BEGIN:VCALENDAR VERSION:2.0 PRODID:-//https://techplay.jp//JP CALSCALE:GREGORIAN METHOD:PUBLISH X-WR-CALDESC:日本でもっと “カスタマーサクセス” を盛り 上げよう!! Japan Customer Success Community #4（登壇企業：株 式会社ビズリーチ） X-WR-CALNAME:日本でもっと “カスタマーサクセス” を盛り 上げよう!! Japan Customer Success Community #4（登壇企業：株 式会社ビズリーチ） X-WR-TIMEZONE:Asia/Tokyo BEGIN:VTIMEZONE TZID:Asia/Tokyo BEGIN:STANDARD DTSTART:19700101T000000 TZOFFSETFROM:+0900 TZOFFSETTO:+0900 TZNAME:JST END:STANDARD END:VTIMEZONE BEGIN:VEVENT UID:686993@techplay.jp SUMMARY:日本でもっと “カスタマーサクセス” を盛り上 げよう!! Japan Customer Success Community #4（登壇企業：株式 会社ビズリーチ） DTSTART;TZID=Asia/Tokyo:20180911T190000 DTEND;TZID=Asia/Tokyo:20180911T213000 DTSTAMP:20260420T105101Z CREATED:20180725T005807Z DESCRIPTION:イベント詳細はこちら\nhttps://techplay.jp/event/68699 3?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm_campaign=ics\n\n\n\n #4“ス テージ構想” 実現までの歴史と思考分解～カスタマー サクセス活動の6ステップ～\n\n\n 登壇企業：株式会社 ビズリーチ\n\n\n\n 日本でもっと“カスタマーサクセス ”を盛り上げよう!!\n \n \n \n\n\n概要\n\nJCSCは、日本 ではまだまだ普及・浸透していない「カスタマーサク セス」について情報交換、議論をし、カスタマーサク セスという概念を日本に浸透、活性化させることを目 的とした、日本でカスタマーサクセスに挑戦する人た ちのコミュニティです。実際にCS（カスタマーサクセ ス）に取り組まれている企業様をお招きして、CSにお ける戦略・戦術・考え方、具体的な施策内容や成果、 ときには失敗談なども含めて赤裸々にお話いただく機 会を定期的に設けています。JCSCは、1社の取り組みを 深く掘り下げていくことが特徴の1つです。質疑応答時 間も長めに取り懇親会も設けていますので、ぜひお気 軽にご参加ください。 \n\n\n\nタイムスケジュール\n\n \n \n 時間\n 内容\n \n \n 18:30〜\n 受付開始\n \n \n 19:00〜19:15\n 乾杯 ＆ オープニング\n \n \n 19:15〜19:40\n 登壇者発表株式 会社ビズリーチHRMOS採用管理事業部カスタマーサクセ ス部 部長鈴木 雄太 様\n \n 19:40〜19:50\n break\n \n \n 19:50〜20:30\n 質疑 応答 及び パネルディスカッション\n \n \n 20:30〜21:30\n フリーディスカッション※ 会場では軽食とドリンクを用意しています\n \n \n\n※ 当日予告なく時間配分・内容が変更になる可能 性がございます。\n\n登壇者\n\n \n \n　　　　　 　\n　　　　\n \n 鈴木 雄太 様\n 株式会社ビズリーチHRMOS採用管理事業部カスタマーサ クセス部 部長\n 新卒時には外資系大手製薬企 業にて営業を経験。トップクラスの営業成績を収める も、よりクリエイティブな仕事を求めて転職。\nIT未経 験ながらエンジニアとして株式会社ワークスアプリケ ーションズに入社。約4年間、HR系システムの企画、開 発、運用に従事したのち、採用部門に異動。中途採用 の責任者として、エンジニア、第二新卒を中心に採用 要件を妥協することなく年間採用人数を50名から200名 に成長させる。