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X-WR-CALDESC:販売者視点を脱却する集客・接客・顧客育成
 におけるアイデア
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SUMMARY:販売者視点を脱却する集客・接客・顧客育成にお
 けるアイデア
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DESCRIPTION:イベント詳細はこちら\nhttps://techplay.jp/event/77256
 3?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm_campaign=ics\n\n「顧客体験
 」の最大化は、多くの事業者にとって喫緊の重要課題
 になりつつある一方で、その具体的な取り組みの実態
 は、まだまだ“売らんかな”の販売者視点に陥りがち
 な傾向は残っているのではないでしょうか。本セミナ
 ーでは、「顧客体験」はいわずもがな“お客様”のた
 めのものであると定義づけ、「集客」「接客」「顧客
 育成」のそれぞれの領域で、どのような取り組みがな
 されるべきかを、複数の事例を交えながら紹介します
 。\n＼ こんな方におすすめです ／・コンバージョンを
 改善したい方・顧客体験を考えている、悩んでいる方
 ・売れ続けるバナー/LPを作り上げた実例を学びたい方
 ・制作と運用チームのコミュニケーションコストが増
 大している方・アクセス解析ツールの数字のみに基づ
 くUX改善に限界を感じている方・「定性」データと「
 定量」データの違い、各データの活用シーンを知りた
 い方\n■開催概要\n\n【日時】　2020年3月17日(火) 14:00～1
 6:30　　　　　(13:30 受付開始)【定員】　50名様　　　
 　　※ 定員を超過した場合は抽選とさせていただきま
 す。　　　　　※ 法人様対象のセミナーのため、個人
 でのお申し込みはご遠慮頂いております。　　　　　
 ※ 主催企業と事業が競合する企業からのお申し込みは
 、お断りする場合がございます。【参加費】　無料【
 会場】　　*オンラインセミナーのみの開催となります
 \n(お申し込みいただいた方には、お申し込み時のメー
 ルアドレス宛に受講用URLをお送り致します。)\n【最寄
 駅】　JR、東京メトロ日比谷線「恵比寿駅」　徒歩8分
 　　　　　　東急東横線「代官山駅」　徒歩4分　　　
 　　　東急東横線「中目黒駅」　徒歩7分\n\n■講演プ
 ログラム\n※第1部と2部の間に休憩を挟みます。(14:45~14
 :55)※各講演ごとに質疑応答の時間がございます。\n\n\n
 \n時間\n内容\n\n\n13:30〜\n受付開始\n\n\n\n第1部\n14:00~14:45\
 n\n\n顧客体験は誰のものか？\n～ユーザーを起点とする
 コミュニケーション転換の実例～\n顧客体験という単
 語を様々なところで聞くようになりましたが、実際の
 ところマーケターが考えるべき顧客体験とは一体何で
 しょうか？顧客体験を単なるバズワードとして消費す
 るのではなく、どのように咀嚼しどのように業務に活
 かしていくべきかSprocketなりの考えと提案を本セッシ
 ョンでお話しします。\n《 講師 》株式会社Sprocket代表
 取締役 深田 浩嗣（ふかだ こうじ）《 プロフィール 
 》京都大学工学部情報学科卒業　同大学院情報学研究
 科中退2000年 株式会社ゆめみ 創業2014年 株式会社Sprocket
  創業15年に渡りモバイル領域でのデジタルマーケティ
 ングを提供しECを中心に200社以上の立ち上げ・改善を
 実施。2014年、株式会社Sprocketを設立、Web接客手法でコ
 ンバージョンを最適化するツール「Sprocket」を開発・
 販売する。短期的なCVRの向上にとどまらず、中長期的
 なLTVの向上を支援することを目指している。\n\n\n\n14:45
 ~14:55\n休憩\n\n\n\n第2部\n14:55~15:40\n\n\n〜市場の声に耳を
 澄ませていますか？　最大のポイントは「定性」デー
 タの取得・分析にあり！〜『 売れ続けるクリエイティ
 ブの極意 』クリエイティブ（バナーやLP等）はECサイ
 トの売上を上げるための販促ツールとして必要不可欠
 なものです。SNS広告の台頭により、常に新しいクリエ
 イティブを生み出し続ける必要が出てきました。本セ
 ッションでは、データ分析の中でもお客様の”生の声
 ”となる定性分析にフォーカスを当てます。実際に「
 クリエイティブの”勝ち筋”をどのように見つけるか
 ？」をテーマに、複数社の事例を交えながら、その方
 法やメリットを詳しくご紹介します。\n《 講師 》株式
 会社 クリエイターズマッチ取締役 布田 茂幸（ふだ し
 げゆき）《 プロフィール 》明治大学卒業後、エンフ
 ゚レックス(現SCSK)、ecbeingを経てクリエイターズマッ
 チへ入社。 ベンダーとしてこれまで多くの企業
 のECサイトを中心としたマーケティングとシステム
 コンサルティングに従事。現職では支援領域をク
 リエイティブや働き方改革まで広げて精力的に
 活動中。\n\n\n\n第3部 15:40~16:25\n\n顧客体験最大化のため
 の「顧客の声」の活用方法とは〜EC事業者における4つ
 の方向性〜\n「顧客の声」をビジネスに活かすことの
 必要性を理解できていても、十分に活用できていない
 事業者は未だに多いのではないでしょうか。本セッシ
 ョンでは、「顧客の声」を活かす上で立ちはだかるい
 くつかの課題に触れつつ、EC事業者の「CRM」「UX」「カ
 スタマーサポート」「商品企画」の各領域でどのよう
 に「顧客の声」を活用できるかを事例を踏まえながら
 解説します。弊社で新規開発中の「顧客の声」の管理
 ツールについても紹介する予定です。\n《 講師 》ナビ
 プラス株式会社執行役員 戦略推進室 室長  高橋 敏郎
 （たかはし としろう）《 プロフィール 》大学卒業後
 、インターネット広告代理店と転職支援会社を経て、2
 010年の会社設立とともにナビプラス株式会社に参画。
 ナビプラスでは、営業/マーケティング部門の責任者を
 務めたのち、2019年4月よりアライアンスや新規事業企
 画を推進する部門の責任者を務める。\n\n\n\n\n※ 当日
 予告なく時間配分・内容が変更になる可能性がござい
 ます。\n注意事項※ 参加を辞退する場合は、詳細ペー
 ジより申込のキャンセルをお願い致します。※ 無断キ
 ャンセル・欠席が続く場合、次回以降の参加をお断り
 させていただく場合がございますのでご了承ください
 。\n 
LOCATION:オンラインセミナーのみの開催
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