BEGIN:VCALENDAR VERSION:2.0 PRODID:-//https://techplay.jp//JP CALSCALE:GREGORIAN METHOD:PUBLISH X-WR-CALDESC:満足度を高める顧客体験のつくり方 -成果を上 げるNPS活用方法- X-WR-CALNAME:満足度を高める顧客体験のつくり方 -成果を上 げるNPS活用方法- X-WR-TIMEZONE:Asia/Tokyo BEGIN:VTIMEZONE TZID:Asia/Tokyo BEGIN:STANDARD DTSTART:19700101T000000 TZOFFSETFROM:+0900 TZOFFSETTO:+0900 TZNAME:JST END:STANDARD END:VTIMEZONE BEGIN:VEVENT UID:813476@techplay.jp SUMMARY:満足度を高める顧客体験のつくり方 -成果を上げ るNPS活用方法- DTSTART;TZID=Asia/Tokyo:20210414T130000 DTEND;TZID=Asia/Tokyo:20210414T140000 DTSTAMP:20260505T000025Z CREATED:20210401T061347Z DESCRIPTION:イベント詳細はこちら\nhttps://techplay.jp/event/81347 6?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm_campaign=ics\n\nconnpassでの 応募は締め切りましたがポップインサイトのセミナー ページ より直前までお申し込み可能です。\n■概要\n 【オンライン参加（zoom）限定セミナー】\nデータ分析 から顧客の体験価値を最大化するEmotion Techと、UXリサ ーチのリーディングカンパニーであるポップインサイ トが共催ウェビナーを開催します。\n両社のこれまで の調査実績から、NPS®調査の実施方法、NPS®を活用して インタビューを行い有効な改善施策を立案する手法に ついて事例をもとにお話いたします。\n深い顧客理解 から成果につながる改善につなげたい！とお考えの方 必見のウェビナーです。\n\n共催 ： 株式会社Emotion Tech 株式会社メンバーズ ポップインサイトカンパニー \n ■アジェンダ\n\nオープニング\n【第一部】株式会社Emot ion Tech\n 　　『 顧客からの評価を活用して、最も改善 すべきCX課題を導く手法とは？～NPS調査から分析まで ～』\n【第二部】株式会社メンバーズ ポップインサイ トカンパニー\n　　『 NPS×インタビューで深堀り！顧 客満足度を向上させるための調査とは？』\nQ&Aセッシ ョン\nクロージング\n\n※プログラムや内容は都合によ り変更になる場合がございます。\n■スピーカー\n\n須 藤 勇人\n株式会社Emotion Tech\nマーケティング部 部長\n\n 大阪大学法学部卒業後、ソフトバンクグループ人事部 門にて人事業務に従事。その後、IoTメディア・モバイ ルコマース領域にて起業、資金調達の実施などを経て 現職。 株式会社Emotion Techにおいては、マーケティング 部門及びHR事業領域の責任者として、企業の顧客評価 や従業員評価向上を推進。\n『実践的カスタマー・エ クスペリエンス・マネジメント』著者\n\n\n\n大西 侑希\ n株式会社メンバーズ　ポップインサイトカンパニー\nU Xリサーチャー\n\n大阪大学卒業後、光半導体センサメ ーカーの営業職を経て、2020年1月ポップインサイト入 社。\nUXリサーチャーとして、通信・コンビニ・家電メ ーカーなどのユーザーリサーチを担当し、ユーザテス ト、インタビューの設計・実査から、アンケート作成 ・分析、ペルソナ・カスタマージャーニーマップ作成 などUXリサーチに関する業務全般を担当。NPSドライビ ングファクター調査も行い、定性の調査だけでなく定 量の調査も組み合わせてのリサーチを実践中。\n\n■モ デレーター\n\n寺倉 翔太\n株式会社メンバーズ　ポップ インサイトカンパニー\nセールスマネージャー\n\nHCD-Net 認定 人間中心設計スペシャリストとしてUXリサーチの 実践、企業導入のためのセミナー登壇・企画を担当。 過去ファシリテーターとして、企業やスポーツチーム など年間100件以上のチームビルディングを行ってきた 経験を活かし、人間中心設計の観点からユーザーとサ ービスのコミュニケーション改善を行うUXリサーチの 導入支援を行っている。\nインタビュー記事：UXリサー チを組織に定着させるには「いつもの業務のなかでリ サーチする」こと\n\n■こんな方におすすめ！\n\n経営 企画や営業企画部門の方\nロイヤルカスタマー創出、 育成にご関心のある方\n顧客体験の満足度を高める部 署のご担当者の方\nNPS®を活用して成果につながる施策 を考えたい方\n\n\n■日時\n2021年4月14日（水）13:00~14:00\n ※12:50からアクセス可能です\n■参加の流れ\nZOOMウェビ ナーによるオンライン配信を予定しております。（PC 、スマホのどちらでも参加可能です）\n抽選後、セミ ナー前日にご登録いただいたメールアドレスへ参加方 法をご案内します。\n・ご視聴時、他の参加者から顔 や名前は見えませんのでご安心ください。\n・PCやタブ レットなどの端末と、インターネット環境が必要です 。\n・下記に接続し、事前に視聴環境の確認をオスス メしております。\n　　テスト接続はコチラ （外部サ イトにリンクします。）\n\n●注意事項\n・どのような 参加者がいらっしゃるか参考とするため部署・役職を ご記載いただいております。\n・ご登録頂いた情報か ら、個別でコンタクトさせていただく可能性がござい ます。予めご了承ください。\n・正確な情報をご入力 いただけない場合、ご視聴をお断りする場合がござい ます。\n・本応募フォームで取得した回答内容および 個人情報は、株式会社メンバーズグループ各社および 登壇者がお取扱いいたします。\n・「このイベントに 申し込む」を押下した段階で、以下の個人情報の取り 扱いについて同意したものとします。\n　株式会社メ ンバーズの個人情報保護方針はこちら \n 　[利用の目 的] \n　　当イベントの開催における申込みの受付・参 加方法などのご連絡、\n　　および株式会社メンバー ズからの情報提供などを目的に利用いたします。 \n・ お問合せは下記までおねがいします。\n株式会社メン バーズ ポップインサイトカンパニー\nセミナー担当\nMA IL：pop_cr@popinsight.co.jp\nTEL：050-5370-3633 LOCATION:オンライン参加 URL:https://techplay.jp/event/813476?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm _campaign=ics END:VEVENT END:VCALENDAR