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X-WR-CALDESC:第三回 カスタマーサクセス天下一武闘会 - CS H
 ACK #30
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SUMMARY:第三回 カスタマーサクセス天下一武闘会 - CS HACK #
 30
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DESCRIPTION:イベント詳細はこちら\nhttps://techplay.jp/event/72791
 5?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm_campaign=ics\n\n注意\n当日
 参加は受付ておりません。ご了承ください。\n\n\n※PayP
 alでの支払いがうまくできない時は、主催者 https://bit.l
 y/2H5SGhi までご連絡ください※\nイベント概要\n”平成
 ”から”令和”に時代が変わっても、何も変わらず、
 ひたすらに顧客の成功を追い求めるものがいる。\n\n去
 年、第一回で150人、第二回で250人と、多くの方が参加
 した超好評企画の「カスタマーサクセス天下一武闘会
 」、いよいよ第三回を開催します！\nLTのテーマはズバ
 リ「ハイタッチ」です！！\n\nカスタマーサクセスでの
 ハイタッチとは、単体の売上規模が大きな重要顧客へ
 のアプローチだと言えるでしょう。\n今回はそうした
 重要顧客である大企業を想定して、セールスからカス
 タマーサクセス への連携も含め、どんな取り組みをし
 ているのかをプレゼンしてもらいます。\n登壇する4社
 は、大企業に対してどう立ち向かっていったのか。\n\n
 第一回、第二回に続き、当然今回も優勝は参加者であ
 るあなたの投票で決まります。\n\n予選は「7分」、決
 勝は「10分」とLTタイムを伸ばしてじっくりと施策を語
 る時間を作りました。\n\n2019年5月22日、対大企業で”
 無双”するカスタマーサクセスの戦いをぜひご覧くだ
 さい。\n\nイベントの流れ\nプレゼンは予選と決勝の2回
 あります。\n出場企業がvs形式で交互に行い、優劣は「
 参加者による投票」で決定されます。\n予選テーマ：
 セールスがどのようにコンバージョンしカスタマーサ
 クセス が案件を引き継いでいるか\n決勝テーマ：オン
 ボーディングするため相手先とどのような取り組みを
 行なっているか\n\n予選は7分、予選を勝ち上がった2社
 は、決勝10分のプレゼンをします。\n企業の組み合わせ
 は、当日までわかりません。\nハッシュタグ\n#cshack\n想
 定参加者\nカスタマーサポート/マーケティング/Webディ
 レクター/事業開発者等々、カスタマーサクセス担当者
 、血に飢えた人たち。\n応援団の投票について\n出場企
 業ごとに最大5名まで応援団として無料で参加可能です
 。\nただし、投票権はありませんので、ご理解のほど
 よろしくお願いいたします。\nまた応援団用の名前記
 載リストは別で用意して、各登壇者の方にお渡してお
 ります。\n【限定】超早割枠+関係者オンリー2次会参加
  について\n第一回、第二回、第三回の出場者、解説の3
 名、CS HACK運営メンバーで大会後に、近くの会場（おそ
 らく居酒屋系で）打ち上げをする予定です。 限定数で
 すがもしじっくりと交流を深めたいという方がいれば
 チケットをご購入ください。ただし第一回、第二回、
 第三回の出場者、解説の3名のうち、当日どなたが来る
 かはお約束できません。もし希望する方とお話できな
 い場合でも返金は行いませんのでご了承ください。内
 輪での交流への参加権利とお考えください。\n選手紹
 介（順不同）\nSATORI株式会社\nマーケティング営業部 
 部長 兼 カスタマーサクセスG グループ長\n高橋　美絵\
 n\nプレゼン予定サービス：SATORI\nアドビシステムズ株
 式会社\nマーケティング部 シニアカスタマーエクスペ
 リエンスマネージャー\n森山裕之\n\nプレゼン予定サー
 ビス：Marketo\nウイングアーク１ｓｔ株式会社\nカスタ
 マーサクセス部　部長\n高橋弘一\n\nプレゼン予定サー
 ビス：MotionBoard\n株式会社BEDORE\nCustomer Success Manager\n遠
