BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
PRODID:-//https://techplay.jp//JP
CALSCALE:GREGORIAN
METHOD:PUBLISH
X-WR-CALDESC:わずか2週間で構築。初心者が顧客や社内から
 の電話問合せ対応をシステム化した事例。Amazon Connect
 活用事例セミナー
X-WR-CALNAME:わずか2週間で構築。初心者が顧客や社内から
 の電話問合せ対応をシステム化した事例。Amazon Connect
 活用事例セミナー
X-WR-TIMEZONE:Asia/Tokyo
BEGIN:VTIMEZONE
TZID:Asia/Tokyo
BEGIN:STANDARD
DTSTART:19700101T000000
TZOFFSETFROM:+0900
TZOFFSETTO:+0900
TZNAME:JST
END:STANDARD
END:VTIMEZONE
BEGIN:VEVENT
UID:824261@techplay.jp
SUMMARY:わずか2週間で構築。初心者が顧客や社内からの電
 話問合せ対応をシステム化した事例。Amazon Connect活用
 事例セミナー
DTSTART;TZID=Asia/Tokyo:20210728T143000
DTEND;TZID=Asia/Tokyo:20210728T154500
DTSTAMP:20260406T152425Z
CREATED:20210709T060005Z
DESCRIPTION:イベント詳細はこちら\nhttps://techplay.jp/event/82426
 1?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm_campaign=ics\n\n専門知識の
 ないユーザーが、いかにセルフサービスで簡単に電話
 問い合わせ対応のためのコンタクトセンターを構築す
 ることができたのか\n\n在宅勤務にも活用可能なAWSソリ
 ューション、Amazon Connectの導入・活用事例\n\n昨今、コ
 ロナ禍で急速にテレワークが浸透し、多くの企業で在
 宅勤務が定着しつつあります。また在宅では難しいと
 されていた、代表電話応対やコールセンターなどの電
 話コンタクト業務の在り方も、テレワーク導入で進む
 クラウドの活用による見直しが進んでいます。\nこう
 した企業が、電話受付業務やコンタクトセンターの見
 直しの中で、今、注目するサービスが、クラウドベー
 スのコンタクトセンターを簡単に構築できるサービス
 「Amazon Connect」です。\n（参加無料 オンライン開催）\n
 \n★こんな方におすすめです★\n・運用面、コスト面な
 どでコンタクトセンターの見直しを検討中である\n・
 テレワーク移行に伴って、代表電話の取り次ぎやダイ
 ヤルインを見直したい\n・支店間の電話コミュニケー
 ションを見直したい\n・各拠点にかかってくる電話を
 コンタクトセンターで一元管理したい\n・Amazon Connectの
 導入を検討したいが具体的なイメージがわかない\n★
 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝★\n\n=====\n開催概要\n日　時   
 2021年 7 月 28 日（水）14:30～15:45（14:15～：Zoom 入室開始
 ）\n配　信   zoom　ウェビナーにて配信します。　※接
 続URLは別途ご案内いたします。\n主　催   株式会社シ
 ステムズ\n募　集   本サイトより18名\n　　　　　※お
 申込み順に受付いたしますので、お早めにお申込みく
 ださい。\n対　象   電話コンタクト業務の見直しで、Am
 azon Connectを導入検討中の企業担当者様\n\n※本セミナー
 は、法人企業様を対象に企画しております。\n個人様
 および競合に該当する企業様のお申込みにつきまして
 はお断りする場合がございます。\n\n費　用   参加無料
 ／事前登録制\n締　切   2021年 7 月 28 日（水）　AM\n\n===
 ==\nWEBセミナー形式（zoom ウェビナー）で開催します\n
 詳細はこちら\n\nhttps://www.migration.jp/seminar/2021/0728/\n\nセ
 ッション概要\n\nセッション1：「クラウドで電話窓口
 業務がここまで変わる」Amazon Connectの解説\n\n～ クラウ
 ドのメリットを活かし、低コストでスピーディなコン
 タクトセンター構築を実現 ～\n\n本セッションでは、
 クラウドベースのコンタクトセンターを簡単に構築で
 きるサービス「Amazon Connect」の概要と導入メリット等
 についてご説明します。\n・初期投資なく短期間で簡
 単構築可能な迅速性\n・ユーザ独自のカスタマイズ可
 能な柔軟性\n・AWSの様々なサービスと連携可能な拡張
 性\nセミナー講師：吉田 昌樹\n\nセッション２：60 代の
 パート社員がConnect で支店の電話応答システムを構築\n
 \n～ Connect の導入で、支店の電話をなくし、業務の効
 率化と顧客満足向上を同時実現 ～\n\n本セッションで
 は、琉球銀行でのAmazon Connect導入時に、専門知識のな
 いユーザーでもAmazon Connectの\nグラフィカルインターフ
 ェイスを使って簡単・短期間で電話応答システムを構
 築できた事例をご紹介します。\n・60代のパート社員が
 ゼロからAWS を学習して作った電話応答システムを解説
 \n・Amazon Connect の採用を決定し、わずか2週間で環境を
 構築できた迅速性\n・導入効果をわかりやすく説明\n\n
 セミナー講師：喜納 兼次郎 氏\n\nセッション3：AwsConnec
 tをベースとした活用事例\n\n～ Amazon Connectを応用し、
 様々なサービスと連携することによる業務の効率化 ～
 \n\n本セッションでは、Amazon Connectと他のAWSサービスを
 組み合わせることで拡がる\n「電話コンタクト業務の
 省力化」とサービス向上を実現できる仕組みの一例と
 して\n音声をテキスト化するデモなどの実現事例をご
 覧いただきます。\n\n・社員からの問合せ業務をAmazon Co
 nnectに移行することで社員満足度向上に寄与\n・音声デ
 ータをテキスト化（要約化）することによる情報共有
 の効率化\n\nセミナー講師：吉田 昌樹
LOCATION:オンライン
URL:https://techplay.jp/event/824261?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm
 _campaign=ics
END:VEVENT
END:VCALENDAR