BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
PRODID:-//https://techplay.jp//JP
CALSCALE:GREGORIAN
METHOD:PUBLISH
X-WR-CALDESC:カスタマーサポートをカスタマーサクセスへ
 ！ 株式会社セガ様・チャットボットを活用した顧客満
 足度向上事例セミナー
X-WR-CALNAME:カスタマーサポートをカスタマーサクセスへ
 ！ 株式会社セガ様・チャットボットを活用した顧客満
 足度向上事例セミナー
X-WR-TIMEZONE:Asia/Tokyo
BEGIN:VTIMEZONE
TZID:Asia/Tokyo
BEGIN:STANDARD
DTSTART:19700101T000000
TZOFFSETFROM:+0900
TZOFFSETTO:+0900
TZNAME:JST
END:STANDARD
END:VTIMEZONE
BEGIN:VEVENT
UID:675841@techplay.jp
SUMMARY:カスタマーサポートをカスタマーサクセスへ！ 株
 式会社セガ様・チャットボットを活用した顧客満足度
 向上事例セミナー
DTSTART;TZID=Asia/Tokyo:20180608T160000
DTEND;TZID=Asia/Tokyo:20180608T180000
DTSTAMP:20260403T212958Z
CREATED:20180525T012740Z
DESCRIPTION:イベント詳細はこちら\nhttps://techplay.jp/event/67584
 1?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm_campaign=ics\n\nカスタマー
 サポートをカスタマーサクセスへ！株式会社セガ様・
 チャットボットを活用した顧客満足度向上事例セミナ
 ー\n概要\n昨今、注目が高まっているCS＝Customer Success（
 カスタマーサクセス）という考え方。カスタマーサク
 セスとカスタマーサービスの違いは、「率先して顧客
 満足度を高める活動をするのか、受け身で顧客対応を
 するのかにある」とされています。※引用1今回のセミ
 ナーでは、株式会社セガ様が実施されている、チャッ
 トボット「SYNALIO（シナリオ）」を活用したカスタマー
 サクセスへの取り組みについて、お客様相談課のご担
 当者様をお招きし、インタビュー形式でお話いただき
 ます。パネリストは、チャットボット「SYNALIO」の開発
 をゼロから指揮をとってきた弊社執行役員の大熊が務
 めます。・チャットボットを活用したお問い合せ対応
 方法・セガ様のチャットボット活用方法について・セ
 ガ様が考えるカスタマーサクセスについてなど、チャ
 ットボットで”できること”から、セガ様の活用事例
 まで把握できる内容となっております。セミナー終了
 後には、名刺の交換会や個別相談も承ります。管理画
 面を見てみたい、自社で活用できるか相談したい、な
 どお気軽にお申し付けください！ 参考文献引用1： Gain
 sight\, The Essential Guide to Customer Success\nタイムスケジュー
 ル\n\n    \n        \n            時間\n            内容\n        \n
         \n            15:45〜\n            受付開始\n        \n     
    \n            16:00〜17:30\n            1. 挨拶2. セガ様のカ
 スタマーサポートについて3. チャットボットを活用し
 たカスタマーサポートについて4. セガ様が考えるカス
 タマーサクセスについて5. チャットボット・SYNALIOのご
 紹介\n        \n        \n            17:30〜\n            \n         
        質疑応答　交流会・チャットボット相談会\n       
      \n        \n        \n            \n\n\n※定員を超える場合
 は抽選にて参加者を確定いたします。\n※1申込につき1
 名が参加可能となっております。2名以上の参加を希望
 される場合は、個人単位でお申し込みください。\n※
 弊社の競合となるサービスをお持ちの企業様のご参加
 につきましては、お断りさせていただく可能性がござ
 います。\n※法人様象のセミナーのため、個人でのお
 申し込みは受け付けておりません。\n※当日セミナー
 の様子を撮影させていただき、SNSに掲載させていただ
 く場合がございます。\n※登壇者および内容が急遽変
 更になる可能性がございます。\n\n\n\n
LOCATION:渋谷・新宿周辺を予定しております
URL:https://techplay.jp/event/675841?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm
 _campaign=ics
END:VEVENT
END:VCALENDAR