BEGIN:VCALENDAR VERSION:2.0 PRODID:-//https://techplay.jp//JP CALSCALE:GREGORIAN METHOD:PUBLISH X-WR-CALDESC:【増枠しました】Customer Success Cafe ～イケてる スタートアップのCEOから学ぶ、事業経営視点のカスタ マーサクセス～ X-WR-CALNAME:【増枠しました】Customer Success Cafe ～イケてる スタートアップのCEOから学ぶ、事業経営視点のカスタ マーサクセス～ X-WR-TIMEZONE:Asia/Tokyo BEGIN:VTIMEZONE TZID:Asia/Tokyo BEGIN:STANDARD DTSTART:19700101T000000 TZOFFSETFROM:+0900 TZOFFSETTO:+0900 TZNAME:JST END:STANDARD END:VTIMEZONE BEGIN:VEVENT UID:721100@techplay.jp SUMMARY:【増枠しました】Customer Success Cafe ～イケてるスタ ートアップのCEOから学ぶ、事業経営視点のカスタマー サクセス～ DTSTART;TZID=Asia/Tokyo:20190411T190000 DTEND;TZID=Asia/Tokyo:20190411T213000 DTSTAMP:20260422T145842Z CREATED:20190224T122453Z DESCRIPTION:イベント詳細はこちら\nhttps://techplay.jp/event/72110 0?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm_campaign=ics\n\n\n\nCustomer Suc cess Cafe ～イケてるスタートアップのCEOから学ぶ、事業 経営視点のカスタマーサクセス～\n\nカスタマーサクセ スの重要性を、経営から現場まで、全社で共有できて いますか？　本イベントでは、カスタマーサクセスを 経営の中心においてビジネスを推進するCEOとその右腕 のカスタマーサクセス部門責任者の方々をお迎えし、 事業経営におけるカスタマーサクセスの役割について 考えます。\n\n概要\n\n2018年は「カスタマーサクセス元 年」とも呼ばれ、多くの企業がカスタマーサクセスに 取り組み始めた1年となりました。それにあわせ、さま ざまな情報がWebメディアやSNS、オフラインのイベント などで語られるようになりました。\n\nこういったトレ ンドからか、新たにカスタマーサクセスに取り組み始 めるお話もよく聞くようになりました。しかし、取り 組みを始めるその目的を、社内で充分に議論できてい ますでしょうか？　カスタマーサクセスは顧客とゴー ルを握る必要があることはもちろんのこと、ビジネス として取り組むのですから、事業視点でのゴールをあ きらかにすることも大切です。\n\nそこで本イベントで は、事業や経営の重点目標としてカスタマーサクセス に取り組むことを標ぼうしているスタートアップの事 業責任者の方々をお呼びし「なぜカスタマーサクセス が大事なのか」「どのようにカスタマーサクセスを事 業に活かしているか」「何をカスタマーサクセスに望 んでいるのか」と言った、事業経営視点のお話をいた だきます。\n\nさらに後半では、登壇いただく事業責任 者と一緒に奔走しているカスタマーサクセス部門責任 者の方々に、パネルディスカッション形式で各社の取 り組みについてお話をいただきます。\n\nなお、今回も 『アウトプット宣言！参加枠』を設けます。学んだこ とをTwitterやnoteにアウトプットすることで理解を深め 、自分たちのカスタマーサクセス活動に活かしていき ましょう！\n\n当日は懇親会の時間もご用意します。事 業経営視点のカスタマーサクセスを、参加者の方々と 一緒に考えていけるイベントにしていきたいと思って います。\n\nタイムスケジュール\n\n\n\n\n 時間\n 内容\n \n\n\n\n 18:30〜\n 受付開始\n\n\n 19:00〜19:10\n オープニ ング\n\n\n 19:10〜19:30\n CEOセッション(1)経営視点とビジ ネスモデルから考えるカスタマーサクセス株式会社MyRe fer 代表取締役社長 CEO 鈴木貴史さん\n\n\n 19:30〜19:50\n CEOセッション(2)顧客に向き合う、カスタマーサクセス 弁護士ドットコム株式会社 執行役員 クラウドサイン 事業部長 橘大地さん\n\n\n 19:50〜20:10\n CEOセッション(3 )カスタマーサクセスチームの役割は顧客の成功だと思 っていました株式会社空 CEO 松村大貴さん\n\n\n 20:10〜2 0:20\n 休憩\n\n\n 20:20〜21:00\n パネルディスカッション われわれカスタマーサクセス責任者は、CEOのオーダー にどう立ち向かっているか？ 株式会社MyRefer Customer Succ ess Group マネジャー 三加裕記さん弁護士ドットコム株 式会社 クラウドサイン事業部 Head of Customer Success 岩熊 勇斗さん株式会社空 カスタマーサクセスチーム マネ ージャー 村田憲亮さんHiCustomer株式会社 高橋歩（モデ レーター）\n\n\n 21:00〜21:30\n 懇親会\n\n\n\n\n※ 当日予 告なく時間配分・内容が変更になる可能性がございま す。