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X-WR-CALDESC:Twilioビジネスセミナー Vol.46　Twilioで創るこれ
 からのコールセンター
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SUMMARY:Twilioビジネスセミナー Vol.46　Twilioで創るこれから
 のコールセンター
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DESCRIPTION:イベント詳細はこちら\nhttps://techplay.jp/event/65402
 7?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm_campaign=ics\n\n第46回、Twili
 o ビジネスセミナーを開催します。\n\n\n    \n        今回
 のキーワード\n        AI、コールセンター、クラウド化
 、システム連携\n    \n\n\nTwilio\n\n電話・SMS・ビデオ・チ
 ャット等、様々なコミュニケーションチャネルの融合
 を可能とするクラウドコミュニケーションAPIサービス
 「Twilio」の紹介と、コールセンター業界の昨今のトレ
 ンド、最新情報のご提供。そしてりらいあコミュニケ
 ーションズ株式会社におけるTwilioの活用事例と今後の
 取り組みのご紹介。\n\n※本セミナーは無料でご参加い
 ただけますが、当日の無断キャンセル等された場合は
 次回以降参加をお断りさせていただく場合がございま
 すので、予めご了承ください。\n\n\n登壇者の紹介\n\n\n\
 n\n\nTwilio for KDDI Web Communications Twilio事業部 エヴァンジ
 ェリスト 高橋 克己\n\n2001年より大手通信事業者の法人
 サービスの教育に携わり、企業における電話のしくみ
 や重要性を研究。2016年よりTwilio事業部にジョインし、
 Twilioを使ったスマートコミュニケーションの普及活動
 を行っている。\n\n\n\n【登壇内容】\n■ Twilioのご紹介
 （概要）\n電話・SMS・ビデオ・チャットといった様々
 なコミュニケーションチャネルやプラットフォームと
 の接続を容易に実現するクラウドコミュニケーションA
 PIサービス「Twilio」が目指すコミュニケーションの未
 来と、最新機能に関する情報をご紹介します。\n\n\n\n\n
 \n\nりらいあコミュニケーションズ株式会社 \n 営業推
 進本部マーケティングサービス部 \nコミュニケーショ
 ンデザインチーム \nプロジェクトリーダー \n事業開発/
 アライアンス推進担当 \n村上 正人 様\n\n2000年もしもし
 ホットライン（現りらいあコミュニケーションズ）入
 社。コールセンター、プロモーションなど、多くの業
 界のカスタマーサービス業務を経験しており、近年で
 はTwilioを利用したコールセンターの企画設計に携わる
 。 \n\n\n\n\n\n【登壇内容】\n■お客さまとのコミュニケ
 ーションをつくるTwilio\nお客さまとのコミュニケーシ
 ョンは、電話から、WEBやSNSなど、様々なチャネル \nに
 広がっています。今回のセッションでは、カスタマー
 センターでのtwilio活用事例 \nや、スマートフォンとTwil
 ioを活用したAI対応など、新しいカスタマーサポートの
  \nご紹介を通じ、当社が考える、お客さまとのコミュ
 ニケーションのハブとなる \nTwilioの可能性についてご
 紹介します。 \n\n\n\n\n\n\n\n調整中\n\n\n\n\n\n\n【登壇内容
 】\n調整中\n\n\n\n\n\n\n\n◎ 本イベントの参加で得られる
 こと\n・ネットと電話・SMSが連携することで可能にな
 るシステムやサービスに関するアイデア\n\n◎ Twilio公
 式サイト\nhttp://twilio.kddi-web.com/\n\n◎ 活用事例\nhttp://twi
 lio.kddi-web.com/case/\n\n◎ 利用料金\nhttp://twilio.kddi-web.com/pr
 ice/\n\n◎ タイムスケジュール\n15:30 〜 ：開場\n16:00 〜 1
 6:05：開催のご挨拶、会場の説明\n16:05 〜 16:40：Twilioの
 ご紹介（概要） - Twilio事業部 エヴァンジェリスト 高
 橋\n16:40 〜 16:45：休憩\n16:45 〜 17:15：りらいあコミュニ
 ケーションズ株式会社　村上様\n17:15 〜 17:45：調整中\n
 17:45 〜 18:00：質疑応答、名刺交換等\n\nTwilioのコミュニ
 ティ\n\n◎ Facebookファンページ\nhttps://www.facebook.com/Twilio
 forKWC\n\n◎ Facebookユーザーグループ\nhttps://www.facebook.com/
 groups/146813015487316/\n\n◎ twitter（@TwilioforKWC）\nhttps://twitte
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 都港区北青山2-7-26 Landwork青山ビル 9F
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