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X-WR-CALDESC:今こそ、企業と関係を持ち続けてくれる「フ
 ァン」を増やす時 ～CXの改善が、ロイヤルカスタマー
 を増やす～
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 ァン」を増やす時 ～CXの改善が、ロイヤルカスタマー
 を増やす～
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SUMMARY:今こそ、企業と関係を持ち続けてくれる「ファン
 」を増やす時 ～CXの改善が、ロイヤルカスタマーを増
 やす～
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DESCRIPTION:イベント詳細はこちら\nhttps://techplay.jp/event/80091
 0?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm_campaign=ics\n\n今こそ、企
 業と関係を持ち続けてくれる「ファン」を増やす時\n
 ～CXの改善が、ロイヤルカスタマーを増やす～\nEmotion T
 ech × KARTE 共催セミナー\n概要\n店頭営業の一時停止や
 インターネットショッピング・通販の普及など、消費
 者の環境や購買行動は急速に、大きく変化しています
 。\nこのような状況下では、ブランドに愛着を感じて
 いる顧客、いわゆるロイヤルカスタマーこそ、商品や
 サービスの利用を継続し、積極的に良い口コミを広め
 てくれる存在です。\n では、どのようにロイヤルカス
 タマーを増やせば良いのでしょうか？株式会社Emotion Te
 chと株式会社プレイドは、戦略的パートナーシップを
 結び、あらゆる企業のCX（顧客体験）支援を行ってき
 ました。 \n本セミナーでは下記の通り、CX向上によっ
 てロイヤルカスタマーを増やす方法をご紹介します。
 ・NPSを用いて顧客の「心の満足」を計測する・ロイヤ
 ルカスタマーを増やすためのCX向上ポイントを発見す
 る・リアルタイムに顧客を分析し、一人ひとりの顧客
 を理解する・顧客ごとに最適な体験を構築する\nタイ
 ムスケジュール\n\n\n\n時間\n内容\n\n\n13:00〜13:30\n\n第一
 部\nファンを生み出す「最も重要なCX」の見つけ方\n\n\n
 \n13:30〜14:00\n\n第二部\n「個客」を深く知る　～ロイヤ
 ルカスタマー を増やすCX向上方法とは～\n\n\n\n\n※ 当
 日予告なく時間配分・内容が変更になる可能性がござ
 います。\n登壇者\n\n株式会社Emotion Techマーケティング
 部 部長\n須藤 勇人 氏\n大阪大学法学部卒業後、ソフト
 バンクグループ人事部門にて人事業務に従事。その後
 、IoTメディア・モバイルコマース領域にて起業、資金
 調達の実施などを経て現職。株式会社Emotion Techにおい
 ては、マーケティング部門及びHR事業領域の責任者と
 して、企業の顧客評価や従業員評価向上を推進。\n \n\n
 \n株式会社 プレイドVP of Operations\n梅村 和彦 氏\n2003年
 新卒でExxon Mobilへ入社。2005年に楽天へ中途入社、楽天
 市場事業にて様々な部署やプロジェクトの責任者を歴
 任後、2011年から米国buy.com社へ赴任し米国でのECマーケ
 ットプレイスの立ち上げを行う。帰国後グリーにてマ
 ーケティングや新規事業の責任者を歴任し、2014年より
 プレイドへ参画。良いCX（顧客体験）を提供するため
 に様々な活動に従事中。\n\n参加対象\n\nEC/通販サイト
 運営のご責任者様、ご担当者様\nCXに関わるミッション
 をお持ちの方\n経営企画・営業企画部門の方\nその他ロ
 イヤルカスタマー創出・育成にご関心のある方\n\n持ち
 物\nなし\n参加費\n無料\n注意事項\n※ 参加を辞退する
 場合は、詳細ページより申込のキャンセルをお願い致
 します。※ 無断キャンセル・欠席が続く場合、次回以
 降の参加をお断りさせていただく場合がございますの
 でご了承ください。\n 
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