BEGIN:VCALENDAR VERSION:2.0 PRODID:-//https://techplay.jp//JP CALSCALE:GREGORIAN METHOD:PUBLISH X-WR-CALDESC:増席!!【オンライン+無料開催】CSHACK 女子部 #4 SaaS提供会社のチーム連携×情報共有 X-WR-CALNAME:増席!!【オンライン+無料開催】CSHACK 女子部 #4 SaaS提供会社のチーム連携×情報共有 X-WR-TIMEZONE:Asia/Tokyo BEGIN:VTIMEZONE TZID:Asia/Tokyo BEGIN:STANDARD DTSTART:19700101T000000 TZOFFSETFROM:+0900 TZOFFSETTO:+0900 TZNAME:JST END:STANDARD END:VTIMEZONE BEGIN:VEVENT UID:779185@techplay.jp SUMMARY:増席!!【オンライン+無料開催】CSHACK 女子部 #4 SaaS 提供会社のチーム連携×情報共有 DTSTART;TZID=Asia/Tokyo:20200522T183000 DTEND;TZID=Asia/Tokyo:20200522T200000 DTSTAMP:20260405T172530Z CREATED:20200508T060735Z DESCRIPTION:イベント詳細はこちら\nhttps://techplay.jp/event/77918 5?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm_campaign=ics\n\n\n※オンラ イン開催です\n※配信URLは開催日前に参加者の方にメ ールとイベントページにてご連絡します\n\nイベント概 要\nCS HACK 女子部 meet up 第4回は初オンライン開催です ！\n今回のテーマは「情報共有」と「チーム間連携」 。\n視聴URLです\n■ 2020/05/22(金) 18:30 開始！\n============== =======\nhttps://youtu.be/FKlR378GIWc\n\n=====================\n\n※ ア ンケート募集中ですので、ぜひイベント参加表明お願 いしますmm\n\nこんなこと話します\n・各社の情報扱い についてのルール\n・社内ツール発信の使い分け\n・情 報共有のチーム間連携のTips など\n内容詳細\n人から人 へリレーのようにつなぐ情報。\n\n・製品ロードマップ 、リリース情報\n・マニュアル、営業資料\n・顧客への 連絡、社内共有\n\nなど、日々扱う情報と、その情報を 利用して作成する資料、顧客に提供するものは様々で す。\n\n会社が大きくなったり、組織が変わったりする と、リレーが途切れたり、正確に伝わらなかったりし て、情報を受け取る側の人たちから「それ聞いてない よー」「そんな機能あったの？」「このマニュアルど っちが新しいの？」みたいな声が出てきがちではない でしょうか。\nとはいえ、情報を提供する側も「この 資料だれが更新する予定なのか…」「情報がなかなか 落ちてこない」「もっと早く教えてーー」という風に 悩んでいたりします。\nそこで、うまくいっている会 社はどのようにしているのか、そもそもうちの会社の 情報管理ってどうなってるの？ といった情報に関する 悩みや工夫している点など、CS、セールス、情シス の3 人の方にお集まりいただき、座談会形式でぶっちゃけ てもらおう！ という企画です。\nCS HACK 女子部とは？\n CS HACK 女子部 は、CS HACK の分科会として「気軽に参加 できて女性同士で気兼ねなくお話し・情報交換できる 勉強会があったらいいな」という想いから発足しまし た！\nCS として働いている、CS に興味がある、CS の素 晴らしさや価値を共有したい…という女性同士で経験 などの隔たりなく、気軽にネットワーキングを深める 場となればうれしいです！\nもちろん CS 以外の職種の 方も WELCOME ♡\n\n座談会メンバーご紹介\n\n\n\n名 前\n経 歴\n\n\n\n\n川島 みゆき\n2012年に新卒で株式会社paperboy&co .(現 GMOペパボ株式会社)へ入社。カスタマーサービスグ ループに配属後、オペレーターから始まり、リーダー 就任後はKPI管理、教育や採用活動、Zendesk・チャットbot 導入等を担当。2018年からマネージャー就任し、全社 でのZendesk導入や新規サポートサービスの立ち上げ等を おこなっている。化粧品を語ると止まらない。\n\n\n原 彩香\n大手企業向け会計システムのエンジニアとして キャリアをスタート。COBOLやDelphiといった古き良き言 語を扱った後プリセールス職に異動。出産を機に働き 方を見直し、フィンテックベンチャー企業に転職。イ ンサイドセールスチームの立ち上げに従事。現在は株 式会社ヌーラボにてBacklogのインサイドセールスを担当 。