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X-WR-CALDESC:【見逃し配信】【株式会社KDDIエボルバ様登壇
 ！】有人チャット × eKYCで実現する新しい顧客サポー
 トとは[01月21日開催]
X-WR-CALNAME:【見逃し配信】【株式会社KDDIエボルバ様登壇
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SUMMARY:【見逃し配信】【株式会社KDDIエボルバ様登壇！】
 有人チャット × eKYCで実現する新しい顧客サポートと
 は[01月21日開催]
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DESCRIPTION:イベント詳細はこちら\nhttps://techplay.jp/event/80442
 9?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm_campaign=ics\n\n【株式会社K
 DDIエボルバ様登壇！】有人チャット × eKYCで実現する
 新しい顧客サポートとは\n概要\n次世代のコンタクトセ
 ンター業務を担う、株式会社KDDIエボルバの竹之内様・
 内野様をお招きし、KDDIエボルバが考えるeKYCを活用し
 た顧客サポートについてお伺いします。\n※本ウェビ
 ナーは過去開催されたウェビナーの見逃し配信です。\
 nこんな方におすすめ\n・顧客サポートの本人認証の精
 度をより高めたい方\n・有人チャットで踏み込んだサ
 ポートをしたい方\n・お客さま情報の聞き取りをスム
 ーズに取得したい方\nプログラム\n1.取引時確認の必要
 性と手法について2.コンタクトセンターの本人認証に
 ついて3.有人チャット × eKYCでつくる新しい顧客サポー
 ト\n※ 当日予告なく時間配分・内容が変更になる可能
 性がございます。\n登壇者\n\n竹之内 福生\n株式会社KDDI
 エボルバＩＣＴサービス開発本部ＩＣＴセールスエン
 ジニアリング部セールス３Ｇグループリーダー\n コン
 タクトセンターの運用部門を経て、立ち上げやアセス
 メント業務に従事。2018年より現部署にてAIチャットボ
 ットや有人チャット等のオムニチャネルソリューショ
 ンの提案・導入を推進。\n \n\n内野 剛秀\n 株式会社KDDI
 エボルバ\n ＩＣＴサービス開発本部ＩＣＴセールスエ
 ンジニアリング部\n 2017年入社。オムニサービスのセー
 ルスエンジニアとして、AIチャットボット、有人チャ
 ット、VisualMenuなど様々なプロダクトの提案、構築プロ
 ジェクトに従事。\n \n\n中村 浩一郎\n 株式会社ショー
 ケース\n  営業本部 兼 カスタマーサクセス事業部 担当
 執行役員\n 明治大学(仏文)卒業後、放浪ののちIT企業に
 就職。西表島で農業に目覚め、ネットバンク個人向け
 ローン部長を経てショーケースへ入社。入社後は、独
 自の経験と社内アセットをフル活用し、金融機関のDX
 推進を中心に、プロダクト企画・戦略に従事する。\n \
 n\n安立 健太郎\n 株式会社ショーケース\n  営業本部 本
 部長 兼 CS事業部 事業部長\n 株式会社ショーケース 営
 業部長。2015年新卒入社。2018年度上半期MVP受賞。週1で
 サウナに通う。※現在休止中 同社にて史上最年少事業
 部長として経営のキーを握る。\n参加対象\n・エンジニ
 ア\n※ リクルーティング、勧誘など、採用目的でのイ
 ベント参加はお断りしております。 ※ 飲食のみを目
 的としたご応募・ご来場はご遠慮ください。 ※ 補欠
 者の方は、ご来場いただいてもご入場いただくことが
 出来ませんのでご了承ください。\n開催概要\n開催日時
  ：01月21日（木）17:00〜18:00\n参加費 　：無料\n開催場
 所 ：Zoomでのオンライン会場\n定員数 　：100人\n ※定
 員になり次第、〆切となります。\n注意事項\n※Wi-Fi環
 境など通信環境が安定している場所でご視聴ください
 。\n\nお申し込みはこちら
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