 藤功一郎\n\nプレゼン予定サービス：BEDORE\n（敬称略）\
 n会場・アクセス方法\n所在地： 160-0023　東京都新宿区
 西新宿8-17-1　住友不動産新宿グランドタワー 5F　ベル
 サール新宿グランド\n会場への地図(GoogleMap)\n\n当日の
 スケジュール\n\n\n\n時間\n内容\n\n\n\n\n18:30~19:00\n開場&懇
 親\n\n\n19:00~19:20\nルール説明&組合せ発表\n\n\n19:20~19:40\n
 一回戦A組\n\n\n19:40~19:45\nA組投票&発表\n\n\n19:45~20:05\n一
 回戦B組\n\n\n20:05~20:10\nB組投票&発表\n\n\n20:10~20:35\n決勝\n
 \n\n20:35~20:40\n優勝者発表&トロフィー授与\n\n\n20:45~20:50\n
 集合写真\n\n\n20:50~21:30\n懇親会\n\n\n\n\nフード/ドリンク
 サポーター\nCS HACKでのフード/ドリンクをRepro様とアイ
 ティクラウド様とインゲージ様にサポートいただいて
 います。\n\nモバイルアプリ向けのアナリティクス・マ
 ーケティングツール「Repro（リプロ）」を世界46各国に
 提供しているRepro。\n世界一のCSを目指すチームに参加
 しませんか？\n詳しくはコチラ：https://www.wantedly.com/proj
 ects/103402\n\nアイティクラウドでは、法人向けIT製品・
 クラウドサービスのリアルユーザーが集まるレビュー
 プラットフォーム「ITreview」を運営しています。\nレビ
 ューでITベンダーの皆さまのCSをサポートしており、CS 
 HACKの皆さまの活動を応援しております。\n皆さまもぜ
 ひ、利用製品をレビュー頂き、他社のカスタマーサク
 セスに貢献をお願いします！\n\nサービスページはコチ
 ラ：https://www.itreview.jp/ \n\n問い合わせ対応はネット時
 代の『接客』です。\n一人ひとりのお客様と向き合え
 るコミュニケーションプラットホーム「Re:lation（リレ
 ーション）」は問い合わせ対応に起こりがちな対応漏
 れ・ミスをなくし、対応効率・品質をアップさせます
 。\nカスタマーサクセスを実現するなら対応ツールはRe
 :lationで決まりですよ！\n詳しくは、https://ingage.jp/relatio
 n/ にて。\n\n一緒にRe:lationを創る仲間も募集中です。\n\
 nCallConnect はサポート業務やインサイドセールスに最適
 なブラウザ電話システムです。\nSlack や Zendesk 等と連
 携してチームでの電話対応を効率化します。\n詳しく
 はこち(https://www.callconnect.jp)\n\n\n\nCS HACKとは？\n世の中
 には多くのサービス、製品があります。そして同じ数
 だけカスタマーサポートが存在します。\n\nこのイベン
 トではカスタマーサポートを愛してやまない人達が集
 まり、\n情報交換やディスカッションを通じて「CS」を
 徹底的にハックします。\n※CSには、CustomerExperience、Cus
 tomerService、CustomerSuccess、\nCommunityManager、UXデザイナー
 、UIデザイナー等のコミュニケーションが\n主となる職
 種を全て含みます。\n\n「CS」をハックし深く知ること
 で"再現性"を高め\n「どんなサービスであっても最高の
 CS対応」が出来る世界を目指します。\n「CS」は素晴ら
 しい仕事だということを広め、業界を盛り上げていく
 ためぜひご参加ください！\n詳しくはグループ詳細を
 ご覧ください。\nちなみに"個人"で開催しています！こ
 こ大事！\nその他\n・イベント中に撮影したお写真をSNS
 でのレポートに使用する場合があります。\n・入室の
 際にお名刺を頂戴致します。\n・懇親会に備えてたく
 さん名刺をご準備下さい。\n・軽食・アルコール・ソ
 フトドリンクあります。
LOCATION:住友不動産新宿グランドタワー 160-0023　東京都新
 宿区西新宿8-17-1　住友不動産新宿グランドタワー 5F(ベ
 ルサール新宿グランド)
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