Web商談やウェビナーを実施したり、MAの導入やステ ップメールの設計を担当している。4月からは息子の保 育園も登園自粛となり、育児しながらの在宅ワークに 挑戦中。\n\n\n佐々木 麻衣\n2016年よりREADYFORへ参画。イ ンサイドセールスとして、業務品質改善、企画立案等 を担当。その後、開発部門でのプロダクトマネジメン トや、経営企画室での組織開発・事業推進等を経て、 現在はコーポレートITとして社内の情報管理のあり方 を模索中。\n\n\n\n\n※敬称略・順不同\n当日のスケジュ ール\n\n\n\n時間\n内容\n\n\n\n\n18:30\n配信開始\n\n\n20:00\n配 信終了\n\n\n\nハッシュタグ\n#cshack\n想定参加者\nカスタ マーサポート/人事労務/マーケティング/Webディレクタ ー/事業開発者等々\n社内や社外とのコミュニケーショ ンが多い方へ役立つと思います。\n配信スポンサー\n配 信運営のサポートいただいています。\n天神放送局\n配 信用Zoomの提供によりサポートいただいています。\nス トックマーク株式会社\n\nフード/ドリンクサポーター\n CS HACKでのフード/ドリンクをRepro様とアイティクラウド 様とインゲージ様にサポートいただいています。\n\nモ バイルアプリ向けのアナリティクス・マーケティング ツール「Repro（リプロ）」を世界46各国に提供している Repro。\n世界一のCSを目指すチームに参加しませんか？\ n詳しくはコチラ：https://www.wantedly.com/projects/103402\n\nア イティクラウドでは、法人向けIT製品・クラウドサー ビスのリアルユーザーが集まるレビュープラットフォ ーム「ITreview」を運営しています。\nレビューでITベン ダーの皆さまのCSをサポートしており、CS HACKの皆さま の活動を応援しております。\n皆さまもぜひ、利用製 品をレビュー頂き、他社のカスタマーサクセスに貢献 をお願いします！\n\nサービスページはコチラ：https://w ww.itreview.jp/ \n\n問い合わせ対応はネット時代の『接客 』です。\n一人ひとりのお客様と向き合えるコミュニ ケーションプラットホーム「Re:lation（リレーション） 」は問い合わせ対応に起こりがちな対応漏れ・ミスを なくし、対応効率・品質をアップさせます。\nカスタ マーサクセスを実現するなら対応ツールはRe:lationで決 まりですよ！\n詳しくは、https://ingage.jp/relation/ にて。\ n\n一緒にRe:lationを創る仲間も募集中です。\n\nCallConnect はサポート業務やインサイドセールスに最適なブラウ ザ電話システムです。\nSlack や Zendesk 等と連携してチ ームでの電話対応を効率化します。\n詳しくはこちら(h ttps://www.callconnect.jp)\n\n\n\n\nマーケティングオートメー ション「SATORI」を提供するSATORI株式会社は、「あなた のマーケティング活動を一歩先へ」を\nミッションと し、一人ひとりのマーケティング担当者の成果に向け て、一緒に歩いていくことを目指しています。\nSATORI のカスタマーサクセスは、「一緒に歩いていくこと」 を体現する、大変重要な役割です。マーケティング領 域の専門性を\n身に着けながら、カスタマーサクセス としてのキャリアを築きたい！という方のご応募をお 待ちしています！\nhttps://satori.marketing/\n\n\n\n\nCS HACKと は？\n世の中には多くのサービス、製品があります。 そして同じ数だけカスタマーサポートが存在します。\ n\nこのイベントではカスタマーサポートを愛してやま ない人達が集まり、\n情報交換やディスカッションを 通じて「CS」を徹底的にハックします。\n※CSには、Cust omerExperience、CustomerService、CustomerSuccess、\nCommunityManager 、UXデザイナー、UIデザイナー等のコミュニケーション が\n主となる職種を全て含みます。\n\n「CS」をハック し深く知ることで"再現性"を高め\n「どんなサービスで あっても最高のCS対応」が出来る世界を目指します。\n 「CS」は素晴らしい仕事だということを広め、業界を 盛り上げていくためぜひご参加ください！\n詳しくは グループ詳細をご覧ください。\nちなみに"個人"で開催 しています！ここ大事！\nその他\n・イベント中に撮影 したお写真をSNSでのレポートに使用する場合がありま す。 LOCATION:オンライン（youtube 配信） オンライン URL:https://techplay.jp/event/779185?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm _campaign=ics END:VEVENT END:VCALENDAR