BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
PRODID:-//https://techplay.jp//JP
CALSCALE:GREGORIAN
METHOD:PUBLISH
X-WR-CALDESC:CSカレッジ Vol.6 – Sansan様に学ぶ、カスタマー
 サクセス実行戦略のすべて
X-WR-CALNAME:CSカレッジ Vol.6 – Sansan様に学ぶ、カスタマー
 サクセス実行戦略のすべて
X-WR-TIMEZONE:Asia/Tokyo
BEGIN:VTIMEZONE
TZID:Asia/Tokyo
BEGIN:STANDARD
DTSTART:19700101T000000
TZOFFSETFROM:+0900
TZOFFSETTO:+0900
TZNAME:JST
END:STANDARD
END:VTIMEZONE
BEGIN:VEVENT
UID:790430@techplay.jp
SUMMARY:CSカレッジ Vol.6 – Sansan様に学ぶ、カスタマーサク
 セス実行戦略のすべて
DTSTART;TZID=Asia/Tokyo:20200918T190000
DTEND;TZID=Asia/Tokyo:20200918T220000
DTSTAMP:20260425T010041Z
CREATED:20200821T141845Z
DESCRIPTION:イベント詳細はこちら\nhttps://techplay.jp/event/79043
 0?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm_campaign=ics\n\nCSカレッジ(
 カスタマーサクセスカレッジ)とは？\n\nCSカレッジは、
 カスタマーサクセスに携わる全ての人に有益な学びと
 繋がりの提供を目指すラーニングコミュニティです。\
 nFacebookグループやオンラインイベントで情報交換や交
 流・勉強会などを行っています。\n\n概要\n\n本イベン
 トは、新著『カスタマーサクセス実行戦略』の内容を
 、著者であるSansan山田氏から解説いただき、参加者の
 皆さまと議論しながら学ぶ勉強会です。\n勉強会はオ
 ンライン(Zoom)で開催予定で、お申込みいただいた方に
 後日メールでURLをお送りいたします。\n\n本イベントの
 テーマ\nカスタマーサクセスが担う役割\nカスタマーサ
 クセス組織のKGI\nカスタマーサクセスの事業的な位置
 づけと最適な組織構造\n「人材」― カスタマーサクセ
 スを実現するための最重要テーマ\n世界最先端のカス
 タマーサクセスプラクティス\n顧客ライフサイクル\nヘ
 ルススコア\nプロダクトフィードバック\nカスタマーサ
 クセスにおけるテクノロジーの重要性\n具体的にどの
 ようなCSツールを採用すべきか\nテクノロジーが実現す
 る、新しい形のアップセル・クロスセル戦略\nカスタ
 マーサクセスから生まれた、次世代のマーケティング
 手法\n\n\n\nこの勉強会では本書のテーマに沿ってその
 内容を伺いつつ、より踏み入った質問や議論などを行
 っていきます。\n登壇者から一方的に話すだけでなく
 、参加者の皆さまからもご質問や意見などをいただき
 ながらインタラクティブに進行する予定です。\n最新
 のノウハウが詰まった書籍の内容を徹底解剖し、様々
 な会社のカスタマーサクセスの方々と熱く学び合いま
 しょう！\n\n対象者\n\nカスタマーサクセス(＆それに類
 する業務)をされている方\nカスタマーサクセスの具体
 的な実務や戦略についてノウハウを深めたい方\nSansan
 様のようなカスタマーサクセスの最先端を行く企業様
 の事例や取り組みを学びたい方\nカスタマーサクセス
 業界での繋がりを増やし、常に情報感度を高くしてい
 きたい方\n\nタイムライン\n\n\n\n時間\n内容\n\n\n\n\n18:45-1
 9:00\n受付\n\n\n19:00-19:15\nイベントの概要説明\n\n\n19:15-20:
 45\n講演＋パネルディスカッション\n\n\n20:45-21:15\n登壇
 者と参加者の質疑応答\n\n\n21:15-21:30\nまとめ・振り返り
 \n\n\n21:30-22:00\n懇親会\n\n\n\n※懇親会のご参加は任意で
 す\n※タイムラインは予告なく変更される場合がござ
 います。\n登壇者紹介\nメインスピーカー\n\n山田 尚孝 
