BEGIN:VCALENDAR VERSION:2.0 PRODID:-//https://techplay.jp//JP CALSCALE:GREGORIAN METHOD:PUBLISH X-WR-CALDESC:【プレゼント有】【増枠】CS HACK #03 ”シェア リング・エコノミーのCSをHACKする！” X-WR-CALNAME:【プレゼント有】【増枠】CS HACK #03 ”シェア リング・エコノミーのCSをHACKする！” X-WR-TIMEZONE:Asia/Tokyo BEGIN:VTIMEZONE TZID:Asia/Tokyo BEGIN:STANDARD DTSTART:19700101T000000 TZOFFSETFROM:+0900 TZOFFSETTO:+0900 TZNAME:JST END:STANDARD END:VTIMEZONE BEGIN:VEVENT UID:618463@techplay.jp SUMMARY:【プレゼント有】【増枠】CS HACK #03 ”シェアリン グ・エコノミーのCSをHACKする！” DTSTART;TZID=Asia/Tokyo:20170516T193000 DTEND;TZID=Asia/Tokyo:20170516T213000 DTSTAMP:20260420T184927Z CREATED:20170406T040531Z DESCRIPTION:イベント詳細はこちら\nhttps://techplay.jp/event/61846 3?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm_campaign=ics\n\nCS HACKとは？ \n世の中には多くのサービス、製品があります。そし て同じ数だけカスタマーサポートが存在します。\n\nこ のイベントではカスタマーサポートを愛してやまない 人達が集まり、情報交換やディスカッションを通じて 「CS」を徹底的にハックします。\n※CSには、CustomerExper ience、CustomerService、CustomerSuccess、CommunityManager、UXデザ イナー、UIデザイナー等のコミュニケーションが主と なる職種を全て含みます。\n\n「CS」をハックし深く知 ることで"再現性"を高め「どんなサービスであっても 最高のCS対応」が出来る世界を目指します。\n「CS」は 素晴らしい仕事だということを広め、業界を盛り上げ ていくためぜひご参加ください！\nこんな人なら楽し めます\nCS担当者、ベンチャーで1人でCSをやることにな った人、アウトソーシングのSVやオペレーター、ユー ザーとのコミュニケーションについてお悩みの方、CS 愛にあふれる方は楽しめます！\nまた、UXデザイナー、 UIデザイナーなど、CS専門の方以外も”良い顧客体験” をどう作っていくかについて知ることができる内容に なっています。\n\n他には、CSやUXを改善しサービスを 成長させたい事業責任者の方にも多く参加いただいて ます。\n主催者はどんな人？\n主催者は"CSに狂っている 男"こと日本で唯一の「カスタマーサポート エバンジ ェリスト」である\n藤本大輔 Facebookです。\nコードキャ ンプ株式会社（URL）でCSチームのマネジメントをしつ つ、\n会社外での個人活動として「CS HACK」の運営やCS コンサルティング、CSを盛り上げる活動をしています 。\n\n\nインタビュー記事\nSELECK：カスタマーサポート もデータで語る時代！数字を根拠に周りを巻き込む、 その方法とは？\nサポートタイムズ：藤本大輔のCS酒場 第1回 株式会社メルカリ CSグループ 小川直樹さん\n\n 今回のテーマ：シェアリング・エコノミーのCSをHACKす る！\nCS HACKの第3回目は、急成長を続けるシェアリング ・エコノミーのCS（&UX）について取り上げます。\n各分 野で日本のシェアリング・エコノミーを牽引する企業 のCS担当者がLTとパネルディスカッションを通じて自社 の事例を発表します。\nシェアサービスにおいて、ど んなカスタマーサポートが喜ばれ、どんなUXを提供し てユーザーを伸ばしているのかを学びましょう。\n\nま た懇親会の軽食はシェアリング・エコノミーにふさわ しく、料理をつくる人と食べる人をつなぐ”KitchHike” のCOOKによるケータリングです。