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X-WR-CALDESC:「CXって何？！サンエー・ビーディーの顧客体
 験戦略」
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SUMMARY:「CXって何？！サンエー・ビーディーの顧客体験
 戦略」
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DESCRIPTION:イベント詳細はこちら\nhttps://techplay.jp/event/81117
 7?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm_campaign=ics\n\n「CXって何
 ？！サンエー・ビーディーの顧客体験戦略」\n概要\nCX
 向上がバズワード化する一方で、実際の現場では顧客
 体験向上のために、何を考え、どう施策に落とし込む
 べきかを、今まさに模索しているご担当者様も多くい
 らっしゃるのではないでしょうか。\n本セミナーでは
 、アパレル大手のTSI様の現場の担当者様に登壇いただ
 き、参加者の皆様がCXへの理解をより深められるよう
 企画させていただきました。\nまた、セミナー後半の
 トークセッションでは、リアルタイムで皆様からのご
 質問にもお答えしていきます。\n現場の担当者ならで
 はのTipsが聞ける貴重な機会ですので、ぜひ皆様のご参
 加を心より、お待ちしております。\nウェビナー\n※zoo
 mでの開催を予定しております。URLは、申込後のメール
 と開催前日と開始10分前にお知らせいたします。\nタイ
 ムスケジュール\n日程：2021年 3月23日（火曜）15:00～16:0
 0\n\n\n\n時間\n内容\n\n\n\n\n15:00〜15:02\nオープニング\n\n\n1
 5:03〜15:23\n「CXって何？！サンエー・ビーディーの顧客
 体験戦略」株式会社TSIデジタルビジネスDivカスタマー
 エンゲージメント部  カスタマーアナリシス課井上　
 澄人様\n\n\n15:23〜15:55\n【トークセッション】CXって何
 ？！〜視聴者からの質問に3人がリアルタイムでお答え
 します〜株式会社TSIデジタルビジネスDiv カスタマーエ
 ンゲージメント部  カスタマーアナリシス課井上　澄
 人氏株式会社空色代表取締役社長中嶋　洋巳氏株式会
 社空色カスタマーサクセス部佐藤　龍一氏\n\n\n\n※ 当
 日予告なく時間配分・内容が変更になる可能性がござ
 います。\n登壇者\n\n井上　澄人氏\n株式会社　TSI\nデジ
 タルビジネスDiv　カスタマーエンゲージメント部　カ
 スタマーアナリシス課\n2006年にスーパーの精肉店から
 一念発起しアパレル業界へ転身。現在、株式会社TSIの
 グループ会社であるサンエー・ビーディーに入社。店
 舗での接客、SV職の経験を経てNPS／eNPSアンケートの顧
 客、従業員満足度向上プロジェクトの立ち上げに従事
 。その後アウトレット事業、EC事業と幅広く携わり、
 現在はチャット接客という新たなプロジェクトを担当
 し顧客体験設計に取り組んでいる。\n\n\n中嶋　洋巳氏\
 n株式会社空色　\n代表取締役社長\n2005年、西日本電信
 電話株式会社入社。新規事業開発部に所属し、コミュ
 ニケーションを用いたファッション提案アプリの開発
 など複数の新規事業開発に従事。 2013年10月株式会社空
 色を創業。チャットを軸としたウェブ接客ソリューシ
 ョン「OK SKY」の開発・提供、チャットセンタ−運用受
 託事業を展開。2016年からAIを活用したチャットボット
 「WhatYa」(ワチャ)を提供開始し、AIと人を組み合わせた
 新たな購買体験の創出に取り組む。\n\nこんな方にオス
 スメ！\n✔CX、DXを何から取り組んでいいかわからない
 方\n✔ブランド横断ってできるの？と思っている方\n✔
 デジタル上のLTV向上に取り組んでいる方\n\n参加費\n無
 料\n【ウェビナー】※zoomでの開催を予定しております
 。URLは、申込後のメールと開催前日と開始10分前にお
 知らせいたします。\nお役立ち資料\n〈空色〉接客のデ
 ジタルトランスフォーメーション（DX）\n〈チャットで
 店舗販売員の新しいキャリアをつくる！〉\nこちらよ
 りDL\n〈商品概要ページ〉\nこちら\n注意事項\n※ 参加
 を辞退する場合は、詳細ページより申込のキャンセル
 をお願い致します。\n※ 同業他社のお申込みはお断り
 する場合があります。予めご了承くださいませ。
LOCATION:ZOOMを活用したオンライン開催となります。
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