BEGIN:VCALENDAR VERSION:2.0 PRODID:-//https://techplay.jp//JP CALSCALE:GREGORIAN METHOD:PUBLISH X-WR-CALDESC:CSカレッジ - コミュニティタッチサミット2021 X-WR-CALNAME:CSカレッジ - コミュニティタッチサミット2021 X-WR-TIMEZONE:Asia/Tokyo BEGIN:VTIMEZONE TZID:Asia/Tokyo BEGIN:STANDARD DTSTART:19700101T000000 TZOFFSETFROM:+0900 TZOFFSETTO:+0900 TZNAME:JST END:STANDARD END:VTIMEZONE BEGIN:VEVENT UID:825120@techplay.jp SUMMARY:CSカレッジ - コミュニティタッチサミット2021 DTSTART;TZID=Asia/Tokyo:20210805T200000 DTEND;TZID=Asia/Tokyo:20210805T230000 DTSTAMP:20260408T033808Z CREATED:20210716T141913Z DESCRIPTION:イベント詳細はこちら\nhttps://techplay.jp/event/82512 0?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm_campaign=ics\n\nCSカレッジ( カスタマーサクセスカレッジ)とは？\n\nCSカレッジは、 カスタマーサクセスに携わる全ての人に有益な学びと 繋がりの提供を目指すラーニングコミュニティです。\ nFacebookグループやオンラインイベントで情報交換や交 流・勉強会などを行っています。\n\nイベント概要\n\n 本イベントはカスタマーサクセスの既存顧客向けコミ ュニティ施策（コミュニティタッチ）のカンファレン スです。\n世界最大級の外資系企業から新進気鋭のス タートアップまで、7社のコミュニティタッチ事例を徹 底解剖。\nその幕を開ける基調講演ではコミュニティ 界の父、元AWSマーケティング統括でJAWS-UGの立役者であ る小島英揮さんからお話いただきます。\n今回のイベ ントを通じて、カスタマーサクセスの方々がコミュニ ティ施策の効果の理解を深め、他社様の取り組みから 実行方法のイメージを掴み、明日から自社での実行を 検討できるステップにして下さることを切に願います 。\n本イベントはオンライン (Zoom) で開催予定で、開催 前日までにお申込みいただいた方のみが見られるConnpas s上の「参加者への情報」欄に参加用のURLを掲載いたし ます。\n\n対象者\n\nカスタマーサクセス(＆それに類す る業務)をされている方\n現在、コミュニティタッチを 検討中、または既に取り組み始めている方\nこれから 具体的な成功イメージや効果実感を得たい方\nコミュ ニティタッチの成功事例や具体的なノウハウを学びた い方\n\nタイムライン\n\n\n\n時間\n内容\n\n\n\n\n19:45-20:00\n 受付\n\n\n20:00-20:10\nイベントの概要説明\n\n\n20:10-20:30\n 基調講演：小島 英揮 氏\n\n\n20:30-22:30\n事例発表講演：7 社様\n\n\n22:30-23:00\n諸連絡・懇親会\n\n\n\n※タイムライ ンは予告なく変更される場合がございます。\n講演概 要・登壇者紹介\n基調講演)『カスタマーサクセスを「 強化」「拡張」「進化」させる、コミュニティの効果 』\n\n小島 英揮Still Day One合同会社代表社員 / パラレル マーケター\n\n約30年マーケティングの領域で活躍。PFU 、アドビ等を経て、2009年に一人目の日本人社員として アマゾン ウェブ サービス ジャパン株式会社（AWS）に 入社し、日本でのマーケティングを統括。AWSのユーザ ーコミュニティ「JAWS-UG」の立ち上げ等により、日本市 場での売上を米国に次ぐ世界2位の規模に押し上げた。 2017年からは複数のSaaS、サブスクビジネスを支援する パラレルマーケターとして活動中。コミュニティマー ケターのコミュニティ、CMC_Meetupも主宰する。\n\n1)『日 本IBM流コミュニティタッチ2.0 ～"未来×テクノロジー" を学び、創り、繋がる場の設計と運用の全て～』\n\n戸 倉 彩日本アイ・ビー・エム株式会社テクノロジー事業 本部 第二カスタマーサクセス部 部長\n\n2018年5月に日 本マイクロソフトのテクニカルエバンジェリストから 、日本アイ・ビー・エムのデベロッパーアドボケイト へ転身。21年1月よりカスタマーサクセスマネージャー( Architect)に従事し、7月より第二カスタマーサクセス部 部長就任。企業と技術者が共創するDeveloper Relationsを推 進すべく、DevRel Meetup in Tokyoコミュニティ運営、イベン ト登壇多数。書籍「DevRelエンジニアフレンドリーにな るための3C」(翔泳社)共著など。\n\n2)『Box Localがユーザ ー会からコミュニティに昇華する日～2年間の成功と失 敗の軌跡を辿る～』\n\n山口 文香株式会社Box Japanカス タマーサクセス部 アソシエイトカスタマーサクセスマ ネージャー\n\n2017年株式会社オロに入社。中小企業向 けERPの導入コンサルタントとしてシステムの導入、展 開を支援したのち、マーケティング部に異動。製品サ イトの運営や広告、メール、セミナーの制作を担当。2 019年株式会社Box Japanに入社。セルフサービスで利用で きるカスタマーサクセスプログラムを運営し、メール やセミナー、コミュニティイベントを通して製品の利 活用を支援中。