BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
PRODID:-//https://techplay.jp//JP
CALSCALE:GREGORIAN
METHOD:PUBLISH
X-WR-CALDESC:【eLV】ITコンサルタントへの第一歩シリーズ　
  顧客の事前期待とサービス品質からサービスを考える
X-WR-CALNAME:【eLV】ITコンサルタントへの第一歩シリーズ　
  顧客の事前期待とサービス品質からサービスを考える
X-WR-TIMEZONE:Asia/Tokyo
BEGIN:VTIMEZONE
TZID:Asia/Tokyo
BEGIN:STANDARD
DTSTART:19700101T000000
TZOFFSETFROM:+0900
TZOFFSETTO:+0900
TZNAME:JST
END:STANDARD
END:VTIMEZONE
BEGIN:VEVENT
UID:627742@techplay.jp
SUMMARY:【eLV】ITコンサルタントへの第一歩シリーズ　 顧
 客の事前期待とサービス品質からサービスを考える
DTSTART;TZID=Asia/Tokyo:20170831T193000
DTEND;TZID=Asia/Tokyo:20170831T213000
DTSTAMP:20260405T092233Z
CREATED:20170713T000019Z
DESCRIPTION:イベント詳細はこちら\nhttps://techplay.jp/event/62774
 2?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm_campaign=ics\n\n【eLV勉強会
 】 ITコンサルタントへの第一歩シリーズ\n今回も、POStu
 dy ～アジャイル・プロダクトマネジメント研究会～殿
 をお迎えしての企画です。\nクラウドやモバイル・ビ
 ックデータ・IoTと、IT業界を革新するようなムーブメ
 ントが起こる今、これから求められるエンジニアとは
 どのようなものなのでしょうか？\n一つの答えとして
 、従来からの顧客の要件を満たすだけのシステム開発
 を超えた、顧客ビジネス（サービス）を理解し、顧客
 の目線から顧客と対話でき、顧客に最適なシステムを
 提案できるエンジニアがあると思います。\n貴方も、
 自分が携わるITシステムが社会に貢献するというスト
 ーリーまで描けるITエンジニアを目指しませんか？\nと
 いうことで、今回は「プロダクト・サービスにおける
 事前期待のマネジメント」をテーマに実施します。プ
 ロダクトオーナーは、顧客が本当に必要としているサ
 ービスやプロダクトを見極めるために、経験や勘では
 なく、論理的に考える力が求められています。では、
 顧客が本当に必要としているサービスやプロダクトを
 、論理的に考えるには、どうすればいいのでしょうか
 。\n顧客は、プロダクトやサービスを利用する際に、
 なんらかの期待（事前期待）を持っています。この事
 前期待に対して、プロダクトやサービス利用後の「実
 績評価」の方が大きいと、そのお客様は満足してリピ
 ートしていただけるようになります。顧客満足は、サ
 ービスの成果より、プロセスの良さで決まります。\n
 本セッションでは、サービスサイエンスという考え方
 を軸に、顧客とサービスの関係を、どのように整理す
 ればよいか紹介します。\nまた、短い時間ですが、い
 つものようにディスカッション＆交流タイムも設けま
 すので、\nいまいち理解出来なかったことをスピーカ
 ーや他の参加者に質問する。同じテーマに興味を持つ
 友達を作る。その他、人脈形成にお役立ていただけれ
 ばと存じます。\n■開催概要\n■ 日時：2017年8月31日(木
 ) 19:30-21:30（18:00開場としますので時間を持て余す方は
 コワーキング利用下さい！）\n■ 会場：CO-CreationLABO\n
 〒102-0093 東京都千代田区平河町1-4-3平河町伏見ビル2F\n
 ■参加費：無料　※受付時にお名刺を1枚ご用意願いま
 す。※各種ドリンク（有料）あり。\n\n\neLVオフィシャ
 ルサイト、またイベント告知サイトなどへの掲載目的
 として勉強会、交流会風景の撮影を行わせて頂いてお
 ります。掲載へ不都合が御座います方は、恐れ入りま
 すが運営スタッフまでお申し出下さい。\n\n\nお席は先
 着順にご案内しております。ご来場が遅くなった場合
 、パイプ椅子のお席になる可能性があること、ご了承
 下さい。\n\n\n■対象\n\n\nアンケートにご協力いただけ
 る方（所要時間 5分程度）\n\n\n都合が悪くなった場合
 、必ず早めにキャンセルをしていただける方。（でき
 る限り同じ志を持った方々の機会損失を極限し、参加
 可能な方にとって有益な機会としたい！との理由に基
 づきます。直前でのキャンセルが続く場合、以後のお
 申込みをお断りすることもございますので、何卒ご理
 解、ご協力のほど、よろしくお願いいたします。）\n\n
 \n■Timeスケジュール(仮)\n\n\n\n時間\n内容\n\n\n\n\n18:00 - 1
 9:30\n受付開始\n\n\n19:30 - 19:40\n開会のご挨拶\n\n\n19:40 - 20
 :10\n事前期待のマネジメント とは\n\n\n20:10 - 20:20\n休憩\
 n\n\n20:20 - 21:10\nワークショップ　事前期待のマネジメ
 ントを実際に体現いただきます！\n\n\n21:10 - 21:30\nふり
 かえり\n\n\n21:30 - 22:00\nディスカッション＆交流タイム
 ※ビール￥200- ￥チュウハイ類￥100- 各種ソフトドリン
 ク￥100～用意しております。飲まない人の参加もOKで
 す！\n\n\n\n■その他：\n\n当日の資料\nhttps://www.slideshare.
 net/fullvirtue/iotai-postudy/35\n\n\n\n■POStudyのご紹介\n\nアジ
 ャイルやDevOpsの時代の流れを汲んだプロダクトマネジ
 メントについて、もっと探究したいプロダクトオーナ
 ー／プロダクトマネージャーの為のコミュニティです
 。\n*https://postudy.doorkeeper.jp/ *\n■講師紹介：\n\nグロー
 スエクスパートナーズ株式会社 ITアーキテクト\nMicrosof
 t MVP for Visual Studio and Development Technologies\n関 満徳\nITサ
 ービス開発全般のコンサルティング、開発、運用を一
 括して手掛けながら、「顧客価値の創造」と「持続可
 能な仕組み創り」をテーマとしたアジャイル・プロダ
 クトマネジメントのワークショップデザインを数多く
 実施。全国各地でファシリテーターとしても活躍。\n\n
 \n■ITエンジニアコミュニティeLVとは？\n\neLVはスキル
 アップに資する誰でも参加可能なコミュニティです。\
 n※他のイベントはこちらからチェック下さい。\nhttps:/
 /elv.connpass.com/\n※メンターのいる勉強部屋情報はこち
 らからご覧いただけます。\nhttp://hfs.connpass.com/\n※Co-Cre
 ation BAR（ICT関係者の集うBAR）のイベントはこちらから
 チェック下さい。\nhttps://elv-ccb.connpass.com/
LOCATION:Co-CreationLABO 102-0093　　東京都千代田区平河町1-4-3 
  (平河町伏見ビル 2F)
URL:https://techplay.jp/event/627742?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm
 _campaign=ics
END:VEVENT
END:VCALENDAR