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X-WR-CALDESC:【CSカレッジ主催】カスタマーサクセス カン
 ファレンス|BRIDGE 2020 再放送スペシャル
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SUMMARY:【CSカレッジ主催】カスタマーサクセス カンファ
 レンス|BRIDGE 2020 再放送スペシャル
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DESCRIPTION:イベント詳細はこちら\nhttps://techplay.jp/event/81024
 7?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm_campaign=ics\n\n参加用のURL\
 n\n開催の前日までに、Connpassページ上部の「参加者へ
 の情報」欄に参加用のURLを掲載します。\n「参加者へ
 の情報」はお申込み後に見られるようになります。\n\n
 ＼日本最大級のカスタマーサクセスカンファレンス／C
 Sカレッジ主催　BRIDGE2020再放送スペシャル‼～3週連続
 ！月・火曜夜に全16セッション放送！\n\n昨年11月に1100
 名以上が参加した日本最大級のカスタマーサクセスカ
 ンファレンス「BRIDGE2020」。\n日本のカスタマーサクセ
 スを代表する約40名のリーダーが16セッションに渡って
 最新の理論や成功事例を語りました。\n\nこれからカス
 タマーサクセスを学ぶ方も、既に実践を深めている方
 からも好評を博したイベント。\nそんな「BRIDGE2020」を
 、3月中旬の月曜日・火曜日の夜に3週連続で再放送し
 ます！\n\n各日の最後には懇親会、主催者への質疑応答
 コーナー、特別パネルトークセッションなども予定し
 ています。\nカスタマーサクセスの知見を深め、同じ
 業界で切磋琢磨する仲間と繋がる場として是非ご参加
 ください！\n\n開催概要\n\n名　称 ： 日本最大級のカス
 タマーサクセスカンファレンス　　　　　BRIDGE2020再放
 送スペシャル‼　　　　　～3週連続！月・火曜夜に全
 16セッション放送！～\n日　時 ： 2021年3月8日(月)20:00-23
 :00　　　　　　　　 3月9日(火)20:00-23:00　　　　　　　
 　 3月15日(月)20:00-23:00　　　　　　　　 3月16日(火)20:00
 -23:00　　　　　　　　 3月22日(月)20:00-23:00　　　　　
 　　　 3月23日(火)20:00-23:00\n会　場 ： オンライン（Zoom
 ）\n主　催 ： CSカレッジ\n協　力 ： 安藤 早紀\n参加費
  ： 無料（事前登録制）\n\n詳　細 ： こちらのサイト
 をご覧ください\n\nセッション紹介\n3月8日(月)：カスタ
 マーサクセスの重要性や戦略設計、ハイタッチの神髄\
 n\n20:00 - [A1] 【基調講演】カスタマーサクセスの経営的
 重要性と今後のあるべき姿\n20:55 - [A2] 経営陣と伴走し
 結果を残すカスタマーサクセス戦略設計 ～顧客志向偏
 重からの脱却～\n21:45 - [A3] エンプラ顧客の組織変革に
 伴走するCSの組織づくりとハイタッチの極意\n22:30 - ア
 フターセッション（懇親会 / 質疑応答 / 特別パネルト
 ークセッションなど）\n\n3月9日(火)：ヘルススコアの
 設計やテックタッチの実践、業務プロセスの体系化の
 肝\n\n20:00 - [B1] 先駆者が語る成功するヘルススコア、
 失敗するヘルススコア\n20:55 - [B2] 顧客の複雑な業務プ
 ロセスを体系化する手法～PRePモデル～\n21:20 - [B3] テッ
 クタッチの設計と顧客のセルフサーブ化の実現\n22:05 - 
 アフターセッション（懇親会 / 質疑応答 / 特別パネル
 トークセッションなど）\n\n3月15日(月)：カスタマーマ
 ーケティング、コミュニティ、営業とCSの連携の本質\n
 \n20:00 - [C1] 【基調講演】カスタマーサクセスはマーケ
 ティングがお好き〜カスタマーマーケティングの蜜と
 毒〜\n20:55 - [C2] CSを加速させビジネスに貢献するコミ
 ュニティの育て方\n21:45 - [C3] 収益向上に向けたカスタ
 マーサクセスと営業の連携と役割分担\n22:30 - アフター
 セッション（懇親会 / 質疑応答 / 特別パネルトークセ
 ッションなど）\n\n3月16日(火)：プロダクトとの連携や
 カスタマーサクセスの組織づくりの要諦\n\n20:00 - [D1] 
