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SUMMARY:"Experience Commerce Day" 顧客体験がEC業界を変革する
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DESCRIPTION:イベント詳細はこちら\nhttps://techplay.jp/event/74406
 0?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm_campaign=ics\n\n\n概要\n「顧
 客体験」が通常のサイトだけでなく、Eコマースサイト
 でも広がっています。実店舗や担当営業のような心地
 よい「体験 = エクスペリエンス」をお客様に提供する
 ことが、B2C、B2BともにECサイトが販売チャネルの一つ
 として成功しする秘訣です。本イベントでは、「顧客
 体験がEC業界を変革する」と題し、国内外の最先端ト
 レンドや実際の顧客体験の提供方法を事例を交えなが
 らご紹介します。\n\nタイムスケジュール\n\n\n\n時間\n
 内容\n\n\n13:30〜\n受付開始\n\n\n14:00〜14:05\n\nオープニン
 グ\n\nサイトコア株式会社\n代表取締役　酒井 秀樹\n\n\n
 \n\n14:05〜14:35\n\n基調講演\nエクスペリエンス（体験）
 こそが製品\n～マイステイズホテルの挑戦\n\n\n株式会
 社マイステイズ・ホテル・マネジメント\nCMO (マーケテ
 ィング本部長)　ロン ヒューバー 氏\n\n\n\n\n14:35〜15:05\n
 \n\n日本のECを変革するエクスペリエンスeコマースとは
 \n～トランザクションからエクスペリエンスへ\n\nサイ
 トコア株式会社\nコマース シニアセールスマネージャ
 ー　梅田 まゆみ\nシニアプリセールスマネージャー　
 原水 真一\nB2B、そしてB2Cそれぞれの分野で成長を遂げ
 てきたeコマースは、買いに行く手間を省ける便利なネ
 ット注文の域を超え、スキルのある店員、誠実な営業
 担当者がもたらす「心地よく頼れる購買体験」を求め
 られるようになりました。\nつまり買い物や発注をす
 る主体の「人」に対して、商品を選んで決済するとい
 う処理の前、その最中、そして購入した後にわたりEC
 サイト側が最高の体験を提供する必要があるのです。
 では、“ベストな顧客体験”を通して「選ばれるECサ
 イト」を構築するにはどうすればよいのでしょうか。\
 n本セッションでは、パーソナライズされた体験をもた
 らすための要素と、それを実現する手段についてご紹
 介します。\n\n\n\n15:05〜15:20\n休憩\n\n\n15:20〜15:50\n\n\nマ
 ーケティングテクノロジー最前線\n〜国内マーテクカ
 オスマップ2019とCDPによるCX変革〜\n\nアンダーワークス
 株式会社\n代表取締役　田島　学\n顧客体験の変革に欠
 かせない「顧客データ」と「テクノロジー」。アンダ
 ーワークスが編集するマーケティングテクノロジーの
 カオスマップ最新版を解説し、注目すべきテーマとし
 てCDP（カスタマーデータプラットフォーム）を取り上
 げ、活用の可能性を提言します。\n\n\n\n15:50〜16:20\n\n\nB
 2Bコマースにおけるデジタルトランスフォーメーショ
 ン\n\n\nSmartOSC\nCEO　レー・マイ・アィン\n\nB2Bのeコマー
 スの売上げは、フォレスターリサーチによると、米国
 では2018年だけで1.1兆円を超え、さらに成長を続けてい
 るとされています。オーストラリア、ニュージーラン
 ドを含むアジア太平洋地域では、マルチチャネルを採
 用したり、デジタルトランスフォーメーション戦略を
 適用して、この成長の波をすでにとらえています。本
 セッションでは、アジア太平洋地域での流れを解説し
 ながら、日本でのトレンドのとらえ方を考察します。\
 n\n\n\n16:20〜16:35\n休憩\n\n\n16:35〜17:15\n\nパネルディスカ
 ッション\n\nトレンドに惑わされるな！ お客様視点に
 立ちかえるEC戦略\n～日本とアジアの場合\n\nモデレー
 ター：\n 登壇者名　エンパワーショップ株式会社　代
 表取締役　西澤 優一郎 氏\nパネリスト：\n 登壇者名 
 　通販評論家　村山 らむね 氏\n 登壇者名 　アンダー
 ワークス株式会社　代表取締役　田島　学 登壇者名 
 　SmartOSC　CEO　レー・マイ・アィン\n 登壇者名 　Sitecor
 e　アジアパシフィックジャパン コマース担当バイス
 プレジデント　アンソニー チャン\n\n\n\n17:15〜17:30\n質
 疑応答\n\n\n17:30〜18:20\n懇親会・ネットワーキング\n\n\n\
 n※ 当日予告なく時間配分・内容が変更になる可能性
 がございます。※ 日英同時通訳あり\n参加対象\n\n企業
 のWeb、マーケティング、IT、広報、経営企画担当者、EC
 担当者、EC運営事業者、通販サイト運営者\n\n※ セミナ
 ー主催社と同業の企業、および個人の方のお申し込み
 はご遠慮いただいております。\n持ち物\n名刺1枚\n※ 
 受付時にお渡し下さい。\n参加費\n無料\n個人情報の取
 扱い\n本イベントの登録プロセス及び当日の受付で収
 集されたお客様の個人情報はイベント主催者であるサ
 イトコア株式会社、SmartOSC及びアンダーワークス株式
 会社で共有され、サービス・商品・イベントのご案内
 などマーケティング活動に利用されます。本セミナー
 の申し込みを持ちまして各社の個人情報保護方針に同
 意したとみなさせていただきます。個人情報の取り扱
 いについては、下記をご参照ください。\nサイトコア
 株式会社のプライバシーポリシーhttps://www.sitecore.com/ja-
 jp/trust/privacy-policy\nSmartOSCのプライバシーポリシーhttps:/
 /www.smartosc.com/Privacy-Policy\nアンダーワークス株式会社の
 プライバシーポリシーhttps://www.underworks.co.jp/privacy/\nお
 問い合わせ\nアンダーワークス株式会社 セミナー事務
 局電話：03-6432-4515メール：mkg@underworks.co.jp
LOCATION:TECH PLAY SHIBUYA 東京都渋谷区宇田川町20-17 NMF渋谷公
 園通りビル 8F
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