BEGIN:VCALENDAR VERSION:2.0 PRODID:-//https://techplay.jp//JP CALSCALE:GREGORIAN METHOD:PUBLISH X-WR-CALDESC:【増枠】Customer Success Cafe ～カスタマーサクセ ス組織の成長を支援する「サクセスキャリア・マネジ メント」～ X-WR-CALNAME:【増枠】Customer Success Cafe ～カスタマーサクセ ス組織の成長を支援する「サクセスキャリア・マネジ メント」～ X-WR-TIMEZONE:Asia/Tokyo BEGIN:VTIMEZONE TZID:Asia/Tokyo BEGIN:STANDARD DTSTART:19700101T000000 TZOFFSETFROM:+0900 TZOFFSETTO:+0900 TZNAME:JST END:STANDARD END:VTIMEZONE BEGIN:VEVENT UID:761709@techplay.jp SUMMARY:【増枠】Customer Success Cafe ～カスタマーサクセス組 織の成長を支援する「サクセスキャリア・マネジメン ト」～ DTSTART;TZID=Asia/Tokyo:20200212T190000 DTEND;TZID=Asia/Tokyo:20200212T213000 DTSTAMP:20260426T064904Z CREATED:20191130T082628Z DESCRIPTION:イベント詳細はこちら\nhttps://techplay.jp/event/76170 9?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm_campaign=ics\n\nカスタマー サクセスを推進するための人材採用・教育研修・活躍 の場の提供するためのベストプラクティスとは？\nカ スタマーサクセスへの取り組みが注目を集めるように なるにつれ、キャリアとしてカスタマーサクセスを選 択する人も増えてきています。顧客を成功に導きなが ら、さらに自社や自分のキャリアも成功させるために は何が必要なのか。「サクセスキャリア・マネジメン ト」を一緒に考えていきましょう。\n\n概要\nカスタマ ーサクセスの重要性への認知が進むにつれて、多くの 企業がカスタマーサクセスをサクセスさせるために取 り組みを強化しています。\nそのため、新たにカスタ マーサクセスをキャリアとして選択したり、カスタマ ーサクセスでのキャリアアップを考える人が増えてき ています。また、企業にとってもカスタマーサクセス 活動を推進するための人材採用・教育研修・活躍の場 の提供といった積極的な関与が必要になってきていま す。\nそこで本イベントではカスタマーサクセスにお ける「サクセスキャリア・マネジメント」をテーマに 掲げ、企業の視点・個人の視点の双方からカスタマー サクセスキャリアをサクセスさせていくための取り組 みを推進している4名のゲストの方からお話をいただき ます。\n本勉強会には、さらなる活躍を目指す現役カ スタマーサクセスマネージャーの方だけでなく、カス タマーサクセス関連の仕事に興味がある方、企業の責 任者や担当者として採用・教育・組織や環境づくりを ミッションにされている方にもご参加いただきたいと 考えています。\nなお、今回も『アウトプット宣言！ 参加枠』を設けます。学んだことをTwitterやnoteにアウ トプットすることで理解を深め、自分たちのカスタマ ーサクセス活動に活かしていきましょう！\n当日は懇 親会の時間もご用意します。「サクセスキャリア・マ ネジメント」への取り組みを、参加者の方々と一緒に 考えていけるイベントにしていきたいと思っています 。\nタイムスケジュール\n\n\n\n時間\n内容\n\n\n\n\n18:30〜\ n受付開始\n\n\n19:00〜19:15\nオープニング\n\n\n19:15〜19:35\n スタディセッションカスタマーサクセスキャリアの「 不都合な真実」株式会社キープレイヤーズ 代表取締役 高野 秀敏さん\n\n\n19:35〜19:50\n事例セッション(1) ～カ スタマーサクセスと出会う～カスタマーサクセスの採 用戦略株式会社SmartHR 人事グループ 新井田 久美子さん \n\n\n19:50〜20:05\n事例セッション(2) ～カスタマーサクセ スを学ぶ～カスタマーサクセスが成長するための環境 づくり株式会社スタディスト カスタマーサクセス部 サポートグループ/エクスパンショングループ（兼務） マネージャー 原 瑞穂子さん\n\n\n20:05〜20:20\n事例セッ ション(3) ～カスタマーサクセスで活躍する～あなたが カスタマーサクセスで活躍するための3つの条件Sansan株 式会社 カスタマーサクセス部 Customer Marketing コミュニ ティマネジャー 内藤 雅美さん\n\n\n20:20〜20:30\n休憩\n\n\ n20:30〜20:50\nパネルディスカッション株式会社キープレ イヤーズ 高野 秀敏さん株式会社SmartHR 新井田 久美子 さん株式会社スタディスト 原 瑞穂子さんSansan株式会 社 内藤 雅美さんHiCustomer株式会社 高橋 歩（モデレー ター）\n\n\n20:50〜21:20\n懇親会\n\n\n\n※ 当日予告なく時 間配分・内容が変更になる可能性がございます。\n登 壇者\n\n\n株式会社キープレイヤーズ 代表取締役\n高野 秀敏さん @keyplayers\n【プロフィール】\nインテリジェン ス→キープレイヤーズ設立、55社以上のアドバイザー 、社外役員、エンジェル投資を国内、シリコンバレー 、バングラデシュで実行。クラウドワークス（創業→2 015年）元取締役、メドレー社外取締役など\n\n高野さん をより知っていただくための事務局推薦オススメ記事 ：キープレイヤーズ高野秀敏 解体新書\n\n\n株式会社Sma rtHR 人事グループ\n新井田 久美子さん\n【プロフィール 】\nアパレル販売員としてキャリアをスタート。