\n\n登壇者\n\n\n\n株式会社MyRefer 代表取締役社長 CEO\ n\n鈴木 貴史さん @takafumi_szk\n\n【プロフィール】\n新 卒で株式会社インテリジェンスに入社。ITネット業界 を中心に企業の採用を支援した後、社長直下にて新規 事業企画に従事。\n2014年、グループ歴代最年少で社内 ベンチャー制度「0to1」を通過し、1億円の社内出資の 元国内初のリファラルリクルーティング事業 MyReferを 立ち上げる。9ヶ月で黒字化を実現し事業拡大。\n2018年 、事業譲渡によりMBOを経て完全独立。パーソル初とな るスピンアウトベンチャー株式会社MyReferを設立、代表 取締役社長に就任。\n\n\n\n\n\n\n株式会社MyRefer Customer Suc cess Group マネジャー\n\n三加 裕記さん\n\n【プロフィー ル】\n大学卒業後、ITベンチャーにて経営企画・人事・ 営業などを責任者として約4年間従事。\n東京支社・新 規事業の立ち上げ、採用にて社員数の倍増、会社の約 半分の営業売上創出を実現。\n2017年5月にリファラル採 用にてMyReferに入社。MyReferのCS部門の立ち上げを1人で 行い、現在はマネジャーとして5名のチームを統括。10 人～30\,000人まで様々な規模の企業を100社以上サポート し、リファラル採用の成功に貢献。\n\n\n\n\n\n\n弁護士 ドットコム株式会社 執行役員 クラウドサイン事業部 長\n\n橘 大地さん @d_ta2bana\n\n【プロフィール】\n弁護 士でもあり、弁護士ドットコム株式会社に入社するま では企業法務を専門とした弁護士業を行なっていた。2 015年に同社入社後、リーガルテック事業「クラウドサ イン」の事業責任者の他、ブロックチェーン技術を活 用した「スマートコントラクト・システム」、AIなど のリーガルテック事業の研究開発を担当している。\n\n \n\n\n\n\n弁護士ドットコム株式会社 クラウドサイン事 業部 Head of Customer Success\n\n岩熊 勇斗さん @yut0_kumoin\n\n 【プロフィール】\n株式会社ディー・エヌ・エー(DeNA) を経て、2016年にクラウドサインにジョイン。創業期の トラクションチャネルの開拓、営業やマーケ、アライ アンスなどビジネス側のあらゆる業務を経験。PMF後は 、創業期より自身や事業部長が兼任していたカスタマ ーサクセスを専任チームとして立ち上げた。現在はHead of Customer Successとしてチームを率い、顧客とパートナ ーの成功と事業の収益最大化を担う。\n\n\n\n\n\n\n株式 会社空 CEO\n\n松村 大貴さん @dmattsun\n\n【プロフィール 】\n2015年に株式会社空を創業。ホテルの料金設定をAI で支援するSaaS「MagicPrice」を提供中。世界中の価格を 最適化し、売り手も買い手も嬉しい世界を作ることが ミッション。TechCrunch Tokyo 2017スタートアップバトル最 優秀賞。\n\n\n\n\n\n\n株式会社空 カスタマーサクセスチ ーム マネージャー 村田 憲亮\n\n村田 憲亮さん\n\n【プ ロフィール】\n2018年より株式会社空にジョイン。新卒 でエスエムエス→人材ベンチャー役員を経験し、セー ルスの経験を生かしてカスタマーサクセスに奮闘中。\ n\n\n\n\n\n\nHiCustomer株式会社\n\n高橋 歩 @ayumut\n\n【プロ フィール】\n新卒で入社したソフトバンク・テクノロ ジーでWeb分析事業の立ち上げ後、楽天にて分析データ を使った意思決定やWebサイトの改善活動を先導。その 後スタートアップでその知見を多くの企業に広めた。 これまでの事業運営の中でカスタマーサクセスの重要 性を痛感し、自身もカスタマーサクセスに取り組みな がら複数のスタートアップの支援も行っている。2018年 7月よりHiCustomer第1号社員として、カスタマーサクセス マネージャーの方々と日々伴走中。\n\n\n\n\n「アウトプ ット宣言！枠」とは\n\nアウトプット宣言！枠にご参加 いただくみなさんには、Cusomer Success Cafeで学んだこと をTwitterやブログ、noteなどでアウトプットすることを 事前に宣言いただきます。ぜひ一緒に学び、当日の学 びをアウトプットすることで明日からの業務に活かし ていきましょう！\n（申込の際に、アウトプットの場 として利用するTwitterアカウントやブログ、noteのURLを お聞きします。ご入力がない場合はキャンセル手続き をさせていただきます）\n\n持ち物\n\n名刺1枚\n※ 受付 時にお渡し下さい。\n\nハッシュタグ\n\n#SuccessCafe\n LOCATION:TECH PLAY SHIBUYA 東京都渋谷区宇田川町20-17 NMF渋谷公 園通りビル 8F URL:https://techplay.jp/event/721100?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm _campaign=ics END:VEVENT END:VCALENDAR