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X-WR-CALDESC:追加開催決定！【プログラミング知識不要】
 ビジュアルアプリケーションビルダ「Twilio Studio」を使
 ったIVR（自動応答システム）コールフロー構築体験ワ
 ークショップ
X-WR-CALNAME:追加開催決定！【プログラミング知識不要】
 ビジュアルアプリケーションビルダ「Twilio Studio」を使
 ったIVR（自動応答システム）コールフロー構築体験ワ
 ークショップ
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SUMMARY:追加開催決定！【プログラミング知識不要】ビジ
 ュアルアプリケーションビルダ「Twilio Studio」を使った
 IVR（自動応答システム）コールフロー構築体験ワーク
 ショップ
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DESCRIPTION:イベント詳細はこちら\nhttps://techplay.jp/event/68049
 8?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm_campaign=ics\n\nビジュアル
 アプリケーションビルダ「Twilio Studio」を使った簡単ワ
 ークショップを追加開催します！\n\n昨今コールセンタ
 ーの需要が高まっている中、IVR（自動応答システム）
 が再び注目されつつあります。\nIVRは、顧客の用件を
 特定し、最適なオペレータへの転送やガイダンスの再
 生、SMSを導線としたサイト誘導などの役割を果たすこ
 とで、コスト削減だけでなく、より良い顧客体験の提
 供とコールセンターの生産性向上に寄与しています。\
 n\n本イベントでは、IVRコールフローを今注目されてい
 る機能、ビジュアルアプリケーションビルダ「Twilio Stu
 dio」を使用して構築する「ノンコーティング開発」を
 ご体験いただけます。\nTwilio Studioの特長やIVRの導入に
 よって得られるメリット、そしてSMSなど、通話だけで
 なく別のコミュニケーションチャネルと連携した活用
 事例についての解説を交えながら、Twilio Studioによる自
 動応答およびプッシュ操作によるデバイス制御までの
 コールフロー構築をゴールとします。\n\n初心者向けの
 講座なので、「Twilio使ったことないけど大丈夫？」「
 ついていけなかったらどうしよう…」といった心配は
 不要です！\n講師が丁寧に使い方を伝授します。\n\n講
 師\n\nTwilio for KDDI Web Communications Twilio事業部 プロダクト
 マーケティングアソシエイト　\n杉本晴香\n\n前職では
 、インフラ業務を中心としたクラウドサービスの提供
 と監視サービスの運用を担当。2017年２月にKDDI Web Commun
 icationsへ入社し、TwilioClientを使用した社内コールセン
 ターシステムの整備、サポート業務をメインに今年の4
 月まで担当。現在はプロダクトマーケティングを担当
 してます。\n\nカリキュラム\n\n・Twilioのご紹介 \n　Twili
 oサービスの説明\n　Twilioの仕組み\n　　アカウント\n　
 　料金体型\n　　電話番号\n・Twilio Studio機能の説明\n　
 　コンソール画面操作\n　　料金プラン\n　　各Widgetの
 概要　\n・自動応答システム（IVR）を導入するメリッ
 ト\n・Twilio Studioワークショップ\n　　IVRフローの説明\n
 　　電話転送\n　　音声ガイダンス再生\n　　SMS連携\n
 ・おさらい、質疑応答（残り時間）\n\n◎ 本イベント
 の参加で得られること\n\n・IVR構築をTwilio Studio使うこ
 とで可能になるシステムやサービスに関するアイデア\
 n・Twilioの機能に関する情報\n・Twilio Studio を使用した
 、IVRコールフローの構築\n\nタイムスケジュール\n\n18:30
  ～ ：開場\n19:00 ～ 19:05：開催のご挨拶、会場の説明\n1
 9:05 ～ 19:25：Twilioのご紹介 \n19:25 ～ 19:55：TwilioStudio機
 能の説明\n19:55 ～ 20:00：休憩\n20:00 ～ 20:10：自動応答シ
 ステム（IVR）を導入するメリット\n20:10 ～ 20:50：【実
 演】Twilio Studioを使った自動応答システムの構築\n20:50 
 ～ 21:00：質疑応答、名刺交換等\n\nコミュニケーション
 API Twilioとは\n\nTwilio（トゥイリオ）は、2008年にサンフ
 ランシスコで生まれたコミュニケーションのAPIサービ
 スです。たとえば、プログラムから電話を掛けたり、
 かかってきた電話に自動応答するような使い方ができ
 ます。今年の夏には全世界100カ国の通信事業者との接
 続が完了し、Twilioと契約するだけで世界中の電話番号
 を使って電話システムをつくることができます。最近
 ではチャットやビデオ通話、FAXなどもAPIで制御が可能
 となり、コミュニケーションに必要な機能すべてをAPI
 で提供しています。\n\nTwilio公式サイトhttp://twilio.kddi-we
 b.com/\n\n活用事例http://twilio.kddi-web.com/case/\n\n利用料金htt
 p://twilio.kddi-web.com/price/\n\n会場\n\nクロスコープ青山（
 セミナールーム小）　\n東京都港区北青山2-7-26 Landwork
 青山ビル9階\n\n持ち物（事前準備をお願いします。）\n
 \n【必須】\n・wifiの接続が可能なパソコン（MAC or Windows
 ）\n※Chromeブラウザ、スピーカーとマイクが利用でき
 ること\n・筆記用具\n・通話が可能な電話機\n※ハンズ
 オンで利用するアカウントについてはこちらで準備を
 します。\n・受付用に名刺一枚ご用意下さい。
LOCATION:クロスコープ青山：セミナールーム小 東京都港
 区北青山2-7-26 Landwork青山ビル9階
URL:https://techplay.jp/event/680498?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm
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