実施。2014年
 5月に株式会社メルカリに参画。カスタマーサポート部
 門のマネージャーに就任し、仙台拠点の立ち上げやカ
 スタマーサポートの業務設計、メンバーの採用・育成
 を担う。\nCSグループ 阿部幸太\nAmazon.co.jpのカスタマー
 サポート部門に従事。仙台拠点の立ち上げ、育成、改
 善活動を実施。\n2015年7月に株式会社メルカリに参画。
 らくらくメルカリ便に関するカスタマーサポートの立
 ち上げ、業務設計、パートナー会社との企画、改善活
 動、メンバーの採用・育成を担い、現在リーダー。\nCS
 グループ 光崎拓生\nワールド（アパレル販売）、SONY（
 営業）など様々な職種へ経て、Amazon.co.jpのカスタマー
 サポート部門に7年間従事。トレーナー/リーダーとし
 て、管理・育成のCS業務、複数の新拠点立ち上げなど
 マルチに活躍。2016年10月に株式会社メルカリに参画。
 らくらくメルカリ便の電話対応立ち上げ中。\nCSグルー
 プ 菅野光憲\n淋しがりが転じて人を愛した結果、学生
 時代から学生や社会人の進路支援活動を手がけたり、
 一緒に働く仲間が活き活きと仕事ができる環境を創る
 ことがWillとなるまでになった。リクルートにて人材系
 の営業に従事。2社目のベンチャー企業で人事総務MGRや
 CSの責任者を勤めた後、メルカリのカスタマーサポー
 トにJOIN。現在CS-Peopleチーム リーダー。\n参考記事\n\n\n
 カスタマサポートの基礎　メルカリ編（全4回）\n\n\n課
 題解決がCSの本質。全社に根付くメルカリ独自の採用
 ＆ブランディングとは？\n\n\nメルカン(メルカリのメデ
 ィア)の「CS JAM(メルカリCSが主催するMeetupイベント)」
 カテゴリ記事一覧\n\n\nタイムスケジュール\n\n\n\n時間\n
 スケジュール内容\n\n\n\n\n18:45~\n開場\n\n\n19:00~\n挨拶&乾
 杯\n\n\n19:10~\nライトニングトーク:メルカリCSの今まで
 とこれから\n\n\n19:20~\nライトニングトーク:メルカリCS
 福岡拠点立ち上げの想い／拠点立ち上げのやりがい\n\n
 \n19:30~\n質疑応答\n\n\n19:45~\nフリータイム(時間は前後柔
 軟に調整)\n\n\n20:45~\n中締め\n\n\n21:00\n終了\n\n\n\nその他\
 n\nFree Wifi あります\n
LOCATION:The Company 福岡県福岡市博多区祇園町8-13 (第一プリ
 ンスビル 1F・2F)
URL:https://techplay.jp/event/610386?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm
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