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X-WR-CALDESC:Twilioビジネスセミナー Vol.44　Twilio x Bright Patter
 n & Twilio TaskRouterのご紹介
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 n & Twilio TaskRouterのご紹介
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SUMMARY:Twilioビジネスセミナー Vol.44　Twilio x Bright Pattern & T
 wilio TaskRouterのご紹介
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DESCRIPTION:イベント詳細はこちら\nhttps://techplay.jp/event/64069
 4?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm_campaign=ics\n\n第44回、Twili
 o ビジネスセミナーを開催します。\n\n\n    \n        今回
 のキーワード\n        コールセンター、CTI、クラウド化
 、システム連携、Bright Pattern、TaskRouter\n    \n\n\nTwilio\n\n
 電話・SMS・ビデオ・チャット等、様々なコミュニケー
 ションチャネルの融合を可能とするクラウドコミュニ
 ケーションAPIサービス「Twilio」の概要のTwilioの紹介と
 、コールセンター業界の昨今のトレンド、最新情報の
 ご提供。そしてTwilio連携の事例としてBrightPatternの製品
 デモを交えたプロダクト紹介を行いたいと思います。\
 n\n※本セミナーは無料でご参加いただけますが、当日
 の無断キャンセル等された場合は次回以降参加をお断
 りさせていただく場合がございますので、予めご了承
 ください。\n\n\n登壇者の紹介\n\n\n\n\n\nTwilio for KDDI Web Co
 mmunications パートナービジネス部 マネージャー 伊藤 研
 吾\n\nTwilioの持つ可能性と将来性を強く感じ、16年7月か
 らTwilioのパートナーセールスとして志願し参画。法人
 系サービスの企画立ち上げや販売を手がけ、多岐に渡
 る商材を扱う中で多様なプレイヤーの視点でのパート
 ナーリングを形成。プレイヤーの視点を失わず、自分
 自身の経験も踏まえながら、Twilioを用いてパートナー
 様のビジネスの成功の一助となり得るチームでありた
 いと願い、チャレンジの日々を送っている。\n\n\n\n【
 登壇内容】\n■ Twilioのご紹介\n電話・SMS・ビデオ・チ
 ャットといった様々なコミュニケーションチャネルや
 プラットフォームとの接続を容易に実現するクラウド
 コミュニケーションAPIサービス「Twilio」が目指すコミ
 ュニケーションの未来と、最新機能に関する情報をご
 紹介します。\n\n\n\n\n\n\nBrightpattern\, Inc. ビジネスデベ
 ロップメント　日本代表　 羽富 健次 様\n複数の外資
 系コールセンター製品ベンダーや、さらなる顧客体験
 をCRMで実現する（株）セールスフォース・ドットコム
 を経て、本年 Brightpattern\, Inc.の日本支社をスタート。2
 0年以上のコールセンター業界の経験を活かし、クラウ
 ド、AIによるオペレータ・サポートの向上についてセ
 ッションや提案活動を行う。\n日本コールセンター協
 会(CCAJ)会員（情報調査委員会、人材育成委員会所属）\
 n\n\n\n【登壇内容】\n■ Brightpattern によるオムニチャネ
 ル顧客体験の実現\n「Twilio」と「Brightpattern」の両者の
 メリットを最大限に活かせるクラウドベースのシステ
 ムにより、迅速かつ最適な顧客体験を実現する世界を
 ご紹介いたします。\n\n\n\n\n\nTwilio for KDDI Web Communications
  技術部 山田 雄翔\n2010年より会計系IT企業で基幹業務
 システムの開発に携わり、一開発者からプロジェクト
 リーダまでを経験。2015年からKDDI Web Communicationsに入社
 し、ライセンスプラットフォームの運用及びリニュー
 アルを担当。2017年からはTwilioの技術サポートを行なっ
 ている。\n\n\n\n【登壇内容】\n■ TaskRouterのご紹介とラ
 イブコーディング\n\nTaskRouterは、コンタクトセンター
 におけるオペレータのスキル定義や通話の最適割当な
 どを制御する機能です。\nこのセッションではTaskRouter
 の機能のご紹介と、ライブコーディング、デモをご覧
 いただきます。\n\n\n\n\n\n\n\n◎ 本イベントの参加で得
 られること\n・ネットと電話・SMSが連携することで可
 能になるシステムやサービスに関するアイデア\n\n◎ Tw
 ilio公式サイト\nhttp://twilio.kddi-web.com/\n\n◎ 活用事例\nhtt
 p://twilio.kddi-web.com/case/\n\n◎ 利用料金\nhttp://twilio.kddi-web
 .com/price/\n\n◎ タイムスケジュール\n15:30 〜 ：開場\n16:0
 0 〜 16:05：開催のご挨拶、会場の説明\n16:05 〜 16:45：Twi
 lioのご紹介（概要） - KDDIウェブコミュニケーションズ
 　伊藤\n16:45 〜 16:50：休憩\n16:50 〜 17:20：Bright Pattern 羽
 富様\n17:20 〜 17:50：Twilio TaskRouterのご紹介とデモ、ライ
 ブコーディング - KDDIウェブコミュニケーションズ　山
 田\n17:50 〜 18:00：質疑応答、名刺交換等\n\nTwilioのコミ
 ュニティ\n\n◎ Facebookファンページ\nhttps://www.facebook.com/
 TwilioforKWC\n\n◎ Facebookユーザーグループ\nhttps://www.faceboo
 k.com/groups/146813015487316/\n\n◎ twitter（@TwilioforKWC）\nhttps://
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LOCATION:クロスコープ青山：セミナールーム（大） 東京
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