\n2017年1月に株式会社ビズリーチにジョ イン。\nHRMOS採用管理事業部にてカスタマーサクセスの 立ち上げから参画し、現在は部長としてチームを統括 している。【鈴木さんのnote】天下一武闘会で伝えきれ なかったことhttps://note.mu/yuuuuuuutas/n/ne42b4456ce42これから のHRMOSカスタマーサクセスの話をしますhttps://note.mu/yuuu uuuutas/n/n94249120cfab\n \n \n\n\n\n\n\n\n　\n\n\n\n\n2018年 7月25日に開催されたCSイベント「カスタマーサクセス 天下一武闘会」に出場され、見事優勝した鈴木さん。 イベントには6社が出場し、5分間のLTで自社の取り組み をプレゼンテーションした。LTテーマは「直近1年間で のチャーンレート（解約率）改善施策」\n\nパネリスト \n\n \n \n \n \n \n 山田 尚孝様（前回登壇者）Sansan株式会社カスタマーサクセ ス部　カスタマーサクセスマーケティングディレクタ ー大学卒業後、ゲームプログラマーとしてキャリアを スタート。その後Web開発のPG/SEを経て、スタートアッ プのビジネス開発に興味を持つ。KLab株式会社でモバイ ルゲームのプロデューサーや新規事業開発の部長を歴 任後、Sansan株式会社に入社。過去培ったエンジニアリ ングの知識とビジネス開発の経験を活かし、Sansanのプ ロダクトアライアンスマネージャーとして、SansanAPIの 外部公開や、Dynamics CRM / Office365 / Kintone / Marketo / SPEEDA などとのSansan連携を実現。現在はカスタマーサクセス 部に所属し、Sansanのカスタマーサクセス戦略の立案や 、CSプラットフォームの構築に従事している。\n \n \n \n\n \n \n \n \n 小林 明宏ベルフェイス株式会社カスタマーサク セス事業部 マネージャー上席コンサルタント1976年生 青森県出身。大学卒業後 (株)リクルートスタッフィン グのBPO部門にて、大手通信キャリアのインサイドセー ルス立上げプロジェクトに約5年間従事。プロジェクト マネージャーとして、コールフロー設計・教育プログ ラム構築・採用等を担当。その後、ソフトブレーン・ サービス(株) の営業コンサルタントとして従事し、専 門職大学院(MBA)を経て当社へ入社。\n新規インサイドセ ー ルスプロジェクトの立ち上げ、営業フロー・営業プ ロセス構築、教育体系の構築に強みを持つ。\n \ n \n \n\n\nモデレータ\n　　　　\n \n \n \n \n 小林 泰己ベルフェイス株 式会社カスタマーサクセス企画室　室長1984年生まれ、 広島県出身。新卒で入社したベンチャー企業では主にW ebに関連する業務を中心に、事業責任者、役員、子会 社設立と代表を務める経験を積む。経営と現場の目線 ・感覚を持ち合わせ、多角的な物事の見方と柔軟な発 想を得意とする。2017年7月にベルフェイス株式会社へ ジョイン。ベルフェイスのCSチームを日本一にするべ く、工夫と仕組みづくりでチームを支援中。\n \ n \n \n \n\n参加対象\n カスタマーサクセス に関わる人\n カスタマーサクセスに興味がある人\n ※ リクルーティング、勧誘など、採用目的でのイベン ト参加はお断りしております。\n※ 飲食のみを目的と したご応募・ご来場はご遠慮ください。\n※ 補欠者の 方は、ご来場いただいてもご入場いただくことが出来 ませんのでご了承ください。\n※ 欠席される場合は、 お手数ですが速やかにキャンセル処理をお願い致しま す。持ち物名刺1枚※ 受付時にお渡し下さい。参加費 早割枠：1\,200円一般枠：1\,800円ハッシュタグ#jcsc\n\n LOCATION:TECH PLAY SHIBUYA 東京都渋谷区宇田川町20-17 NMF渋谷公 園通りビル 8F URL:https://techplay.jp/event/686993?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm _campaign=ics END:VEVENT END:VCALENDAR