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SUMMARY:サポートエンジニアNight vol.2
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DESCRIPTION:イベント詳細はこちら\nhttps://techplay.jp/event/65151
 5?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm_campaign=ics\n\nサポートエ
 ンジニアNight vol.2\n\n概要\n\n普段あまり表舞台にはでて
 こないサポートエンジニアに光をあてる勉強会です！\
 nBtoBのクラウドサービスの会社がどんなツールを使っ
 てどんな風にサポートをしているか、どのような仕組
 みで顧客の声をプロダクトにフィードバックしている
 か、カスタマーサクセスをするためにセールスやプロ
 ダクトとどのように連携しているかを発表します。\n\n
 今回は、Cloudera\, CircleCI\, Github\, TreasureDataのサポートエ
 ンジニアがB2Bのサポートについて語ります！\n\nSupport E
 ngineer Night is a meetup that gives a spotlight to technical support eng
 ineers who usually do not come to the stage very much!\nIn this meetup\, 
 we introduce how Technical Support Engineer in BtoB cloud / on-premise se
 rvice company supports our customers\, what kind of tools we use\, how we
  work together with Product team and Customer Success team\, and Dev team
  to build a good relationship with customers.\n\nvol.1 : サポートエ
 ンジニアNight\n\nタイムスケジュール\n\n\n\n\n  時間\n  内
 容\n  登壇者\n\n\n\n\n  18:30〜19:00\n  受付\n  \n\n\n  19:00〜19
 :05\n  Introduction\n  \n\n\n  19:05〜\n  Cloudera のサポートエン
 ジニアリング日々世界中から報告される多種多様なHado
 opクラスタの障害を解決するための取り組み、チーム
 について紹介します\n  @d1ce_\n\n\n  19:30〜\n  Dairy of Support
  Engineering Manager2015年に発表してから2年が過ぎ、トレジ
 ャーデータのサポートチームがどう成長し、どんな課
 題を解決してきたか\n  @nora96o\n\n\n  19:50〜20:00\n  休憩\n 
  \n\n\n  20:00〜\n  Support at CircleCIHow we work\, some interesting pr
 oblems\, why I love working here.\n  @_zzak\n\n\n  20:30〜\n  Fun workin
 g as a GitHub Enterprise Support Engineer私がGitHubで、サポート
 エンジニアとして、どんな風に楽しく仕事をしている
 のか、私が感じるGitHubのEnterprise Support Engineerの魅力に
 ついて話します。\n  @pnsk\n\n\n  21:00〜22:15\n  懇親会\n  \n
 \n\n\n\n※ 当日予告なく時間配分・内容が変更になる可
 能性がございます。\n\n登壇者\n\n\n\n小林 大輔 (@d1ce_)\n\
 nCloudera\, Inc Customer Operations Engineer\n\n\n\n\n\n髙橋 達 (@nora
 96o)\n\nTreasureData\, Inc. Support Engineering Manager\n\n\n\n\n\nZachar
 y Scott (@_zzak )\n\nCircleCI\, Inc. Support Engineer\n\n\n\n\n\n鈴木 
 順子 (@pnsk)\n\nGitHub\, Inc. Enterprise Support Engineer\n\n\n\n参加
 対象\n\n\nエンジニア\nサポートエンジニア\nB2Bのサポ
 ートエンジニアに興味がある方\n\n\n※ 飲食のみを目的
 としたご応募・ご来場はご遠慮ください。\n※ 補欠者
 の方は、ご来場いただいてもご入場いただくことが出
 来ませんのでご了承ください。\n※ 欠席される場合は
 、お手数ですが速やかにキャンセル処理をお願い致し
 ます。\n\n持ち物\n\n受付時にTECHPLAYの申込番号の確認と
 名刺1枚を頂きます。\n\nハッシュタグ\n\n#supennight\n\nお
 問い合わせ\n\nイベントに関するお問い合わせは@nora96o
 までお願いします。\n\n注意事項\n\n主催者が相応しく
 ないと判断した場合は即刻退出処分とします。全員が
 気持ちよく過ごすことが出来るよう、ご協力をお願い
 致します。\n
LOCATION:Diagonal Run Tokyo 東京都中央区 八重洲2-8-7 福岡ビル4
 F
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