BEGIN:VCALENDAR VERSION:2.0 PRODID:-//https://techplay.jp//JP CALSCALE:GREGORIAN METHOD:PUBLISH X-WR-CALDESC:日本でもっと “カスタマーサクセス” を盛り 上げよう!! Japan Customer Success Community #6（登壇企業：Sansa n株式会社、HiCustomer株式会社、株式会社ビズリーチ、 弁護士ドットコム株式会社、ベルフェイス株式会社） X-WR-CALNAME:日本でもっと “カスタマーサクセス” を盛り 上げよう!! Japan Customer Success Community #6（登壇企業：Sansa n株式会社、HiCustomer株式会社、株式会社ビズリーチ、 弁護士ドットコム株式会社、ベルフェイス株式会社） X-WR-TIMEZONE:Asia/Tokyo BEGIN:VTIMEZONE TZID:Asia/Tokyo BEGIN:STANDARD DTSTART:19700101T000000 TZOFFSETFROM:+0900 TZOFFSETTO:+0900 TZNAME:JST END:STANDARD END:VTIMEZONE BEGIN:VEVENT UID:710382@techplay.jp SUMMARY:日本でもっと “カスタマーサクセス” を盛り上 げよう!! Japan Customer Success Community #6（登壇企業：Sansan 株式会社、HiCustomer株式会社、株式会社ビズリーチ、弁 護士ドットコム株式会社、ベルフェイス株式会社） DTSTART;TZID=Asia/Tokyo:20181221T190000 DTEND;TZID=Asia/Tokyo:20181221T213000 DTSTAMP:20260410T133117Z CREATED:20181130T112655Z DESCRIPTION:イベント詳細はこちら\nhttps://techplay.jp/event/71038 2?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm_campaign=ics\n\n\n \n\n\n\n #6 俺たちの屍（失敗）を越えていけ！！～カスタマーサ クセス、実はこんなこと失敗してきました！～\n\n\n 登壇企業：Sansan株式会社、HiCustomer株式会社、株式会社 ビズリーチ、ベルフェイス株式会社、弁護士ドットコ ム株式会社\n\n\n\n \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n概要\n\nJCSCは、日本 ではまだまだ普及・浸透していない「カスタマーサク セス」について情報交換、議論をし、カスタマーサク セスという概念を日本に浸透、活性化させることを目 的とした、日本でカスタマーサクセスに挑戦する人た ちのコミュニティです。実際にCS（カスタマーサクセ ス）に取り組まれている企業様をお招きして、CSにお ける戦略・戦術・考え方、具体的な施策内容や成果、 ときには失敗談なども含めて赤裸々にお話いただく機 会を定期的に設けています。普段は登壇企業は1社に限 定しているJCSCですが、年末スペシャル企画としてこれ までに登壇してくださった企業が一同に集まり「カス タマーサクセス・失敗話」を繰り広げます！忘年会さ ながら！\n酒を飲みながら、涙なみだの思い出を語り 、共有します。\nこれからカスタマーサクセスに挑戦 する方々に\n私たちの屍（失敗）を踏み倒し、乗り越 え、\nカスタマーサクセス活動を加速させてもらえれ ば本望です。\n\nタイムスケジュール\n\n \n \n 時間\n 内容\n \n \n 18:30 〜\n 受付開始\n \n \n 19:00〜19 :15\n 乾杯 ＆ オープニング\n \n \n 19:15〜20:00\n パネルディスカッション\n \n 20:00〜20:05\n break\n \n \n 20:05〜20:45\n 質疑応答 及び パネルディスカ ッション\n \n \n 20:45〜21:30\n フリーディスカッション※会場では軽食とドリンクを 用意しています\n \n \n\n※ 当日予告なく時間配 分・内容が変更になる可能性がございます。\n\n登壇者 　※社名五十音順\n\n\n\n \n 田中 二郎 \n Sansan株式会社カスタマーサクセス部 Customer Marketing カスタマーマーケティングアソシエイツ\n 2013 年Sansan株式会社へ新卒入社。Sansanサービスの根幹であ る名刺のデータ化部門において数億枚の名刺をマネー ジするシステムの構築に約3年間従事。2015年、エンド ユーザーに価値が届く瞬間を見たいという想いからカ スタマーサクセス部へ異動。これまで約500社に上るSMB ～Enterprise領域のお客様をMid～High Touchでフォローし、 実にさまざまな成功・失敗体験を蓄積。約40人いるSansa nのCS部門では、最も経験豊富なメンバーの1人。