BEGIN:VCALENDAR VERSION:2.0 PRODID:-//https://techplay.jp//JP CALSCALE:GREGORIAN METHOD:PUBLISH X-WR-CALDESC:【増枠】対話の力。真の1on1は何を生み出すか - CS HACK #56 X-WR-CALNAME:【増枠】対話の力。真の1on1は何を生み出すか - CS HACK #56 X-WR-TIMEZONE:Asia/Tokyo BEGIN:VTIMEZONE TZID:Asia/Tokyo BEGIN:STANDARD DTSTART:19700101T000000 TZOFFSETFROM:+0900 TZOFFSETTO:+0900 TZNAME:JST END:STANDARD END:VTIMEZONE BEGIN:VEVENT UID:813045@techplay.jp SUMMARY:【増枠】対話の力。真の1on1は何を生み出すか - CS HACK #56 DTSTART;TZID=Asia/Tokyo:20210415T193000 DTEND;TZID=Asia/Tokyo:20210415T213000 DTSTAMP:20260511T025859Z CREATED:20210329T062345Z DESCRIPTION:イベント詳細はこちら\nhttps://techplay.jp/event/81304 5?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm_campaign=ics\n\n\nイベント 概要\n企業の育成手法として取り入れられることの多 い「1on1」。\nこのイベントを見ているあなたも、上司 として部下の話を聞いたことがあるはずです。\n部下 としての参加を含めると、おそらくほぼ100%の方がなん らかの形で1on1を受けたことがあるはず。\n\n多くのIT企 業では1on1を取り入れているものの、コーチ側の振る舞 い方や課題の整理手順などは個人のスキルに任されて います。\n\n形式だけを真似た1on1、そしてコーチング となっている危険はないですか。\n今回のイベントは 本来与えられるべき1on1やコーチングによる効果を理解 した上で、具体的なコーチング手法を学び、自社での1 on1や面談などの改善につなげていただくことを目的に しています。\n\n真の1on1が持つ”対話の力”を、明日 のチーム作りに生かせるこの機会に参加してみません か。\n\n\n\nゲストスピーカー\n番匠 武蔵\n株式会社エク サウィザーズ\n1on1支援プロダクト責任者\n\n略歴\n国際 コーチ連盟プロフェッショナルコーチ。\n京都大学情 報学研究科修士課程修了。​野村総合研究所を経て、2 007年にコーチ・エィに入社。​\n上場企業の取締役や 管理職に対しての1対1でのコーチングを実施。​\nまた 、神戸大学MBAにて非常勤講師として8年間コーチングの 講義を担当。​ほか、慶應義塾湘南藤沢キャンパス（S FC）や東北大学でも講師をつとめた。​\n共著書に「コ ーチングの基本」日本実業出版がある。\n\n\n敬称略\n 想定参加者\nCS組織づくりへ取り組んでいる方/1on1、コ ーチングに興味がある方/カスタマーサポート/カスタ マーサクセス /マーケティング/Webディレクター/事業開 発者等々\n組織づくりについて悩んでいる、という方 はおすすめです。\nハッシュタグ\n#CSHACK\n\nイベントで 使用する「Remo」とは\nこちらの note ZoomでできなくてRem oでできること で紹介されているオンラインカンファ レンスツールです。\n前回のイベント後に使ってみた ところ、Zoomよりオンラインイベントが開きやすいなぁ と感じたので今回最初からRemoでやってみます！チャレ ンジ！！\n\nサービスサイト： https://remo.co/\n\n【Remoで の参加注意事項】\nスムーズな参加のためには「PC」か つ「Chrome」が望ましいです！！\n当日は参加URLを開き 「メールアドレス入力」or「Google認証」すると会場に 入れます。\n\nイベントの登壇形式\n今回は「スライド を使った登壇&FAQ」になります。ゲストスピーカーがお 話された後、質疑応答タイムを設けます。\nいつもの イベントよりも長めの「60分」お話しいただきます。\n \n配信方法\n・配信プラットフォーム：Remo \n・イベン ト参加時間 ：19:00 \n・配信URL： 参加者にだけ通知 \n\n 当日のスケジュール\n\n\n\n時間\n内容\nスピーカー\n\n\n\ n\n19:00~19:30\nRemo内でのイベント前懇親\nみんな\n\n\n19:30~ 19:45\n主催者挨拶&コミュニティ紹介\n藤本\n\n\n19:45~19:58\ nRemo内での小懇親会\nみんな\n\n\n19:58~20:00\nゲスト紹介\n 藤本\n\n\n20:00~20:30\n登壇（前半）\nゲストスピーカー\n\n \n20:30~20:35\n小休憩\nみんな\n\n\n20:35~21:00\n登壇（後半）\ nゲストスピーカー\n\n\n21:00~21:20\nFAQ\nゲストスピーカー \n\n\n21:20~21:30\nRemo内での懇親会\nみんな\n\n\n\n\nプラチ ナサポーター\nCS HACKではプラチナサポーターとしてア イティクラウド様とインゲージ様、合同会社 selfree\n様 、SATORI株式会社様、 カラクリ株式会社様に支援いただ いています。