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SUMMARY:TOKYO CS JAM #9 〜メルカリCS 2017キックオフ！〜
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DESCRIPTION:イベント詳細はこちら\nhttps://techplay.jp/event/61129
 5?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm_campaign=ics\n\nアップデー
 ト\n1/20\n\n好評につき、若干ではございますが参加枠を
 30名から40名へ増席いたしました！\n\nイベントについ
 て\n「CS JAM」とは\n「CSレベルアップのための企業混合S
 tudy Session」をコンセプトにした\nCustomer Support 業界\n(Cus
 tomer Experience \, Customer Service \, Customer Success なども含む)
 \nを盛り上げるための、勉強会、交流会的なコミュニ
 ティイベントです。\n各社のCS (Customer Support) 部門が参
 加し、企業混合のワークショップを通して「CS」につ
 いて本気でアツく語り合います！\n普段なかなか交流
 の機会が少ないCS担当者、CSが大好きな人、自社のCSを
 強化したいと考えている人、CSとは縁がなかったけれ
 ど気になる！という人同士でお互いを高め合う勉強や
 繋がりの場として、CSコミュニティを広げて盛り上げ
 ていきましょう！\n今回のテーマ：「メルカリCS 2017キ
 ックオフ！」\n2017年最初のCS JAMはぐっと根本に立ち返
 り、メルカリCSの“これまで”と“これから”につい
 て語ります！\nサービスの成長に並行して走り続ける
 現場の裏側をはじめ、今春新たに福岡で拠点を立ち上
 げる理由、そして未来に向けてやりたいこと……メル
 カリCSのマネージャー自ら、社内外に向けたメルカリCS
 2017キックオフ宣言！\n後半にはグループディスカッシ
 ョンの時間も設けておりますので、気持ちも新たにCS
 職・顧客対応・コミュニケーションについて想いを交
 換しませんか？\nこんな方にオススメ\n\n現在CSに携わ
 っている方（もしくはアツく興味がある方）\nCS部門責
 任者（マネジメント経験者）\nCSで活躍の幅を拡げたい
 方\n現在はCSに携わっていないが、今後CSを目指したい
 方\nCS業界を盛り上げたい方\nプロダクトに深く関わる
 職種の方々（プロダクトマネージャー/プロデューサー
 の方など）\n業種を問わず何らかの顧客接点を持って
 いる職種の方々(営業/販売職/プランナー/コミュニティ
 マネージャーの方など)\n\nスピーカー\n株式会社メルカ
 リ\n山田 和弘\n株式会社ミクシィのカスタマーサポー
 ト部門の責任者として約7年間従事。ソーシャルゲーム
 業界団体・JASGAの立ち上げ、青少年保護に関わるサー
 ビス健全化施策を実施。2014年5月に株式会社メルカリ
 に参画。カスタマーサポート部門のマネージャーに就
 任し、仙台拠点の立ち上げやカスタマーサポートの業
 務設計、メンバーの採用・育成を担う。\n\nタイムテー
 ブル\n\n\n\n時間\nスケジュール内容\n\n\n\n\n19:15~\n開場\n\
 n\n19:30~\n挨拶&乾杯\n\n\n19:40~\nライトニングトーク\n\n\n20
 :10~\n質疑応答\n\n\n20:25~\nグループディスカッション\n\n\
 n21:25~\n懇親会\n\n\n21:45\n終了（予定）\n\n\n※変更の可能
 性あり\n\n\n\n\n前回の様子\n※TOKYO CS JAM #8は「どのよう
 にしてプロダクトは健全に保たれるのか！？」と題し
 てサービスの健全化について語り合いました。\n・い
 つもご参加いただいているSupport Timesさん\n→ 安心安全
 を支える健全化業務って？ CS JAM #8 イベントレポート\n
 入館方法\n六本木ヒルズ森タワーのLL階にある受付カウ
 ンターにて、「メルカリ宛」とお伝えいただいた上で
 、ご本人確認が可能なもの(名刺2枚、もしくは免許証
 、社員証等)をご提示ください。入館許可証が発行され
 ますので、お持ちになってUL階(アッパーロビー、3F)の
 エレベーターホールから18Fまでお越しください。なお
 、お帰りの際に、入館許可証にメルカリ従業員のサイ
 ンが必要となります。\nその他\n\n美味しいビール、ノ
 ンアルコールや軽食もあります！\nブログ／SNSアップ
 、メディア取材などウェルカムです！\n
LOCATION:株式会社メルカリ 東京都港区六本木6-10-1（六本
 木ヒルズ森タワー18F）
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