BEGIN:VCALENDAR VERSION:2.0 PRODID:-//https://techplay.jp//JP CALSCALE:GREGORIAN METHOD:PUBLISH X-WR-CALDESC:ユーザー視点で顧客体験を変えるには～満足 度を高めるNPS®×インタビュー活用方法～【Popinsight×Emo tion Tech共催】 X-WR-CALNAME:ユーザー視点で顧客体験を変えるには～満足 度を高めるNPS®×インタビュー活用方法～【Popinsight×Emo tion Tech共催】 X-WR-TIMEZONE:Asia/Tokyo BEGIN:VTIMEZONE TZID:Asia/Tokyo BEGIN:STANDARD DTSTART:19700101T000000 TZOFFSETFROM:+0900 TZOFFSETTO:+0900 TZNAME:JST END:STANDARD END:VTIMEZONE BEGIN:VEVENT UID:822337@techplay.jp SUMMARY:ユーザー視点で顧客体験を変えるには～満足度を 高めるNPS®×インタビュー活用方法～【Popinsight×Emotion T ech共催】 DTSTART;TZID=Asia/Tokyo:20210706T130000 DTEND;TZID=Asia/Tokyo:20210706T140000 DTSTAMP:20260611T140410Z CREATED:20210623T015448Z DESCRIPTION:イベント詳細はこちら\nhttps://techplay.jp/event/82233 7?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm_campaign=ics\n\n※TECH PLAYで の応募は締め切りましたがポップインサイトのセミナ ーページより直前までお申し込み可能です。\nデータ 分析から顧客の体験価値を最大化するEmotion Techと、UX リサーチのリーディングカンパニーであるポップイン サイトが共催ウェビナーを開催します。両社のこれま での調査実績から、NPS®調査の実施方法、NPS®を活用し てインタビューを行い有効な改善施策を立案する手法 について事例をもとにお話いたします。\n深い顧客理 解から成果につながる改善につなげたい！とお考えの 方必見のウェビナーです。\n主催 ： 株式会社メンバー ズ　ポップインサイトカンパニー　株式会社Emotion Tech\ n■アジェンダ\n・オープニング・【第一部】株式会社E motion Tech　『 顧客からの評価を活用して、最も改善す べきCX課題を導く手法とは？～NPS調査から分析まで～ 』・【第二部】株式会社メンバーズ ポップインサイト カンパニー　『 NPS×インタビューで深堀り！顧客満足 度を向上させるための調査とは？』・Q&Aセッション・ クロージング\n※プログラムや内容は都合により変更 になる場合がございます。\n■スピーカー\n第一部：顧 客からの評価を活用して、最も改善すべきCX課題を導 く手法とは？～NPS調査から分析まで～\n須藤 勇人株式 会社Emotion Techマーケティング部 部長\n大阪大学法学部 卒業後、ソフトバンクグループ人事部門にて人事業務 に従事。その後、IoTメディア・モバイルコマース領域 にて起業、資金調達の実施などを経て現職。 株式会社 Emotion Techにおいては、マーケティング部門及びHR事業 領域の責任者として、企業の顧客評価や従業員評価向 上を推進。『実践的カスタマー・エクスペリエンス・ マネジメント』著者\n第二部：NPS×インタビューで深堀 り！顧客満足度を向上させるための調査とは？\n大西 侑希株式会社メンバーズ　ポップインサイトカンパニ ーUXリサーチャー\n大阪大学卒業後、光半導体センサメ ーカーの営業職を経て、2020年1月ポップインサイト入 社。UXリサーチャーとして、通信・コンビニ・家電メ ーカーなどのユーザーリサーチを担当し、ユーザテス ト、インタビューの設計・実査から、アンケート作成 ・分析、ペルソナ・カスタマージャーニーマップ作成 などUXリサーチに関する業務全般を担当。NPSドライビ ングファクター調査も行い、定性の調査だけでなく定 量の調査も組み合わせてのリサーチを実践中。\n■モ デレーター\n寺倉 翔太株式会社メンバーズ　ポップイ ンサイトカンパニーセールスマネージャー\nHCD-Net認定 人間中心設計スペシャリストとしてUXリサーチの実践 、企業導入のためのセミナー登壇・企画を担当。過去 ファシリテーターとして、企業やスポーツチームなど 年間100件以上のチームビルディングを行ってきた経験 を活かし、人間中心設計の観点からユーザーとサービ スのコミュニケーション改善を行うUXリサーチの導入 支援を行っている。インタビュー記事：UXリサーチを 組織に定着させるには「いつもの業務のなかでリサー チする」こと\n■こんな方におすすめ！\n・経営企画や 営業企画部門の方・ロイヤルカスタマー創出、育成に ご関心のある方・顧客体験の満足度を高める部署のご 担当者の方・NPS®を活用して成果につながる施策を考 えたい方\n■日時\n2021年7月6日（火）13:00~14:00※12:50頃 からアクセス可能です。\n■参加費\n無料（事前登録制 ）\n■参加の流れ\nZOOMウェビナーによる配信を予定し ております。（ご視聴時、他の参加者に顔・音声は共 有されません。）セミナー前営業日の正午に締め切っ たのち、アンケートにご入力いただいたメールアドレ スへ、オンラインでの参加方法をご案内します。\n・PC やタブレットなどの端末と、インターネット環境が必 要です。・下記に接続し、事前に視聴環境の確認をオ ススメしております。　　テスト接続はコチラ （外部 サイトにリンクします）\n●注意事項\n※ご登録頂いた 情報から、個別でコンタクトさせていただく可能性が ございます（情報提供やインタビューのご依頼など） 。また、ご登録頂いた情報へ弊社のメールマガジンを ご案内いたします。※正確な情報をご入力いただけな い場合、ご視聴をお断りする場合がございますのでご 了承ください。※注：ネット・プロモーター、ネット ・プロモーター・システム、NPS、そしてNPS関連で使用 されている顔文字は、ベイン・アンド・カンパニー、 フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システ ムズの登録商標又はサービスマークです。※お問合せ は下記へおねがいします。\n株式会社メンバーズ　ポ ップインサイトカンパニー\nセミナー担当　MAIL：pop_cr@ popinsight.co.jp LOCATION:オンライン URL:https://techplay.jp/event/822337?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm _campaign=ics END:VEVENT END:VCALENDAR