\n\n\nアイティクラウドでは、法人向けIT 製品・クラウドサービスのリアルユーザーが集まるレ ビュープラットフォーム「ITreview」を運営しています 。\nレビューでITベンダーの皆さまのCSをサポートして おり、CS HACKの皆さまの活動を応援しております。\n皆 さまもぜひ、利用製品をレビュー頂き、他社のカスタ マーサクセスに貢献をお願いします！\n\nサービスペー ジはコチラ：https://www.itreview.jp/ \n\n\n問い合わせ対応は ネット時代の『接客』です。\n一人ひとりのお客様と 向き合えるコミュニケーションプラットホーム「Re:lati on（リレーション）」は問い合わせ対応に起こりがち な対応漏れ・ミスをなくし、対応効率・品質をアップ させます。\nカスタマーサクセスを実現するなら対応 ツールはRe:lationで決まりですよ！\n詳しくは、https://ing age.jp/relation/ にて。\n\n一緒にRe:lationを創る仲間も募集 中です。\n\n\nCallConnect はサポート業務やインサイドセ ールスに最適なブラウザ電話システムです。\nSlack や Z endesk 等と連携してチームでの電話対応を効率化します 。\n詳しくはこちら( https://www.callconnect.jp )\n\n\n\n\nマー ケティングオートメーション「SATORI」を提供するSATORI 株式会社は、「あなたのマーケティング活動を一歩先 へ」を\nミッションとし、一人ひとりのマーケティン グ担当者の成果に向けて、一緒に歩いていくことを目 指しています。\nSATORIのカスタマーサクセスは、「一 緒に歩いていくこと」を体現する、大変重要な役割で す。マーケティング領域の専門性を\n身に着けながら 、カスタマーサクセスとしてのキャリアを築きたい！ という方のご応募をお待ちしています！\n https://satori. marketing/ \n\n \n\n私たちカラクリはカスタマーサポート のデジタルシフトを実現します！\n（１）顧客体験向 上のカスタマーサポートを実現し、LTVを向上させたい\ n（２）コールセンターのコスト削減、限られたリソー スで最大の効果を発揮させたい\n（３）コールセンタ ーの現場で、デジタル活用・AI活用を当たり前にした い\nどれか1つでも当てはまれば、ぜひKARAKURI chatbotの活 用をご検討ください。\n\nKARAKURI chatbotのユニークな点 は、\n（１）チャットボットの運用もAIにおまかせ！AI アドバイザー機能搭載\n（２）セルフサービスの一元 管理！FAQとチャットボット、同じデータで構築、運用 、改善が可能\n（３）システム導入はゴールではない ！業界で唯一、サクセスゴールありきの会話設計、運 用支援を体現するサポート付き\nの3点になります。\n ぜひ効率よく成果を出したい方、ご相談ください！\n サービスサイト：https://karakuri.ai/ \n\n\n\n\nアディッシュ では様々なスタートアップ企業に対し、カスタマーサ ポート/サクセスの代行・常駐・コンサルティングサー ビスなど「CX総合支援サービス」を提供しております 。\n単純に代行等をするのではなく、クライアント企 業様のKGI/KPIを一緒に追いながら伴走していくのが特長 です。\n何かお困りごとがあれば、何でも構いません のでお気軽にご相談ください！\nサービスサイト： http s://www.adish.co.jp/ \n\n\nCS HACK Slackサポーター\nCS担当者が70 0名以上集まるslackへ専用チャンネルを作れる「CS HACK Sl ackサポーター」として Growwwing様に支援していただいて おります。\n支援に興味がある企業の方はこちらから ご連絡ください https://bit.ly/3iRh1KN \nGrowwwing： https://www.g rowwwing.jp\n\nCS HACKとは？\n世の中には多くのサービス、 製品があります。そして同じ数だけカスタマーサポー トが存在します。\n\nこのイベントではカスタマーサポ ートを愛してやまない人達が集まり、\n情報交換やデ ィスカッションを通じて「CS」を徹底的にハックしま す。\n※CSには、CustomerExperience、CustomerService、CustomerSucc ess、\nCommunityManager、UXデザイナー、UIデザイナー等のコ ミュニケーションが\n主となる職種を全て含みます。\n \n「CS」をハックし深く知ることで"再現性"を高め\n「 どんなサービスであっても最高のCS対応」が出来る世 界を目指します。\n「CS」は素晴らしい仕事だというこ とを広め、業界を盛り上げていくためぜひご参加くだ さい！\n詳しくはグループ詳細をご覧ください。\nちな みに"個人"で開催しています！ここ大事！\nその他\n・ イベント中に撮影したお写真をSNSでのレポートに使用 する場合があります。 LOCATION:オンライン（Zoomウェビナー） URL:https://techplay.jp/event/813045?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm _campaign=ics END:VEVENT END:VCALENDAR