その 後ソフトウェア開発会社に転職し、メーカー、官公庁 、学校などに常駐し社内情シスとして5年ほど従事。サ イバーエージェントではAbemaTVの立ち上げから携わり、 立ち上げのカオスを経験。\n2016年 SmartHR に Sales として ジョイン後は、Sales Enablement 立ち上げ → SalesとCSの間 で Upsell 機能の構築などを行う。2019年7月より、カスタ マーサクセス専任の採用担当として人事グループにて 採用活動に従事している。\n\n新井田さんをより知って いただくための事務局推薦オススメ記事：採用数を2倍 に！カスタマーサクセス専属採用担当になりました\n\n \n株式会社スタディスト カスタマーサクセス部 サポー トグループ/エクスパンショングループ（兼務） マネ ージャー\n原 瑞穂子さん\n【プロフィール】\n2009年 株 式会社インクス（現SOLIZE Products株式会社）へ入社。3D プリンターを活用した試作品を提案・販売する営業と して、会社再建に貢献。数ヶ月に及ぶ、某大手自動車 メーカーの試作イベントのプロジェクト担当などいく つかのプロジェクトに参加。\n2017年9月に株式会社スタ ディストへ入社。カスタマーリレーション部にて、カ スタマーサポートを担当。同部署がカスタマーサクセ ス部となり、サポート領域のリーダーに就任。2019年3 月に、Expansionグループの発足に伴い、Supportグループと Expansionグループのリーダーを兼任。2019年7月よりマネ ージャーに就任。\n\n原さんをより知っていただくため の事務局推薦オススメ記事：原さんの自己紹介\n\n\nSans an株式会社 カスタマーサクセス部 Customer Marketing コミ ュニティマネジャー\n内藤 雅美さん @mnaito_33\n【プロフ ィール】\nソフトウェアメーカーでの法人営業、通信 キャリアでのサービス企画経験後、2016年にSansanへ入社 。カスタマーサクセス部にて、エンタープライズ企業 の導入・運用支援、リーダー業務を経験後、出産のた め一時休業。現在はユーザを中心としたコミュニティ の企画運営に従事。\n\n内藤さんをより知っていただく ための事務局推薦オススメ記事：Sansanで実現する「私 らしい」働き方 ～女性フロント社員が語るSansan～\n\n\n HiCustomer株式会社\n高橋 歩 @ayumut\n【プロフィール】\n 新卒で入社したソフトバンク・テクノロジーでWeb分析 事業の立ち上げ後、楽天にて分析データを使った意思 決定やWebサイトの改善活動を先導。その後スタートア ップでその知見を多くの企業に広めた。これまでの事 業運営の中でカスタマーサクセスの重要性を痛感し、 自身もカスタマーサクセスに取り組みながら複数のス タートアップの支援も行っている。2018年7月よりHiCustom er第1号社員として、カスタマーサクセスマネージャー の方々と日々伴走中。\n\n\n「アウトプット宣言！枠」 とは\n「アウトプット宣言！枠」では、Cusomer Success Cafe のリピーターの方に、今回も学んだことをTwitterやブロ グ、noteなどでアウトプットすることを事前に宣言いた だきます。\nぜひ一緒に学び、当日の学びをアウトプ ットすることで明日からの業務に活かしていきましょ う！\n「アウトプット宣言！枠」お申込条件\n\nこれま でにCusomer Success Cafeにご参加いただき、Twitterやブログ 、noteなどでアウトプットしたことがある方（申込の際 に、実際にアウトプットしたツイートやブログ、noteの URLをご登録いただきます）\n今回も学んだこともTwitter やブログ、noteなどで率先してアウトプットしていただ ける方\n\n持ち物\n\n名刺1枚 ※受付時にお渡し下さい。 受付時に、受付番号をあわせてお伺いします。\n\nハッ シュタグ\n#SuccessCafe\n参加者の声\n\n過去開催参加者の ツイート( #SuccessCafe )\n過去開催参加者レポート集( note )\n\n注意事項\n\n当日のイベント参加は18:30～19:30となり ます。受付時間外はご入場いただけません。\n『参加 チケット（アウトプット宣言！枠）』へは、イベント 告知ページに記載された『「アウトプット宣言！枠」 とは』をご確認いただき、ご同意いただける場合のみ お申込いただけます。条件を満たしていない参加申込 はキャンセル処理させていただきます。\nスピーカー や講演内容は、当日までに変更させていただくことが あります。\n当日の模様は登壇各団体や参加者のWebサ イト、SNSなどに掲載される可能性があるほか、登壇各 団体の広報活動（取材などを含む）で使用される場合 があります。\n主催者の都合による中止の場合を除き 、購入済チケットのキャンセルはご対応いたしかねま す。あらかじめご了承ください。\n本イベント参加費 のお支払いは、クレジットカードのみとさせていただ きます。つきましては、カード会社から送付される「 ご利用明細書」や「引き落とし明細書」が領収書に相 当します。\n登壇されるスピーカーの皆さまに本音ト ークを存分にしていただくため、登壇各団体からの申 し出などにより、ご参加をお断りさせていただく場合 があります。その場合、恐れ入りますが参加申込をキ ャンセルさせていただき代金の返金手続きを行います 。なお、お断りの理由についてはお知らせできません ことをご容赦くださいませ。\n\n LOCATION:TECH PLAY SHIBUYA 東京都渋谷区宇田川町20-17 NMF渋谷公 園通りビル 8F URL:https://techplay.jp/event/761709?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm _campaign=ics END:VEVENT END:VCALENDAR