 カスタマーサクセスがプロダクトを進化させるたった
 １つのコツ！成功するCS×開発連携のポイント徹底解剖
 \n20:55 - [D2] CSツールのプロダクトマネージャーが語る
 ！CSを全社浸透させる3つのポイント\n21:20 - [D3] CS組織
 がぶつかる壁と、乗り越え方〜教科書には載っていな
 いリアル〜\n22:05 - アフターセッション（懇親会 / 質疑
 応答 / 特別パネルトークセッションなど）\n\n3月22日(
 月)：カスタマーサクセスを全社に浸透させ、顧客や投
 資家から高い評価を得る極意\n\n20:00 - [E1] 【基調講演
 】忖度なし！実際の顧客が語るユーザー視点でのCSの
 価値 \n20:55 - [E2] CS×ファイナンス:VCから見たカスタマ
 ーサクセスのファイナンス的重要性\n21:45 - [E3] CS×企業
 カルチャー:企業がカスタマーセントリックに変わると
 き\n22:30 - アフターセッション（懇親会 / 質疑応答 / 特
 別パネルトークセッションなど）\n\n3月23日(火)：先駆
 者が振り返るカスタマーサクセスの事始めとその後\n\n
 20:00 - [F1] カスタマーサクセス、カスタマーマーケティ
 ング、コミュニティ、CSオペレーションズの各界で活
 躍する面々が語る、立ち上げ期の振り返り\n22:05 - アフ
 ターセッション（懇親会 / 質疑応答 / 特別パネルトー
 クセッションなど）\n\n登壇者紹介（※役職・敬称略）
 \n3月8日(月)：カスタマーサクセスの重要性や戦略設計
 、ハイタッチの神髄\n\n[A1] CSカレッジ 丸田 絃心、(株)
 アペルザ 田中 大介、(株)SmartHR 宮田 昇始、Repro(株) 平
 田 祐介、(株)メルカリ 田面木 宏尚、(株)日立製作所 
 渡辺 薫\n[A2] (株)ビービット 礒野 亘、コミューン(株) 
 岩熊 勇斗\n[A3] ベルフェイス(株) 西嶋 賢介、Repro(株) 
 山中 啓奨、(株)PR Table 久保 圭太​ \n\n3月9日(火)：ヘル
 ススコアの設計やテックタッチの実践、業務プロセス
 の体系化の肝\n\n[B1] Sansan(株) 山田 ひさのり、(株)ビズ
 リーチ ミヤ アンジェリン、HiCustomer(株) 高橋 歩\n[B2] (
 株)日立製作所 八木 将計\n[B3] シスコシステムズ(同) 小
 泉 雅人、Dropbox Japan(株) 小林 健吾、HiCustomer(株) 高橋 
 歩\n\n3月15日(月)：カスタマーマーケティング、コミュ
 ニティ、営業とCSの連携の本質\n\n[C1] Asana Japan(株) 長橋
  明子\n[C2] Still Day One(同) 小島 英揮、(株)メルカリ 上村
  一斗\n[C3] (株)セールスフォース・ドットコム 飯島 祥
 史、(株)ユーザベース 今村 和広、CSカレッジ 丸田 絃
 心\n\n3月16日(火)：プロダクトとの連携やカスタマーサ
 クセスの組織づくりの要諦\n\n[D1] (株)SmartHR 高橋 昌臣
 、(株)ビズリーチ 鈴木 雄太、ワークスモバイルジャパ
 ン(株) 萩原 雅裕\n[D2] (株)ODKソリューションズ 河合 勇
 治\n[D3] ベルフェイス(株) 小林 泰己、ワークスモバイ
 ルジャパン(株) 萩原 雅裕、(株)リンクアンドモチベー
 ション 杉山 晴香\n\n3月22日(月)：カスタマーサクセス
 を全社に浸透させ、顧客や投資家から高い評価を得る
 極意\n\n[E1] コミューン(株) 高田 優哉、ヘイ(株) 志村 
 友輔\n[E2] GMO VenturePartners(株) 宮坂 友大\n[E3] colong(株) 岡
 田 奈津子、(株)ユニリタ 尾上 雄馬、(株)リクルートラ
 イフスタイル 松原 史典\n\n3月23日(火)：先駆者が振り
 返るカスタマーサクセスの事始めとその後\n\n[F1] (株)As
 obica 小父内 信也、 Sansan(株) 山田 ひさのり、(株)SmartHR 
 稲船 祐介\n\n環境設定 (Zoomの場合)\n\nあらかじめ最新版
 のZoomをインストール or アップデートしてご参加くだ
 さい。\n当日は資料の投影などがあるため、PCでのご参
 加を推奨します。\n\n備考\n\nネットワークの関係上、
 配信映像の画質が良くない場合がありますので、あら
 かじめご了承ください。\n今回も映像の事後配信やア
 ーカイブ提供などは行いませんので、当日の配信のみ
 でお楽しみください。\n\nお問い合わせ\n\nメールの方
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