BEGIN:VCALENDAR VERSION:2.0 PRODID:-//https://techplay.jp//JP CALSCALE:GREGORIAN METHOD:PUBLISH X-WR-CALDESC:満足度を高める顧客体験のつくり方 -成果を上 げるNPS®活用方法-【Emotion Tech共催】 X-WR-CALNAME:満足度を高める顧客体験のつくり方 -成果を上 げるNPS®活用方法-【Emotion Tech共催】 X-WR-TIMEZONE:Asia/Tokyo BEGIN:VTIMEZONE TZID:Asia/Tokyo BEGIN:STANDARD DTSTART:19700101T000000 TZOFFSETFROM:+0900 TZOFFSETTO:+0900 TZNAME:JST END:STANDARD END:VTIMEZONE BEGIN:VEVENT UID:813425@techplay.jp SUMMARY:満足度を高める顧客体験のつくり方 -成果を上げ るNPS®活用方法-【Emotion Tech共催】 DTSTART;TZID=Asia/Tokyo:20210414T130000 DTEND;TZID=Asia/Tokyo:20210414T140000 DTSTAMP:20260418T024701Z CREATED:20210401T010258Z DESCRIPTION:イベント詳細はこちら\nhttps://techplay.jp/event/81342 5?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm_campaign=ics\n\n■概要\n【 オンライン参加（zoom）限定セミナー】\nデータ分析か ら顧客の体験価値を最大化するEmotion Techと、UXリサー チのリーディングカンパニーであるポップインサイト が共催ウェビナーを開催します。両社のこれまでの調 査実績から、NPS®調査の実施方法、NPS®を活用してイン タビューを行い有効な改善施策を立案する手法につい て事例をもとにお話いたします。深い顧客理解から成 果につながる改善につなげたい！とお考えの方必見の ウェビナーです。\n共催 ： 株式会社Emotion Tech　株式会 社メンバーズ　ポップインサイトカンパニー\n■アジ ェンダ\nオープニング 【第一部】株式会社Emotion Tech　 　『 顧客からの評価を活用して、最も改善すべきCX課 題を導く手法とは？～NPS調査から分析まで～』 【第 二部】株式会社メンバーズ ポップインサイトカンパニ ー　　『  NPS×インタビューで深堀り！顧客満足度を 向上させるための調査とは？』 Q&Aセッション クロー ジング\n※プログラムや内容は都合により変更になる 場合がございます。\n■スピーカー\n須藤 勇人株式会 社Emotion Techマーケティング部 部長大阪大学法学部卒業 後、ソフトバンクグループ人事部門にて人事業務に従 事。その後、IoTメディア・モバイルコマース領域にて 起業、資金調達の実施などを経て現職。 株式会社Emotio n Techにおいては、マーケティング部門及びHR事業領域 の責任者として、企業の顧客評価や従業員評価向上を 推進。『実践的カスタマー・エクスペリエンス・マネ ジメント』著者\n大西 侑希株式会社メンバーズ　ポッ プインサイトカンパニーUXリサーチャー大阪大学卒業 後、光半導体センサメーカーの営業職を経て、2020年1 月ポップインサイト入社。UXリサーチャーとして、通 信・コンビニ・家電メーカーなどのユーザーリサーチ を担当し、ユーザテスト、インタビューの設計・実査 から、アンケート作成・分析、ペルソナ・カスタマー ジャーニーマップ作成などUXリサーチに関する業務全 般を担当。NPSドライビングファクター調査も行い、定 性の調査だけでなく定量の調査も組み合わせてのリサ ーチを実践中。\n■モデレーター\n寺倉 翔太株式会社 メンバーズ　ポップインサイトカンパニーセールスマ ネージャー　HCD-Net認定 人間中心設計スペシャリスト としてUXリサーチの実践、企業導入のためのセミナー 登壇・企画を担当。過去ファシリテーターとして、企 業やスポーツチームなど年間100件以上のチームビルデ ィングを行ってきた経験を活かし、人間中心設計の観 点からユーザーとサービスのコミュニケーション改善 を行うUXリサーチの導入支援を行っている。インタビ ュー記事：UXリサーチを組織に定着させるには「いつ もの業務のなかでリサーチする」こと\n■こんな方に おすすめ！\n\n経営企画や営業企画部門の方\nロイヤル カスタマー創出、育成にご関心のある方\n顧客体験の 満足度を高める部署のご担当者の方\nNPS®を活用して成 果につながる施策を考えたい方\n\n■日時\n2021年4月14日 （水）13:00~14:00※12:50からアクセス可能です\n■参加費\ n無料\n■参加の流れ\nZOOMウェビナーによるオンライン 配信を予定しております。セミナー前日の正午に締め 切ったのち、アンケートにご入力いただいたメールア ドレスへ、オンラインでの参加方法をご案内します。\ n・ご視聴時、他の参加者から顔や名前は見えませんの でご安心ください。・PCやタブレットなどの端末と、 インターネット環境が必要です。・下記に接続し、事 前に視聴環境の確認をオススメしております。　　テ スト接続はコチラ （外部サイトにリンクします）\n\n ※どのような参加者がいらっしゃるか参考とするため 部署・役職をご記載いただいております。※ご登録頂 いた情報から、個別でコンタクトさせていただく可能 性がございます。予めご了承ください。※正確な情報 をご入力いただけない場合、ご視聴をお断りする場合 がございます。※お問合せは下記までよろしくおねが いします。\n株式会社メンバーズ　ポップインサイト カンパニー\nセミナー担当　MAIL：pop_cr@popinsight.co.jp LOCATION:オンライン URL:https://techplay.jp/event/813425?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm _campaign=ics END:VEVENT END:VCALENDAR