BEGIN:VCALENDAR VERSION:2.0 PRODID:-//https://techplay.jp//JP CALSCALE:GREGORIAN METHOD:PUBLISH X-WR-CALDESC:増席!【オンライン無料開催】CS HACK女子部 #6 サポート・サクセスとテレワーク X-WR-CALNAME:増席!【オンライン無料開催】CS HACK女子部 #6 サポート・サクセスとテレワーク X-WR-TIMEZONE:Asia/Tokyo BEGIN:VTIMEZONE TZID:Asia/Tokyo BEGIN:STANDARD DTSTART:19700101T000000 TZOFFSETFROM:+0900 TZOFFSETTO:+0900 TZNAME:JST END:STANDARD END:VTIMEZONE BEGIN:VEVENT UID:796465@techplay.jp SUMMARY:増席!【オンライン無料開催】CS HACK女子部 #6 サポ ート・サクセスとテレワーク DTSTART;TZID=Asia/Tokyo:20201126T193000 DTEND;TZID=Asia/Tokyo:20201126T210000 DTSTAMP:20260406T103442Z CREATED:20201015T061829Z DESCRIPTION:イベント詳細はこちら\nhttps://techplay.jp/event/79646 5?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm_campaign=ics\n\n\n※オンラ イン開催です\n※配信URLは開催日前に参加者の方にメ ールとイベントページにてご連絡します\n参加条件\n・ 女性\n業種・職種・IT経験は問いません\n・ビデオオン で顔出しOKであること（※どうしても顔出しNGの方はご 連絡ください）\n女性限定のコミュニティイベントに つき、参加者の皆さんに安心感をお持ちいただきたい ためです。\n※写真撮影時にビデオオフにすることは 可能です。\n参加に使用するPCにカメラがない等、どう しても顔出しがNGな理由のある方は\nイベントへのお問 い合せもしくは運営メンバーへ個別にご連絡ください 。\n\nイベント概要 ✨\nCS HACK 女子部 meet up 第5回のテー マは「CSとテレワーク」。\nお悩みや、スピーカーへの 質問募集中です。\n視聴URLはメールと、参加者への情 報に記載しています\n■ 2020/11/26(木) \n19:20 受付開始（z oom）\n19:30 スタート！\nこんなお悩み・課題がある方に おすすめです\n・リモートワークは少しずつ慣れてき たけど、チーム間のコミュニケーションがうまくいっ ていない\n・新入社員がなかなか立ち上がらない\n・雑 談タイムって必要なの？\n・うまくいってる会社はど んな取り組みを行っているのか？\n\nなど、今回は「リ モートワーク」を焦点にあて、様々な会社の色んな立 ち位置の方からお話しいただきます！\n参加者からの 質問受付コーナーも設けますので、ぜひアンケートへ の回答や、\n当日気になったことがあればコメントく ださい\n\n\nCS HACK 女子部とは❓\nCS HACK 女子部 は、CS HAC K の分科会として「気軽に参加できて女性同士で気兼 ねなくお話し・情報交換できる勉強会があったらいい な」という想いから発足しました！\nCS として働いて いる、CS に興味がある、CS の素晴らしさや価値を共有 したい…という女性同士で経験などの隔たりなく、気 軽にネットワーキングを深める場となればうれしいで す！\nもちろん CS 以外の職種の方も WELCOME ♡\n\nスピー カーメンバーご紹介 \n■ 株式会社ペイミー\n関根江里 子\n2019年新卒で株式会社ネクストビートへ入社。デジ タルマーケティング（SEO、グロースハック）を経験し たのち、カスタマーマーケティングの専任へ。責任者 として、社内のCRM体制を構築/運用。2019年10月に新人賞 を受賞。\n2020年株式会社ペイミーへ転職。カスタマー サクセスとカスタマーマーケティングの立ち上げを担 当。現在はエンタープライズからSMBまで150社近くのサ クセスを担当しつつ、社内メンバーのOBプログラム設 計に挑戦中。\n\n■ GMOペパボ株式会社\n清水愛実\n2012年 新卒でGMOペパボに入社。minneやSUZURI等のディレクター ・プランナーとしてイベント運営や企画営業の経験を 経て、2019年にカスタマーサクセスチームに異動。