\nお腹の中からも「シ ェア」の良さを感じられるイベントになっています。 ぜひご参加ください！\n\nなお、イベントのハッシュタ グは、 #cshack なのでシェアもお願いします！\n\nLT内容 と登壇企業\n\n\n\n登壇企業\n\n\n\n\n\nシェア分野\nモノ\n\ n\n登壇者\n 株式会社メルカリ CSグループ リーダー 中 野 健太朗 \n\n\nタイトル\n調整中\n\n\nシェア分野\nスペ ース\n\n\n登壇者\n 株式会社スペースマーケット カス タマーサクセス マネージャー 西村 高史 \n\n\nタイト ル\n調整中\n\n\nシェア分野\nクルマ\n\n\n登壇者\n株式会 社AzitCEO 吉兼周優 \n\n\nタイトル\n調整中\n\n\nシェア分 野\n民泊（バケーションレンタル）\n\n\n登壇者\n株式会 社一休登壇者調整中\n\n\nタイトル\n調整中\n\n\n\n\n\n\n共 催企業枠\n\n\n\n\n\n登壇者\n FROSK株式会社マーケティン グマネージャー　吉井 文学 \n\n\nタイトル\nレビューを 炎上させないカスタマーサポート〜アプリ品質の観点 からCSを考える〜\n\n\n\n(敬称略)\n共催 企業紹介\n今回 はFROSK株式会社様との共催になります。\n飲食費のご負 担以外にも、会場のご提供やご準備等の営面に関して もご協力いただいております。\nFROSK株式会社様は、ス マートデバイスアプリ開発者向け開発支援ツールの企 画、開発、運営を行っている企業です。\n\n\n料理協力 企業紹介\n今回の軽食は、株式会社キッチハイク様に ご協力いただきました。\n株式会社キッチハイク様は 料理をつくる人と食べる人が集まる交流コミュニティ サイト「KitchHike（キッチハイク）」の運営企業です。\ n\n\n\n来場者向けプレゼント\nシェアリング・エコノミ ーを代表する企業であるUber様から、CS HACK #03への参加 者プレゼントをいただきました。\nUberEATSの初回利用に 限り1\,000円まで無料になる「特別プロモーションコー ド」です。\nUberEATSは、テクノロジーで新たな食の楽し み方を提案する「フードデリバリーサービス」です。 いつでもどこでも簡単にスマホアプリから注文するだ けで、話題の人気レストランの美味しい料理をお届け します。\n料理が届くまでの時間や現在地がアプリ上 で瞬時に確認できたり、事前に予約注文ができたりと 、仕事や子育てで忙しい時、ホームパーティー、外で のピクニックなど様々な場面でご活用いただけます。 実際に体験してみましょう。\n\n※枚数に限りがござい ます。人数過多により不足の時はご了承のほどお願い いたします。\n当日のスケジュール\n\n\n\n時間\n内容\n\n \n\n\n18:45~19:15\n開場（できるだけ19:15までにご来場くだ さい）\n\n\n19:30~\n挨拶\n\n\n19:35~\n共催 FROSK様ご紹介\n\n\n 19:45~\nLT①\n\n\n19:55~\nLT②\n\n\n20:05~\nLT③\n\n\n20:15\nパネル ディスカッション（乾杯）\n\n\n20:35~\n料理協力 KitchHike 様ご紹介\n\n\n20:45~\n懇親会\n\n\n21:30~\n集合写真&終了\n\n\ n\n\n会場・アクセス方法\nヤフー株式会社 17階セミナー ルーム（受付2階/ヤフー受付カウンター）\n※入口でQR コードが必要になります。当選者へは別途お送りしま す。\n〒102-8282\n東京都千代田区紀尾井町1-3　東京ガー デンテラス紀尾井町　紀尾井タワー\n（MAP）\nその他\n ・入室の際にお名刺を2枚頂戴致します。\n・懇親会に 備えてたくさん名刺をご準備下さい。\n・軽食・アル コール・ソフトドリンクあります。 LOCATION:ヤフー株式会社 17階セミナールーム（受付2階/ヤ フー受付カウンター） 〒102-8282 東京都千代田区紀尾井 町1-3　東京ガーデンテラス紀尾井町　紀尾井タワー URL:https://techplay.jp/event/618463?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm _campaign=ics END:VEVENT END:VCALENDAR