BEGIN:VCALENDAR VERSION:2.0 PRODID:-//https://techplay.jp//JP CALSCALE:GREGORIAN METHOD:PUBLISH X-WR-CALDESC:Zenlab（Zendeskユーザー勉強会）「API Night」 X-WR-CALNAME:Zenlab（Zendeskユーザー勉強会）「API Night」 X-WR-TIMEZONE:Asia/Tokyo BEGIN:VTIMEZONE TZID:Asia/Tokyo BEGIN:STANDARD DTSTART:19700101T000000 TZOFFSETFROM:+0900 TZOFFSETTO:+0900 TZNAME:JST END:STANDARD END:VTIMEZONE BEGIN:VEVENT UID:676097@techplay.jp SUMMARY:Zenlab（Zendeskユーザー勉強会）「API Night」 DTSTART;TZID=Asia/Tokyo:20180618T193000 DTEND;TZID=Asia/Tokyo:20180618T213000 DTSTAMP:20260521T000252Z CREATED:20180526T140435Z DESCRIPTION:イベント詳細はこちら\nhttps://techplay.jp/event/67609 7?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm_campaign=ics\n\nイベント概 要\nカスタマーサービスソフトウェア「Zendesk」のユー ザー勉強会、2018年6月度のzenlabはこれまで以上にレベ ル高めのお話、APIについてです。APIまで使いこなせれ ば、zendeskの活用もお手のもの。\n\nAPIを活用したいが 、どうしたらいいか、わからない、\nすでにAPIを活用 しているが、他にどんな活用事例があるか知りたい\n\n そんなことを考えている方、是非ともAPI nightにお越し ください。すでにAPIを活用している5社が活用事例を語 ります。\n\nAPIを利用したZendeskアプリ開発やデータ移 行のご相談をいただいている話\n非エンジニアでも、AP Iは工夫次第で活用できる可能性がある話\nZendesk Help Cen ter APIを使ってJavascript側で色々した話やその際にはま った話\nユーザーと組織をzendeskと某ツールでダブルで 管理した話\n\nなどなどです。\n大変申し訳ないのです が、今回はAPIの活用に関する話に注力しますので、API のことを知らない方にAPIとは？からお話することはあ りません。8月、10月のzenlabはカスタマーサービスに関 わる全ての人が参考になるようなテーマを元にzenlabを 開催する予定です。APIがわからない方は8月10月のzenlab にご参加ください。\n\n日時：2018/06/18 19:00開場、19:30ス タート\n場所：株式会社DMM.com（詳細は会場参照）\n\nZen labとは\nカスタマーサービスソフトウェア「Zendesk」の ユーザーコミュニティです。Facebookグループでのオン ラインでのコミュニティに加え、定期的にオフライン での勉強会を実施しています。\n今後のイベントにつ いての案内などもしていきますので、合わせてご登録 ください！ https://www.facebook.com/groups/141197926622414/\nタイ ムテーブル\n\n\n\n時間\n内容\n内容・登壇者\n\n\n\n\n19:00~ \n開場\n\n\n\n19:30~\n挨拶・当日のアジェンダ説明・司会 進行\nリクルートライフスタイル　遠田氏\n\n\n19:40~\n発 表１（発表15分＋質疑応答5分）\nSansan株式会社　村松 氏\n\n\n20:00~\n発表２（発表15分＋質疑応答5分）\n株式会 社エクレクト　辻本氏\n\n\n20:20~\n発表３（発表15分＋質 疑応答5分）\n株式会社サーバーワークス　松下氏\n\n\n2 0:40~\n発表４（発表15分＋質疑応答5分）\nトレジャーデ ータ株式会社　高橋氏\n\n\n21:00~\n発表４（発表15分＋質 疑応答5分）\n株式会社リクルートライフスタイル　遠 田氏\n\n\n21:15~21:40\n交流会/ネットワーキング\n任意参加 （飲み物、軽食あり）\n\n\n\nその他注意事項など記載\n \n当日、簡単な軽食と飲み物をお出しします。