現在 は主にネットショップ作成サービス「カラーミーショ ップ」を担当領域に、施策の立案や進行管理を行う。 社外活動では、toCのカスタマーサクセスを盛り上げる べく、有志で立ち上げた「カスタマーサクセスナイト CLASS to C」を運営。\n\n■ コミューン株式会社\n大塚 夕 奈\n2018年に大学を休学し、株式会社ZUUの新規事業部に て業務委託を開始。2019年はデンマークで自然を満喫し つつ、週末はデンマークから日本のテレワークを経験 。2020年1月、会社のビジョンに共感しコミューン株式 会社にインターン入社。8月にマーケティングチームか らカスタマーサクセスチームに異動し、現在はカスタ マーサポートやプロダクトのUX改善を担当する。\n\n■ freee株式会社\n中島 星\n2017年1月、会社のビジョンやカ ルチャーに共感しfreee入社。インサイドセールスを経 て、同年4月より法人向けカスタマーサクセスチームの 立ち上げに関わる。以来一貫してカスタマーサクセス チームに所属。2年間のonboarding担当を経て、2019年7月か ら社内新規事業部内の1人カスタマーサクセス担当とし てonboarding〜活用支援〜契約更新となんでも屋さんに。 全社の法人向けサクセスチームが統合された今年7月か らは、契約後6ヶ月経過した既存顧客の活用支援を担当 している。\n\n\n※敬称略・順不同\n当日のスケジュー ル\n\n\n\n時間\n内容\n発表タイトル\n\n\n\n\n19:20\nZoom開放\ n\n\n\n19:30\n配信開始\n\n\n\n19:35\n乾杯＆ご挨拶\nイベント 趣旨説明\n\n\n-\nLT＆FAQ\n決まり次第公開\n\n\n20:20\n懇親 会（Zoomブレイクアウトルームにて）\n\n\n\n20:55\nブレイ クアウトルーム終了＆集合写真※任意参加）\n\n\n\n21:00 \n配信終了\n\n\n\n\nハッシュタグ\n#cshack\nCS HACK TV \nhttps:/ /bit.ly/3cN2J9p \n想定参加者\nカスタマーサポート/人事労 務/マーケティング/Webディレクター/事業開発者等々\n 社内や社外とのコミュニケーションが多い方へ役立つ と思います。\n配信スポンサー\n配信用Zoom提供をサポ ートいただいています。\nストックマーク株式会社\n\n フード/ドリンクサポーター\nCS HACKでのフード/ドリン クを Repro様 と アイティクラウド様 と インゲージ様、 selfree様、SATORI様にサポートいただいています。\n\nRepr oは企業と顧客のつながりや関係性を強化するCE（カス タマーエンゲージメント）プラットフォーム「Repro」 を、世界66ヶ国、7\,300を超えるサービスに提供してい ます。\nReproはカスタマーサクセスの普及・浸透を応援 しています。\nhttps://repro.io/ \n\nアイティクラウドでは 、法人向けIT製品・クラウドサービスのリアルユーザ ーが集まるレビュープラットフォーム「ITreview」を運 営しています。\nレビューでITベンダーの皆さまのCSを サポートしており、CS HACKの皆さまの活動を応援してお ります。\n皆さまもぜひ、利用製品をレビュー頂き、 他社のカスタマーサクセスに貢献をお願いします！\n\n サービスページはコチラ：https://www.itreview.jp/ \n\n問い 合わせ対応はネット時代の『接客』です。\n一人ひと りのお客様と向き合えるコミュニケーションプラット ホーム「Re:lation（リレーション）」は問い合わせ対応 に起こりがちな対応漏れ・ミスをなくし、対応効率・ 品質をアップさせます。\nカスタマーサクセスを実現 するなら対応ツールはRe:lationで決まりですよ！\n詳し くは、https://ingage.jp/relation/ にて。\n\n一緒にRe:lationを 創る仲間も募集中です。\n\nCallConnect はサポート業務や インサイドセールスに最適なブラウザ電話システムで す。\nSlack や Zendesk 等と連携してチームでの電話対応 を効率化します。\n詳しくはこちら(https://www.callconnect.j p)\n\n\n\n\nマーケティングオートメーション「SATORI」を 提供するSATORI株式会社は、「あなたのマーケティング 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