\n\n3)『コミュニティから始まったスケ ールするカスタマーサクセスへの挑戦』\n\n渡辺 俊平Ui Path株式会社コミュニティマネージャー\n\n外資IT企業に てBtoBマーケティングを経て、2019年4月UiPathに入社。ユ ーザー主体のコミュニティの成長・活性化に従事。パ ートナーマーケティング、テクノロジーアライアンス を兼務。Twitter: @ShumpeiWatanabe\n\n4)『ウイングアークユー ザーコミュニティ”nest”は今が変革期！？再生期を乗 越えて 今描く未来』\n\n大野 美枝子ウイングアーク１ ｓｔ株式会社マーケティング本部 Customer Marketing Group\n \n2006年新卒で入社。BI製品のダイレクト、チャネル営 業を10年経験。新人、中途メンバーの育成やチームリ ーダーを経て、2020年3月よりマーケティング部門に移 籍しカスタマーマーケティング部門の立上に参画し同 時にユーザーコミュニティnestの運営リーダーを担当。 \n\n5)『SmartHRが、フラッと立ち寄れるユーザーコミュニ ティ「PARK」を立ち上げるワケ』\n\n篠原 恵利子株式会 社SmartHRマーケティンググループ　アドボカシーユニッ ト\n\n2015年 新卒で人材系IT企業へ入社。営業、人事、CS 立ち上げを経て、2018年 SmartHRにCSMとして入社。以降、S MB/MMB企業200社以上への導入サポートを実施。より活用 サポートを充実させるため、2020年からユーザー会実施 をスタート。その後、マーケティングチームに異動し 本格的にユーザーコミュニティの立ち上げ中。\n\n6)『 カスタマーサクセスを実現するために、マネフォが「B izBASEコミュニティ」を立ち上げた理由とその方法〜具 体的なコミュニティ運営方法も大公開！〜』\n\n高垣内 友己株式会社マネーフォワード事業推進本部 カスタ マーサクセス横断戦略部 部長 兼 BizBASE PJオーナー\n\n20 18年3月：マネーフォワード入社。2018年11月まで士業様 向けにマネーフォワード クラウドシリーズの提案に従 事。2018年12月～現在：士業カスタマーサクセス職に従 事。マネーフォワード クラウドシリーズ導入後の士業 様向けに幅広いサポートを担当。士業向けのカスタマ ーサクセスチームの立ち上げから、各種コンテンツ企 画、戦略設計、個別での顧客対応等を行ってきた。現 在は士業ユーザー向けコミュニティの総責任者を務め る。\n\n\n山田 裕己株式会社マネーフォワード事業推進 本部東日本事業推進部　東北支社長・コミュニティマ ネージャー\n\n2018年(株)マネーフォワード入社。前職ま で、サービス業での運営マネジメントや イベント企画 運営、また飲食業の経営者様を対象に、 WEB広告と業務 効率化のシステムによる 経営課題解決案件に従事。現 在は、東北地方の会計士、税理士、社会労務士の方々 と共に 中小企業様の業務効率化と生産性向上のサポー トに従事。 加えて2020年より弊社のユーザー様を対象 にしたコミュニティの立ち上げから企画運営に従事し 、士業界の活性化に尽力している。\n\n7)『日本最大級 の決裁者プラットフォーム企業が語るコミュニティタ ッチの極意～年間約300件のユーザー会運営から見えて きた秘訣～』\n\n吉田 航平株式会社オンリーストーリ ー執行役員／CRO（Chief Revenue Officer）\n\n2019年、インタ ーンを経て(株)オンリーストーリー入社。カスタマー サクセス事業部のトップコンサルタントを経て、カス タマーサクセス部マネージャー就任後、2020年、年間最 優秀賞受賞。現在は、同社で執行役員CROとしてカスタ マーサクセスだけではなく、事業のグロースにコミッ ト。\n\n\n宮下 莉奈株式会社オンリーストーリーカスタ マーサクセス事業部　イベントリーダー\n\n2020年、イ ンターンを経て(株)オンリーストーリー入社。同年、 カスタマーサクセスイベント部の立ち上げを経験。現 在は、カスタマーサクセスイベントリーダーとして、 累計200を超えるイベントの企画及び運営の責任者とし てつとめる。\n\n主催・モデレーター)\n\n丸田 絃心CSカ レッジ 代表(株)日立アカデミー カスタマーサクセス研 修講師奈良先端科学技術大学院大学 非常勤講師\n\n外 資系投資銀行、広告代理店（起業）、人材/組織コンサ ルを経て、AIベンチャーでカスタマーサクセス(CS)やコ ミュニティタッチの立ち上げと責任者を経験。CSの講 演や外部顧問などを多数歴任。2020年、日本最大級（約 1100人）のCSカンファレンス「BRIDGE2020」を開催。2021年 、CSのフリーランスコンサルタントとして独立。CSの普 及と支援を使命に活動中。慶應義塾大学 卒業。UCバー クレー ESEC 修了。\n\nご参加にあたって\n環境設定\n\nあ らかじめ最新版のZoomをインストール or アップデート してご参加ください。\n当日は資料の投影などがある ため、PCでのご参加を推奨します。\n\n参加用のURL\n\n開 催前日までに、お申込みいただいた方のみが見られるC onnpass上の「参加者への情報」欄に、参加用のURLを掲載 いたします。\n\n備考\n\n個人情報の取り扱いについて ：本イベントの運営側の管理・告知などに利用いたし ます。\n\nお問い合わせ\n\nこちらからご連絡ください 。\n LOCATION:オンライン オンライン URL:https://techplay.jp/event/825120?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm _campaign=ics END:VEVENT END:VCALENDAR