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X-WR-CALDESC:AIが変革する次世代コンタクトセンターの姿 
 ～導入担当者のためのAI（人工知能）の業務活用ノウ
 ハウを学ぶ3時間～
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 ～導入担当者のためのAI（人工知能）の業務活用ノウ
 ハウを学ぶ3時間～
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SUMMARY:AIが変革する次世代コンタクトセンターの姿 ～導
 入担当者のためのAI（人工知能）の業務活用ノウハウ
 を学ぶ3時間～
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DESCRIPTION:イベント詳細はこちら\nhttps://techplay.jp/event/65472
 1?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm_campaign=ics\n\nAIが変革す
 る次世代コンタクトセンターの姿～導入担当者のため
 のAIの業務活用ノウハウを学ぶ３時間～概要AIを活用し
 たデジタル化、自動化の流れはコンタクトセンターに
 おいても例外ではありません。あなたは「AIをコンタ
 クトセンター業務に何か使えないか検討しろ！」と社
 長から言われて困っていたり、社内でのＡＩ活用に不
 安をいだいていたりしませんか？本講座は現役コンサ
 ルタントによるAIを使ったビジネス検討のノウハウをAI
 初心者の非エンジニアの普通のビジネスマンの方々に
 提供します。あわせて、最新のテクノロジーを活用し
 たコンタクトセンターモデルとは何か、実際に稼働し
 ているシステムのデモ等もご紹介いたします。タイム
 スケジュール時間内容18:15〜18:30受付開始18:30〜18:40オ
 ープニング18:40〜20:40AI（人工知能）ビジネス検討ノウ
 ハウ株式会社エデュテックパートナーズ　柴田　・明
 日話したくなるAI事例１0　・AIの基礎知識　・AIビジネ
 スキャンバスの学習　・AIビジネスモデル検討ケース
 スタディ１：きゅうりの画像識別　・AIビジネスモデ
 ル検討ケーススタディ２：医療におけるAI活用　・AI時
 代のデジタル戦略策定ステップ　・更なるノウハウ獲
 得に向けて　　　　　　　　　　　　　　　　　20:50
 ～21:20AIが変革する次世代コンタクトセンターの姿株式
 会社ジーエルシー　金子　・AIが変革する次世代コン
 タクトセンターの姿　・チャットボット活用事例　・W
 atsonチャットボットによるCS向上とコスト削減の実例の
 ご紹介、操作デモ21:20〜21:30クロージング※ 当日予告
 なく時間配分・内容が変更になる可能性がございます
 。登壇者柴田真吾株式会社エデュテックパートナーズ
 　CEOアクセンチュア、KPMG FASを経てテクノロジー×ビジ
 ネス講座を核としたコンサルティング事業を運営。コ
 ンサルタントとしてシステム構築からアナリティクス
 ・ 戦略まで幅広いコンサルタント業務に従事、自らデ
 ータサイエンス分野においても機械学習モデルの構築
 やWatsonシステム構築を手掛ける。http://www.edutech.co.jp金
 子裕輔株式会社ジーエルシー　副社長アクセンチュア
 を経て、ジーエルシーへ参画。AIを活用したコールセ
 ンター向けの業務自動化システムソリューション事業
 を運営。http://geeklabs.co.jp参加対象　コールセンター長
 ・管理者様　コールセンターのシステム管理者様　CS
 マネジメントのご担当者様　経営企画部門や経営者の
 方※ リクルーティング、勧誘など、採用目的でのイベ
 ント参加、同業他社の方のご参加はお断りしておりま
 す。※ 飲食のみを目的としたご応募・ご来場はご遠慮
 ください。※ 補欠者の方は、ご来場いただいてもご入
 場いただくことが出来ませんのでご了承ください。※ 
 欠席される場合は、お手数ですが速やかにキャンセル
 処理をお願い致します。持ち物名刺1枚※ 受付時にお
 渡し下さい。参加費【一般枠】3000円（当日現金払い）
 ※ 受付時にお支払いください。 ハッシュタグ#techplayjp
 注意事項リクルーティング、勧誘、採用活動、人の話
 を聞かないなど、目的に沿わない行為につきまして、
 主催者が相応しくないと判断した場合は即刻退出処分
 とします。全員が気持ちよく過ごすことが出来るよう
 、ご協力をお願い致します。
LOCATION:株式会社アクトコール本社 5F 東京都新宿区四谷2-
 12-5 四谷ISYビル (旧ビル名：第6富澤ビル)
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