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X-WR-CALDESC:【残数３】CS担当者必見！攻めのカスタマーサ
 クセスを学ぶ会
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SUMMARY:【残数３】CS担当者必見！攻めのカスタマーサク
 セスを学ぶ会
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DESCRIPTION:イベント詳細はこちら\nhttps://techplay.jp/event/63510
 4?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm_campaign=ics\n\n若手コンサ
 ルタント同志で集まり、使えるスキルやツールを増や
 し、磨いていくコンサル塾。\n\nフリーランスで飛躍的
 に活躍したい35歳以下のコンサルタントのためのコミ
 ュニティです。コンサルタントとしてキャリアチェン
 ジしたい方も大歓迎！\n\nお酒を酌み交わしながらざっ
 くばらんに語り合い、各種セミナーから新たな学びに
 つなげつつ、普段はなかなか聴けないような裏話を聴
 いたり、新たな仲間を見つけたり、仲間同士これから
 について語り合う会を開催します。\n\nイベント参加者
 は、はじめましての方が多いので、初参加やお一人で
 の参加も心配いりません！\n★前回は1週間前に満席に
 なり、お越しいただけなかった方もいらっしゃいまし
 た。お申込みはお早めに！\n\n【10月セミナーのご案内
 】\n\n従来は、企業のCS業務と聞くと、多くの人は「カ
 スタマーサポート」と解釈していたと思います。\nし
 かし、最近、Airbnbなどの海外企業や、国内スタートア
 ップでは、従来の顧客対応の常識を覆す“攻めのカス
 タマーサポート”が流行しており、「カスタマーサポ
 ート」ではなく「カスタマーサクセス」部門を立ち上
 げる企業もあります。\nでは「カスタマーサクセス」
 とは、一体何なのでしょうか？従来のカスタマーサポ
 ートとは何が違うのでしょうか？\nそんな「カスタマ
 ーサクセス」に関する理解を深めながら自社で実践す
 る方法について、10/10に企業のカスタマーサクセスを
 支援するチャットボットサービスをリリースされる、
 カラクリ株式会社取締役CMOの鈴木奨平さんに講演して
 いただきます（ワークショップも実施予定）\n\n****【
 アジェンダ】**\n\n・「カスタマーサクセス」を各企業
 が意識しなければいけなくなってきた背景\n\n・「カス
 タマーサクセス」の各社の具体的事例\n\n・「カスタマ
 ーサクセス」を自社で実践していく方法\n\n━━━【鈴
 木奨平さんプロフィール】━━━━━━━━━━━\n\n
 立命館大学産業社会学部卒業後、カルチュア・コンビ
 ニエンス・\nクラブに入社し、TSUTAYAの店舗運営コンサ
 ルティングや\nマーチャンダイジング、旗艦店立ち上
 げなどを担当。\nその後、コンサルティング会社、ソ
 フトバンクのグループ会社で、マーケティング、新規
 事業開発、業務提携推進などに従事。\n2016年に起業し
 、大学生向け海外インターンの研修講師や、様々な企
 業の新規事業開発、マーケティング支援を実施。\n2016
 年10月、カラクリ株式会社に参画。\n事業企画を中心に
 カラクリのあらゆることを担当する万屋的存在。\n\n好
 きな食べ物はラーメン（食べ過ぎで脂肪肝発症）、肉
 料理、いちご。趣味は阪神戦観戦と温浴施設巡り。\n
 会社URL：https://botdock.co.jp/ （URL変更予定です）\n\n【参
 加費】\n\nお一人2\,000円（税込）\nお料理6～7品 飲み放
 題（ワイン、生ビール、カクテル各種、ウィスキー、
 ハイボール、焼酎、ソフトドリンク各種\n※当日現金
 払い\n\n【申込・キャンセル】\n\n参加ボタンを押して
 ください！\n（参加者名・職業・所属企業名明記の上
 申し込みをお願いします。）\nご質問はお気軽にメッ
 セージにてお待ちしております。\n※申込み後のキャ
 ンセルは、\nメッセージにてお知らせくださいませ。\n
 ※当日キャンセルの場合、お料理を準備する都合、\n
 キャンセル料を頂戴しますのでご了承くださいませ。\
 n申込み後のキャンセルは、前日までにお願いいたしま
 す。\n
LOCATION:株式会社アイキューブ 東京都渋谷区道玄坂1丁目1
 9-11 道玄坂セピアビル4F
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