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 ーンへ！？』vol.1 カスタマーサクセス編
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SUMMARY:オンラインミートアップ『Youは何しにコミューン
 へ！？』vol.1 カスタマーサクセス編
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DESCRIPTION:イベント詳細はこちら\nhttps://techplay.jp/event/81353
 5?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm_campaign=ics\n\n●イベント
 について\nカスタマーサクセスプラットフォーム「commm
 une」のカスタマーサクセスチームは、commmuneを通じた
 クライアントの事業成功に日々向き合い、事業の急成
 長を牽引しています。\n"カスタマーサクセスサービス
 のカスタマーサクセス" でありお客様の期待値も高い
 中、一体どんなメンバーが？どのようにして？期待値
 を超える価値提供に挑戦しているのでしょうか。\n本
 イベントでは、クラウドサインのカスタマーサクセス
 責任者を経てコミューンに参画した岩熊と、人事、プ
 ロダクトオーナーを経てカスタマーサクセス未経験で
 参画した塚本の2名に、CEO高田が「コミューンのカスタ
 マーサクセスの働き方や大事にしていること」を聞い
 ちゃいます！\n当日は参加者の方から質問もお受けし
 ます。 ぜひご参加ください！\n＜こんな方におすすめ
 ＞ \n・コミューンという会社が何をやっているのか気
 になる\n・コミューンのカスタマーサクセス部門の体
 制や働き方について知りたい\n・コミューンの会社の
 雰囲気を知りたい\n●開催日時・当日の参加方法\n【202
 1年4月13日(火) 20:00〜21:00 (開場 19:50〜)  】\n本イベント
 はオンラインで開催いたします。\nご応募された方に
 は、connpass上の「参加者への情報」欄にてzoom URLが表示
 されます。\n当日お時間になりましたらそちらのURLに
 アクセスください。\n※ツールはZoomを予定しています
 。事前にZoomクライアントのインストールが必要です。
 \n●タイムテーブル\n\n\n\n時間\n内容\n\n\n\n\n19:50\n開場
 、ログインが可能です\n\n\n20:00\nご挨拶・自己紹介\n\n\n
 20:05\nコミューンの概要についてご説明(高田)\n\n\n20:10\n
 コミューンカスタマーサクセス部門の概要についてご
 案内(岩熊)\n\n\n20:20\nパネルディスカッション(岩熊、塚
 本)\n\n\n20:45\nQ&A\n\n\n21:00\n終了予定\n\n\n\n●登壇者\n・高
 田優哉（コミューン株式会社CEO）\nパリ農工大学留学
 、OECDインターンを経て2014年東京大学農学部卒業 。\n20
 14年4月、新卒で BCG東京オフィス入社。\n在職中にロサ
 ンゼルス勤務、上海オフィスへの出向を経験。\n2018年3
 月に退職し、当社を共同創業。現事業立ち上げ前に D2C
 サプリメント販売事業に取り組む。\nその経験からユ
 ーザーとの距離の遠さや断絶を事業者として痛感し、
 本事業を立ち上げる。\nTwitter：https://twitter.com/belgrou\nno
 te：https://note.com/yuya_takada\n・岩熊勇斗（コミューン株
 式会社カスタマーサクセス責任者）\n新卒でDeNAを経て
 、創業期のクラウドサイン(弁護士ドットコム)に入社
 。\nカスタマーサクセス部門の立ち上げおよび責任者
 を経験し、約5年間で10万社以上の顧客を支援。\n現在
 はコミューンにカスタマーサクセス部門の責任者とし
 て参画中。\n幅広い業種・業界におけるカスタマーサ
 クセスの知見を有する。\nTwitter：https://twitter.com/YutoIwak
 uma\n・塚本ひかり（コミューン株式会社カスタマーサ
 クセスマネージャー）\nパーソルグループの人事から
 キャリアをスタート。\nHRTechSaaSの新規事業におけるBizd
 evとPdMを経験しマネージャーに昇格。\nコミューンには
 副業人事として採用業務に従事した後、カスタマーサ
 クセスとしてジョイン。\n幅広い職種経験を元に顧客
 を支援。\nTwitter：https://twitter.com/tsukahika083131\n●企業と
 ユーザーが融け合うカスタマーサクセスプラットフォ
 ーム「commmune（コミューン）」\n「commmune」は、企業と
 ユーザーが融け合うカスタマーサクセスプラットフォ
 ームです。\n各社毎に最適な顧客ポータルをノーコー
 ドで構築し、顧客コミュニケーションのワンストップ
 化を実現します。\nコミュニケーションをシームレス
 にすることで、LTVの最大化とカスタマーサクセス活動
 の効率化を実現します。\n＜導入企業の取り組み例＞\n
 ・顧客フィードバックを「commmune」上で効率的に収集
 し、サービス開発へ活用\n・個別最適な体験提供を実
 現し、お客様継続率を向上\n・分散していた問合せを
 集約するとともに、ユーザー間での解決により工数削
 減を実現\n・ユーザーの投稿を通じて、サービスを共
 創するコミュニティをマーケティングに活用\n●コミ
 ューン株式会社\n代表 : 高田優哉\n設立 : 2018年5月10日\n
 事業内容 : Webサービス・スマートフォンアプリの企画
 、開発、運営\n本社所在地 : 〒141-0031 東京都品川区西
 五反田1丁目23-7 五反田シティトラストビル 9F\nHP：https:
 //commmune.jp\n採用情報：​https://commmune.jp/recruit/\n■主な
 導入企業\n株式会社ミスミグループ本社、シャープ株
 式会社、株式会社ワークスアプリケーションズ、株式
 会社プロトコーポレーション、株式会社ロゼッタ、株
 式会社インフォマート、プレイド株式会社、ストアー
 ズ・ドット・ジェーピー株式会社、ユーザックシステ
 ム株式会社 等\ncommmune 製品紹介サイト：https://commmune.jp
 \n●その他\n・参加者への営業行為は原則として禁止い
 たします。  \n・当社判断により競合他社など一部の方
 の参加をお断りさせていただく場合がございます。あ
 らかじめご了承ください。\n・今回ご提供いただく個
 人情報は、個人情報保護方針に基づき厳重に管理いた
 します。お申し込みいただいた方は個人情報の内容に
 同意したとみなします。\nプライバシーポリシー：https
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URL:https://techplay.jp/event/813535?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm
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