（Zendesk 社より提供）\n当日の様子のお写真をウェブサイトやSN Sで公開する可能性があります。\nナレッジの共有、参 加者同士の交流を目的としない参加はお断りしており ます。\n\nスピーカープロフィール\n村松 寿彦氏　Sansan 株式会社　サポート部 サポートグループ グループリ ーダー\nWeb制作会社にてコミニュニティサイト、ECモー ル、各社コーポレートサイトのディレクション業務を 担当し、その後事業会社にて自社メディアのディレク ションとWebマーケティングに従事。Sansan株式会社に入 社し、プロダクトの設計に携わった後、なぜかサポー トに転籍し現在に至る。主担当は雰囲気。\n　\n松下 稔氏　株式会社サーバーワークス　運用システム課 課 長\n1999年にサンマイクロシステムズへ入社。オンプレ システムのアカウントサポートエンジニアとして大企 業のインフラ支援に従事。その後数社を経て2014年から 現職のサーバーワークスへジョイン。\nカスタマー部 門のマネージャーとしてお客様からの問合せ対応の傍 ら、業務フローの見直しと効率化を突き詰め、各業務 を次々と自動化。人的ミスも減り、社内で称賛を受け た結果、運用システム課が新設。日々改善でさらなる 業務効率化を目指している。\n　\n辻本 真大氏　株式 会社エクレクト　代表取締役\n大学卒業後、マーケテ ィングオートメーションの株式会社シャノンに入社し 、部門責任者、支社長などを歴任。その後、株式会社 マネーフォワードにて、マーケティング、法人セール ス・アライアンス部門責任者として従事した後、Zendesk に出会い、その可能性を感じてZendesk導入支援サービス を提供する株式会社エクレクトを創業。\n髙橋 達氏　 トレジャーデータ株式会社　Support Engineering Manager\nTreas ure Data(https://www.treasuredata.co.jp)でSupport Engineering Managerと して，グローバルに顧客のサポートと、サポートの改 善を行ってます。\nサポートエンジニアのエンジニア としての地位向上を目指して色々模索中です。最近は 、Zendesk周りの使い勝手やKPIの整備のために、ツールを 作ったりしてます。（http://blog.torut.tokyo/）\n遠田 望氏 　株式会社リクルートライフスタイル　ネットビジネ ス本部Air事業ユニット プランニンググループ カスタ マーエクスペリエンスチーム Leader\nSier、WEBベンチャ ー企業2社にてエンジニアとして、BtoBシステムの開発 ・プロジェクトマネジメントに従事。2009年より、カル チュア・コンビニエンス・クラブ株式会社（CCC）に入 社。POSやバックエンドのシステムを管轄するIT部門に て、代官山蔦屋書店をはじめとした大型店舗のIT企画 を担当し、書籍検索端末、レストランのメニュー、ス タッフの業務支援ツール等の店内施設のタブレット化 などを推進。2014年より、リクルートライフスタイルに て「Airレジ」のカスタマーサポートチームを担当。現 在は、カスタマーエクスペリエンス(CX)チームにて、ユ ーザーとのコミュニケーション全般をマネジメント。0 円でカンタンに使えるPOSレジアプリ「Airレジ」 https://a irregi.jp/\n会場・アクセス方法\n会場：株式会社 DMM.com 住友不動産六本木グランドタワー24階\n最寄り駅：東京 メトロ　南北線「六本木一丁目駅」直結、　日比谷線 ・大江戸線「六本木駅」徒歩５分\nアクセスマップ：ht tp://office.sumitomo-rd.co.jp/63/access.html \nグランドタワー1F （駅直結入口）エントランスに係りの者が立っている ので、参加確定メール画面をお見せください。\n入館 証を受け取り、エレベーターで24階まで行き、メイン エントランスは通らず会場入口よりお入りください。\ n※4F（タクシー乗り場入口）エントランスではないの でご注意ください LOCATION:株式会社DMM.com 東京都港区六本木三丁目2番1号(住 友不動産六本木グランドタワー24階) URL:https://techplay.jp/event/676097?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm _campaign=ics END:VEVENT END:VCALENDAR