BEGIN:VCALENDAR VERSION:2.0 PRODID:-//https://techplay.jp//JP CALSCALE:GREGORIAN METHOD:PUBLISH X-WR-CALDESC:【ウェビナー】＼ニューノーマル時代／アパ レル・小売の店舗の在り方、デジタル上の顧客体験は どう変わる？！ 〜500名のリアルなお客様調査から大解 剖〜 X-WR-CALNAME:【ウェビナー】＼ニューノーマル時代／アパ レル・小売の店舗の在り方、デジタル上の顧客体験は どう変わる？！ 〜500名のリアルなお客様調査から大解 剖〜 X-WR-TIMEZONE:Asia/Tokyo BEGIN:VTIMEZONE TZID:Asia/Tokyo BEGIN:STANDARD DTSTART:19700101T000000 TZOFFSETFROM:+0900 TZOFFSETTO:+0900 TZNAME:JST END:STANDARD END:VTIMEZONE BEGIN:VEVENT UID:795365@techplay.jp SUMMARY:【ウェビナー】＼ニューノーマル時代／アパレル ・小売の店舗の在り方、デジタル上の顧客体験はどう 変わる？！ 〜500名のリアルなお客様調査から大解剖〜 DTSTART;TZID=Asia/Tokyo:20201028T150000 DTEND;TZID=Asia/Tokyo:20201028T160000 DTSTAMP:20260420T042542Z CREATED:20201005T115201Z DESCRIPTION:イベント詳細はこちら\nhttps://techplay.jp/event/79536 5?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm_campaign=ics\n\n【ウェビナ ー】＼ニューノーマル時代／アパレル・小売の店舗の 在り方、デジタル上の顧客体験はどう変わる？！\n〜 最新のリアルなお客様調査から大解剖〜\n概要\n新型コ ロナウイルスは日本経済に大きな影響を与えました。 新しい生活様式や購買行動にも大きな変化が起きてい ます。本セミナーでは、MS＆Consultingが500人を対象に独 自で行った最新の消費者調査の結果から見えるリアル やデジタル上での顧客体験（CX）について考えます。\n 本セミナーはオンラインにて無料⽣配信いたします。 オフィスから、ご⾃宅からお気軽にご覧ください。\n 【ウェビナー】\n※zoomでの開催を予定しております。U RLは、申込後のメールと開催前日と開始10分前にお知ら せいたします。\nタイムスケジュール\n日程：2020年 1 0月28日（水）15:00～16:00\n\n\n\n時間\n内容\n\n\n\n\n15:00〜15 :02\nオープニング\n\n\n15:02〜15:25\n「A」から「THE」へ〜 実店舗の顧客体験をECで実現するオンライン接客〜新 型コロナウィルスの影響により、アパレル業界をはじ め多くの企業でデジタル施策の強化がますます求めら れています。空色が提供するチャット接客では、店舗 のように一人ひとりに寄り添った顧客体験をオンライ ン上で実現できるサービスです。今回は実際の導入事 例を中心に、その効果も合わせてご紹介させていただ きます。株式会社空色セールス部 セールスチーム　リ ーダー崔 龍洙\n\n\n15:25〜15:50\n覆面調査会社が紐解く、 アパレル・専門小売店における『今、研ぎ澄ますべき 、実店舗の利用体験』新型コロナウィルス、EC化とい う２大ワードが、実店舗のあり方を見つめなおす問い を提示していると考えております。その中で「消費者 の声」を用いた、実店舗のCS改善に携わってきた株式 会社MS&Consultingが、『今、研ぎ澄ますべき、実店舗の利 用体験』と題しアパレル・専門小売店における、「リ アル店舗の接客による顧客体験の最大化」について考 察いたします。株式会社MS&Consultingリレーション事業本 部 副本部長 江端 慎二\n\n\n15:50〜16:00\n質疑応答リアル タイムに皆様から寄せられたご質問におこたえします 。株式会社MS&Consultingリレーション事業本部 副本部長 江端 慎二株式会社空色セールス部 セールスチーム　 リーダー崔 龍洙\n\n\n\n※ 当日予告なく時間配分・内容 が変更になる可能性がございます。\n登壇者\n\n江端 慎 二\n㈱MS＆Consulting\nリレーション事業本部 副本部長\n早 稲田大学卒。2008年5月株式会社MS&Consulting独立創業メン バー。外食部門でのコンサルティング業務を経て小売 グループを統括。現在は副本部長として外食、流通・ サービス業で 数多くの支援を担当。主に、顧客満足度 ・従業員満足度を切り口に組織風土改善や人材教育を 中心とした活動に従事。\n\n\n崔 龍洙（チェ ヨンス）\n ㈱空色　\nセールス部 セールスチーム　リーダー\n(韓 国)明知大学コンピューター工学科卒業後、2008年11月来 日。10年以上IT業界に従事。ERPパッケージの導入コンサ ル、業務用システム開発の法人営業、スマホアプリ開 発およびUIUXデザインの法人営業を経て2019年3月株式会 社空色入社。空色では導入プロジェクトのマネジメン ト、一部カスタマーサクセスの業務を並行しながら現 在はエンタープライズの法人営業チームにてチームリ ーダー。\n\n株式会社空色について\n2013年10月（株）の 創業からチャットを軸としたウェブ接客ソリューショ ン「OK SKY」の開発・提供、チャットセンタ－運用受託 事業を展開。2016年からIBM Watson等のAIを活用したチャッ トボット提供を開始。2019年からAIチャットボット「What Ya」の提供開始、AIと人を組み合わせた新たな顧客体験 の創出に取り組む。\n\nこんな方にオススメ！\n✔小売 業の経営者・管理職の方\n✔ECのご担当者、店舗をお持 ちの方\n✔CX推進のご担当者の方\n参加費\n無料\n【ウェ ビナー】※zoomでの開催を予定しております。URLは、申 込後のメールと開催前日と開始10分前にお知らせいた します。\nお役立ち資料\n〈空色〉接客のデジタルトラ ンスフォーメーション（DX）\n〈チャットで店舗販売員 の新しいキャリアをつくる！〉\nこちらよりDL\n注意事 項\n※ 参加を辞退する場合は、詳細ページより申込の キャンセルをお願い致します。\n※ 同業他社のお申込 みはお断りする場合があります。予めご了承ください ませ。 LOCATION:オンラインでの開催となります。 URL:https://techplay.jp/event/795365?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm _campaign=ics END:VEVENT END:VCALENDAR