現在は その幅広い知識と経験を活かし、セミナーやユーザー イベント、オンラインコミュニティを通してアドボカ シーを創出するTraining & Communityチームの立上げを担当 している。\n 　\n \n\n\n\n \n 高橋 歩 \n HiCustomer株式会社\n 新卒で入社したソフト バンク・テクノロジーでWeb分析事業の立ち上げ後、楽 天にて分析データを使った意思決定やWebサイトの改善 活動を先導。Kaizen Platformではその知見を多くの企業に 広めた。\nこれまでの事業運営の中でカスタマーサク セスの重要性を痛感し、自身もカスタマーサクセスに 携わりながら、複数のスタートアップの支援も行って いる。\n現在はHiCustomer第1号社員として、カスタマーサ クセスマネージャーの方々と日々伴走中。 \n 　\n \n \n\n \n \n \n 鈴木 雄太 \n 株式会社ビズリーチHRMOS採用管理事業部カスタマーサ クセス部 部長\n 新卒時には外資系大手製薬企 業にて営業を経験後、IT未経験ながらエンジニアとし て株式会社ワークスアプリケーションズに入社。約4年 間エンジニアを務めた後、採用部門に異動。中途採用 の責任者として、採用活動を統括。\n2017年1月に株式会 社ビズリーチに入社。 HRMOS採用管理事業部にてカスタ マーサクセスの立ち上げから参画。自らの知見を活か し、ユーザー目線で業務・組織・KPIなどを設計。メン バーとともにユーザーの採用成功にコミットするため のカスタマーサクセス活動に従事。現在は部長として チームを統括している。【note】天下一武闘会で伝えき れなかったことhttps://note.mu/yuuuuuuutas/n/ne42b4456ce42これか らのHRMOSカスタマーサクセスの話をしますhttps://note.mu/y uuuuuuutas/n/n94249120cfab\n \n \n\n \n \n \n 岩熊 勇斗 \n 弁護士ドットコム株式会 社クラウドサイン事業部　Head of Customer Success\n 株式会社ディー・エヌ・エー パートナーアライアン ス事業部を経て、2016年に弁護士ドットコムに入社。ク ラウドサインの立ち上げ当初は、営業や講演会への登 壇、アライアンスなどを幅広くこなしてきた。現在は カスタマーサクセスのチームリーダーを務める。\n \n \n\n \n \n \n \n 小林 明 宏ベルフェイス株式会社カスタマーサクセス事業部 エ キスパートチーム 上席コンサルタント1976年生 青森県 出身。大学卒業後 (株)リクルートスタッフィングのBPO 部門にて、大手通信キャリアのインサイドセールス立 上げプロジェクトに約5年間従事。プロジェクトマネー ジャーとして、コールフロー設計・教育プログラム構 築・採用等を担当。その後、ソフトブレーン・サービ ス(株) の営業コンサルタントとして従事し、専門職大 学院(MBA)を経て当社へ入社。\n新規インサイドセー ル スプロジェクトの立ち上げ、営業フロー・営業プロセ ス構築、教育体系の構築に強みを持つ。\n \n \n \n\n\nモデレータ\n \n \n \n 小林 泰 己 \nベルフェイス株式会社カスタマーサクセス企画室 　室長\n 1984年生まれ、広島県出身。新卒で入社 したベンチャー企業では主にWebに関連する業務を中心 に、事業責任者、役員、子会社設立と代表を務める経 験を積む。経営と現場の目線・感覚を持ち合わせ、多 角的な物事の見方と柔軟な発想を得意とする。2017年7 月にベルフェイス株式会社へジョイン。ベルフェイス のCSチームを日本一にするべく、工夫と仕組みづくり でチームを支援中。\n \n \n \n \n\n参 加対象\n カスタマーサクセス もしくはそれに準ずる 業務に従事されている方\n まだまだ少ないカスタマ ーサクセス領域で奮闘する仲間との繋がりをつくり、 情報交換をしたい\n これからカスタマーサクセスに 取り組みたい、カスタマーサクセスとしてキャリアを 積みたいと思っている方\n\n\n※ 本ページからはお申込 みができません。必ず「お申込みはコチラ」のリンク 先ページよりお申し込みください。\n※ リクルーティ ング、勧誘など、採用目的でのイベント参加はお断り しております。\n※ 飲食のみを目的としたご応募・ご 来場はご遠慮ください。\n\n\n\n持ち物名刺1枚※ 受付時 にお渡し下さい。参加費早割枠：1\,200円一般枠：1\,800 円\nフード＆ドリンクスポンサー\nJCSCのスポンサーを していただいている企業様と、キャンペーンのご案内 です。\n\nアイティクラウド株式会社\n運営サービス：I T review\n\n\n\n\n LOCATION:ウイングアーク１ｓｔ株式会社 東京都港区六本 木三丁目2番1号　六本木グランドタワー URL:https://techplay.jp/event/710382?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm _campaign=ics END:VEVENT END:VCALENDAR