BEGIN:VCALENDAR VERSION:2.0 PRODID:-//https://techplay.jp//JP CALSCALE:GREGORIAN METHOD:PUBLISH X-WR-CALDESC:顧客志向のチーム、組織のつくり方〜Service Des ign Seminar vol.18 X-WR-CALNAME:顧客志向のチーム、組織のつくり方〜Service Des ign Seminar vol.18 X-WR-TIMEZONE:Asia/Tokyo BEGIN:VTIMEZONE TZID:Asia/Tokyo BEGIN:STANDARD DTSTART:19700101T000000 TZOFFSETFROM:+0900 TZOFFSETTO:+0900 TZNAME:JST END:STANDARD END:VTIMEZONE BEGIN:VEVENT UID:633067@techplay.jp SUMMARY:顧客志向のチーム、組織のつくり方〜Service Design S eminar vol.18 DTSTART;TZID=Asia/Tokyo:20170926T170000 DTEND;TZID=Asia/Tokyo:20170926T203000 DTSTAMP:20260403T215145Z CREATED:20170904T055940Z DESCRIPTION:イベント詳細はこちら\nhttps://techplay.jp/event/63306 7?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm_campaign=ics\n\n近年、「顧 客の文脈を捉える」「顧客の価値観に共感する」とい った、サービスや製品の開発・運用における顧客志向 性が重要になってきています。この背景にはデジタル 化、スマート化の進展によって顧客接点が増え続け、 顧客体験がサービスの成否に大きく影響してきている ことが挙げられます。顧客志向でビジネスを進めてい くためには、価値探索や顧客体験の検証から評価とい った手法を身につけるだけでなく、チームや組織全体 の方針として取り組むことが重要です。本セミナーで は、コンセントのサービスデザインチームが顧客志向 のチームづくりを支援してきた事例をご紹介し、今後 の課題について議論していきます。【こんな人におす すめです】・サービス責任者、プロダクト責任者の方 ・事業開発責任者の方・経営者の方・マーケティング 担当の方【こんなことが学べます】・デザインの手法 を用いたチームマネジメント・ビジネスにおけるデザ イン思考の活用について・実践企業の課題と取り組み 事例【スピーカープロフィール】赤羽 太郎株式会社コ ンセント／サービスデザイナー顧客視点での新規サー ビス事業開発や体験デザイン、またそれを生み出す組 織やプロセスをつくるコンサルティングに従事。コン セントサービスデザインチームの大規模プロジェクト において多数リードを務めている。UX/SD関連セミナー 登壇や国内外でのService Design Networkの活動のほか、UX Tok yoのRosenfeld MediaのUX関連書籍の翻訳チームにも参加。飛 び込み営業が社会人としての原体験であるため、泥臭 いプロセスもわりと得意である。HCD-Net 認定人間中心 設計専門家。佐藤 史 Fumito SATO株式会社コンセント／ サービスデザイナー印刷会社、広告制作プロダクショ ンを経て2007年株式会社アレフ・ゼロ（現コンセント） 入社。入社時はコンテンツディレクターとして大手企 業の広報活動における戦略策定や評価分析に携わる。2 012年、コンセント合併以降は、コンテンツ戦略とデザ インに関する豊富な知見を活かして、体験シナリオや 利用価値の検討を通した新規サービスの開発支援、製 品のユーザビリティ評価、ブランディング方針の策定 など、領域をまたいで多岐なプロジェクトに携わって いる。また、「青山学院大学学校教育法履修証明プロ グラム修了認定ワークショップデザイナー」でもあり 、コンセントのプロジェクトでは、関係者との合意形 成やアイデア創発を目的としたワークショップの場で ファシリテーターを務めることも多い。HCD-Net認定 人 間中心設計専門家。岡本 亮　Ryo OKAMOTO株式会社コンセ ント／サービスデザイナー武蔵野美術大学視覚伝達デ ザイン学科卒業。 エディトリアルデザイナーを経て、 サービスデザイナーに転身。 現在は「ヘルスケア」「 自動車」「電力」「サブカルチャー」などの分野をは じめとした新サービス開発支援に従事する。グラフィ ックデザインに従事してきたスキルを活かしてサービ スデザインの様々な場面で必要になるコンセプトの視 覚化やプロトタイプ作成をスピーディに行い、納得度 の高いプロジェクト進行を行うことを得意としている 。◎ 開催概要【日時】2017年9月26日（火）17:00〜20:30（1 6:30開場）【会場】amu（恵比寿）※CONCENT Service Design Div. オフィス内 （http://www.a-m-u.jp/access/）【定員】30名【参 加費用】無料※応募者多数の場合は、抽選とさせてい ただきます。※同業社の方のお申し込みはご遠慮くだ さい。※TECH PLAY アカウントをおもちでない方は、Peatix またはメールでのお申し込みも受け付けております。 　ご参加される方の以下①～⑥の情報を記載の上、下 記宛先までお申し込みください。＜記載内容＞①お名 前②会社名③部署名④肩書き⑤メールアドレス⑥本セ ミナーに期待すること／解決したいと考えている課題 ＜宛先＞service-design@concentinc.jp【プログラム】・16:30・ ・・開場・17:00〜18:00・・・「顧客志向のチーム、組織 のつくり方」概要・18:00〜19:30・・・事例紹介 ・19:30〜 20:30・・・懇親会【お問い合わせ】株式会社コンセン ト サービスデザインセミナー事務局service-design@concentin c.jp LOCATION:amu 東京都渋谷区恵比寿西1-17-2 URL:https://techplay.jp/event/633067?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm _campaign=ics END:VEVENT END:VCALENDAR