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SUMMARY:サポートエンジニアNight vol.4 ~Support Team Growth~
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DESCRIPTION:イベント詳細はこちら\nhttps://techplay.jp/event/69058
 7?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm_campaign=ics\n\nサポートエ
 ンジニアNight vol.4 presented by TREASURE DATA “PLAZMA”\n\n概要
 \n\n普段あまり表舞台にはでてこないサポートエンジニ
 アに光をあてる勉強会です！ \n今回は、「X人からY人
 までサポート組織が成長したときに発生した課題や失
 敗」をテーマにした発表を行います。\n組織規模によ
 ってサポートエンジニアの役割は多種多様です。\nそ
 の中でも最初の一人のサポートから成長を支えた経験
 ・十数人から数百人規模、数百人からさらに巨大にな
 っていくサポート組織を生で経験し、その中で得られ
 た知見はとても貴重なもので、これまで共有されてき
 たこともあまりありません。\n今回のイベントでは、
 会社の成長とともにサポートエンジニアとして経験し
 た課題や取り組み・失敗談を赤裸々に発表してもらい
 ます！\n\nまたイベント後に懇親会(無料)を用意してい
 ます。ぜひご参加ください。\n\n※ 当日、会場に取材
 が入る可能性があります。またイベント内容等が後日
 公開される可能性があります。\n\n\nvol.1: https://techplay.j
 p/event/524151\nvol.2: https://techplay.jp/event/651515\nvol.3: https://t
 echplay.jp/event/676489\n\n\n会場\n\nTECH PLAY SHIBUYA （東京都 渋
 谷区宇田川町20-17 NMF渋谷公園通りビル8F）\n\nタイムス
 ケジュール\n\n\n\n\n  時間\n  内容\n  登壇者\n\n\n\n\n  18:00
 〜\n  開場・受付\n  \n\n\n  18:30〜18:35\n  オープニング\n  
 \n\n\n  18:35〜19:05\n  [スポンサー枠] 0人から6人のグロー
 バルサポートチーム、そしてArmへ\n  髙橋 達 - トレジ
 ャーデータ株式会社\n\n\n  19:05〜19:35\n  サポートチーム
 の成長に伴う経験談 -10名から100名以上へ-\n  杉本 敦康
  - Salesforce.com\n\n\n  19:35〜19:45\n  break\n  \n\n\n  19:45〜20:15\
 n  日本人ひとり体制からの外資系ソフトウェアサポー
 ト\n  木村 貴由 - Red Hat\n\n\n  20:15〜20:45\n  Change and Growth 
 of MapR Support\n  山田 賢 - MapR Technologies\n\n\n  20:45〜 22:15\n
   懇親会\n  \n\n\n\n\n※ 当日予告なく時間配分・内容が
 変更になる可能性がございます。\n\nトーク概要\n\n18:35
  〜 0人から6人のグローバルサポートチーム、そしてArm
 へ\n\nby 髙橋 達 - Support Engineering Manager\, トレジャーデ
 ータ株式会社\n\nトレジャーデータの一人目のサポート
 エンジニアとして入社してからArmに買収されるまでの
 ５年間のサポートチームの軌跡\n\n\n\n19:05 〜 サポート
 チームの成長に伴う経験談 -10名から100名以上へ-\n\nby 
 杉本 敦康(@n_sugimoto) - Technical Support Account Engineer\, Salesfo
 rce.com\n\n自身が入社した 2011年から現在まで、サポート
 チームが何を目的にどう変化してきたか、を経験談を
 中心にお話したいと思います。\n\n\n\n19:45 〜 日本人ひ
 とり体制からの外資系ソフトウェアサポート\n\nby 木村
  貴由(@nekop) - Senior Software Maintenance Engineer\, Red Hat\n\n2006
 年にRed Hatが買収したJBoss\, Incのミドルウェア製品の日
 本展開とサポートの立ち上げから現在までのお話をし
 ます。\n\n\n\n20:15 〜 Change and Growth of MapR Support\n\nby 山田
  賢(@bigt23) - Senior Support Engineer\, MapR Technologies\n\nMapRのサ
 ポートチームにおける業務内容やこれまでの変遷、成
 功体験、今後の課題について紹介します\n\n\n\n参加対
 象\n\n\nテクニカルサポートエンジニア\nCustomer Reliability
  Engineer\n上記の職種に興味があるエンジニア\nリクルー
 ティング、勧誘など、採用目的でのイベント参加はお
 断りしております\n飲食のみを目的としたご応募・ご
 来場はご遠慮ください\n補欠者の方は、ご来場いただ
 いてもご入場いただくことが出来ませんのでご了承く
 ださい\n欠席される場合は、お手数ですが速やかにキ
 ャンセル処理をお願い致します\n\n\n参加費\n\n無料\n\n
 持ち物\n\n受付時にTECHPLAYの申込番号の確認と名刺1枚を
 頂きます。\n\nハッシュタグ\n\n#supennight\n\n補足: PLAZMAと
 は\n\nTreasure Dataでは今年、Plazma (https://plazma.red/roppongi/) 
 というイベントを四半期毎に大々的に開催しており、
 その一環で、エンジニアを中心としたTech Talkを毎期開
 催しています。今回は、そのイベントに相乗りする形
 で開催しております。TreasureDataユーザでないと参加で
 きないということではないのでご安心ください。\n\nま
 た、Treasure Data PLAZMAの一環として、本イベントの他に
 平日夜に2日間をつかってTreasure DataエンジニアによるTD
  Tech Talk を行いますので、こちらもご興味がある方は
 ご参加くださいませ。\n\n・10/16(火) Part 1 : https://techplay
 .jp/event/694467\n・10/17(水) Part 2 : https://techplay.jp/event/694468
 \n
LOCATION:TECH PLAY SHIBUYA 東京都渋谷区宇田川町20-17 NMF渋谷公
 園通りビル 8F
URL:https://techplay.jp/event/690587?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm
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