 (@hisyamada)\n\nSansan株式会社カスタマーサクセス部シニア
 カスタマーマーケティングマネジャー\n大学卒業後、
 ゲームプログラマーとしてキャリアをスタート。その
 後Web開発のPG/SEを経て、スタートアップのビジネス開
 発に興味を持つ。\n2013年「世界を変える新たなビジネ
 スを」という考えに共感し、Sansan株式会社に入社。\nSa
 nsan APIの外部公開や、Dynamics CRM / Office365 / kintone / Marketo
  / SPEEDA などとのSansan連携を実現。\n2017年より、Sansanの
 カスタマーサクセス部で、全体戦略の立案と既存顧客
 とのエンゲージメント強化を担当。\n2020年7月、著書『
 カスタマーサクセス実行戦略』(翔泳社) を出版。\n\nモ
 デレーター\n\n丸田 絃心 (@genshin_maruta)\n\n新卒で外資系
 投資銀行に入社し、証券アナリストとしてデータ分析
 業務に従事。その後ネット広告代理店を起業し、法人
 営業やマーケティングコンサルを担当。人材/組織開発
 コンサルを経て、ABEJA(現職)でカスタマーサクセスを立
 ち上げ、様々な小売企業様の店舗経営を支援。カスタ
 マーサクセスの講師や外部顧問などを多数歴任。\n2018
 年、第2回 CS HACK "天下一武闘会" 優勝\n2018年、グローバ
 ルCS評価指標 "CSPI"で世界トップクラスの成績を記録\n20
 19年、書籍『カスタマーサクセスとは何か？』で国内
 の優良CS事例として紹介される\n2019年、カスタマーサ
 クセスコミュニティの "CSカレッジ" を立ち上げ\n2020年
 、Biz/Zine、SalesZine、CXin、commmuneの各種記事をリリース\n
 \n\n慶應義塾大学 総合政策学部 卒業。UCバークレー ESEC
 (Entrepreneurship Summer Extension Course)修了。\n\nお申込み枠に
 ついて\n「ロイヤルリピーター枠」\n\n過去にCSカレッ
 ジのイベントに3回以上ご参加いただいた方(＝今回が4
 回目以上の方)が対象です。\nお申込み時のアンケート
 に記入いただいたお名前などで参加歴を確認させてい
 ただきます。\n\n「リピーター枠」\n\n過去にCSカレッジ
 のイベントに1回以上ご参加いただいた方(＝今回が2回
 目以上の方)が対象です。\nお申込み時のアンケートに
 記入いただいたお名前などで参加歴を確認させていた
 だきます。\n\n「通常枠」\n\nどなたでもお申込みいた
 だけます。\n\nご参加にあたってのお願い\n環境設定\n\n
 あらかじめ最新版のZoomをインストール or アップデー
 トしてご参加ください。\n当日は質疑応答や懇親会な
 どがあるため、ウェブカメラとマイクをご用意の上、
 お互いの名前が分かるように、Zoomでお名前を表示して
 ください。\n当日は資料の投影などがあるため、PCでの
 ご参加を推奨します。\n\n参加用のURL\n\nお申込みいた
 だいた方には、後日メールでZoomの参加用URLをお送りい
 たします。\n必ず正しいメールアドレスを、お申込み
 時のアンケートに記入してください。\nイベント当日
 や開催直前にお申込みいただいた方は、URLのメール送
 付が間に合わない場合があります。\n万が一、メール
 でURLが届かないという方は迷惑メールフォルダや受信
 設定を確認の上、遅くともイベント開始1時間前までに
 主催者のFacebookやTwitterにご連絡ください。\n\nスポンサ
 ー企業様\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n備考\n\n懇親会：ご参加は任意
 です。申し込み時のアンケートで参加希望の有無をお
 知らせください。\n個人情報の取り扱いについて：本
 イベントの運営側の管理・告知などに利用いたします
 。\nイベント協賛について：下記のお問い合わせフォ
 ームからご連絡ください。\n\nお問い合わせ\n\n\n
LOCATION:Zoom (お申込み後にURLを発行します) オンライン
URL:https://techplay.jp/event/790430?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm
 _campaign=ics
END:VEVENT
END:VCALENDAR