BEGIN:VCALENDAR VERSION:2.0 PRODID:-//https://techplay.jp//JP CALSCALE:GREGORIAN METHOD:PUBLISH X-WR-CALDESC:【増枠】Customer Success Cafe ～カスタマーサクセ スと、ひとりひとりのためのコミュニティマネジメン ト～ X-WR-CALNAME:【増枠】Customer Success Cafe ～カスタマーサクセ スと、ひとりひとりのためのコミュニティマネジメン ト～ X-WR-TIMEZONE:Asia/Tokyo BEGIN:VTIMEZONE TZID:Asia/Tokyo BEGIN:STANDARD DTSTART:19700101T000000 TZOFFSETFROM:+0900 TZOFFSETTO:+0900 TZNAME:JST END:STANDARD END:VTIMEZONE BEGIN:VEVENT UID:732845@techplay.jp SUMMARY:【増枠】Customer Success Cafe ～カスタマーサクセスと 、ひとりひとりのためのコミュニティマネジメント～ DTSTART;TZID=Asia/Tokyo:20190705T190000 DTEND;TZID=Asia/Tokyo:20190705T212000 DTSTAMP:20260410T012447Z CREATED:20190518T141209Z DESCRIPTION:イベント詳細はこちら\nhttps://techplay.jp/event/73284 5?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm_campaign=ics\n\n\n\nCustomer Suc cess Cafe ～カスタマーサクセスと、ひとりひとりのため のコミュニティマネジメント～\n\n東京大学 産学協創 連携本部の馬田さんが2年ぶりにCustomer Success Cafeで登壇 します！テーマは「カスタマーサクセスと、ひとりひ とりのためのコミュニティマネジメント」。カスタマ ーサクセスのサクセスはもちろん、自分のキャリアサ クセスにも活かせる「顧客や自分の周辺環境をマネジ メントする方法」について考えます。\n\n概要\n\n2017年3 月のCustomer Success Cafeで「逆説のカスタマーサクセス」 を講義してくださった東京大学の馬田 隆明さんが、2 年ぶりに帰ってきます！\n今回の登壇テーマは「カス タマーサクセスと、ひとりひとりのためのコミュニテ ィマネジメント」。コミュニティマネジメントを切り 口に、カスタマーサクセスのサクセスだけでなく、自 らのキャリアのサクセスについても考えます。\n\nカス タマーサクセス活動におけるコミュニティに対する重 要性の認識も広がり、取り組みを始めたり拡大する企 業が増えてきています。本勉強会では、カスタマーサ クセスにおけるコミュニティ活用を掘り下げ、コミュ ニティマネジメントを「科学」していきます。\n\nまた 、われわれカスタマーサクセスマネージャーのキャリ ア形成の視点でも、自らの置かれた環境をマネジメン トしていくことが重要になってきています。\n人との つながり（コミュニティ）マネジメントを含めた「環 境をよい方向に変えていくチカラ」をつけることが、 カスタマーのサクセス支援にも、自分自身のサクセス にも繋がっていく…。\nそういったお話を、行動科学 や社会学、心理学などのエビデンスや、スタートアッ プをご支援されてきた馬田さんのご経験を元にお話い ただきます。\n\nなお、今回も『アウトプット宣言！参 加枠』を設けます。学んだことをTwitterやnoteにアウト プットすることで理解を深め、自分たちのカスタマー サクセス活動に活かしていきましょう！\n\n当日は、馬 田さんに質問できるQ&Aセッションや、懇親会の時間も ご用意します。馬田さんのお話を通じて、参加者の方 々と一緒に考えていけるイベントにしていきたいと思 っています。\n\nタイムスケジュール\n\n\n\n\n 時間\n 内容\n\n\n\n\n 18:30〜\n 受付開始\n\n\n 19:00〜19:10\n オー プニング\n\n\n 19:10〜20:10\n カスタマーサクセスと、ひ とりひとりのためのコミュニティマネジメント東京大 学 産学協創連携本部 馬田 隆明さん\n\n\n 20:10〜20:20\n 休憩\n\n\n 20:20〜20:40\n Q&Aセッション東京大学 産学協 創連携本部 馬田 隆明さんHiCustomer株式会社 高橋歩（モ デレーター）\n\n\n 20:40〜21:20\n 懇親会\n\n\n\n\n※ 当日 予告なく時間配分・内容が変更になる可能性がござい ます。\n\n登壇者\n\n\n\n東京大学 産学協創連携本部\n\n 馬田 隆明さん @tumada\n\n【プロフィール】\nUniversity of To ronto 卒業後、日本マイクロソフトでの Visual Studio のプ ロダクトマネージャーを経て、テクニカルエバンジェ リストとしてスタートアップ支援を行う。2016 年 6 月 より現職。 スタートアップ向けのスライド、ブログな どの情報提供を行う。著書に『逆説のスタートアップ 思考』『成功する起業家は居場所を選ぶ』。\n\n\n\n\n\n\ nHiCustomer株式会社\n\n高橋 歩 @ayumut\n\n【プロフィール 】\n新卒で入社したソフトバンク・テクノロジーでWeb 分析事業の立ち上げ後、楽天にて分析データを使った 意思決定やWebサイトの改善活動を先導。その後スター トアップでその知見を多くの企業に広めた。これまで の事業運営の中でカスタマーサクセスの重要性を痛感 し、自身もカスタマーサクセスに取り組みながら複数 のスタートアップの支援も行っている。2018年7月よりHi Customer第1号社員として、カスタマーサクセスマネージ ャーの方々と日々伴走中。\n\n\n\n\n「アウトプット宣言 ！枠」とは\n\nアウトプット宣言！枠にご参加いただく みなさんには、Cusomer Success Cafeで学んだことをTwitterや ブログ、noteなどでアウトプットすることを事前に宣言 いただきます。ぜひ一緒に学び、当日の学びをアウト プットすることで明日からの業務に活かしていきまし ょう！\n（申込の際に、アウトプットの場として利用 するTwitterアカウントやブログ、noteのURLをお聞きしま す。ご入力がない場合はキャンセル手続きをさせてい ただきます）\n\n持ち物\n\n\n名刺1枚 ※ 受付時にお渡し 下さい。\n受付時に、受付番号をお伺いします。\n筆記 用具（太めのボールペンやサインペンがあればお持ち ください）\n\n\nハッシュタグ\n\n#SuccessCafe\n LOCATION:TECH PLAY SHIBUYA 東京都渋谷区宇田川町20-17 NMF渋谷公 園通りビル 8F URL:https://techplay.jp/event/732845?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm _campaign=ics END:VEVENT END:VCALENDAR