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SUMMARY:【10/20無料】無理なく始める！チャットサポート
 の進め方
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DESCRIPTION:イベント詳細はこちら\nhttps://techplay.jp/event/83289
 1?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm_campaign=ics\n\n無理なく始
 める！チャットサポートの進め方\n概要\n「チャットサ
 ポートはハードルが高い」と思っていませんか？\nWeb
 サイトにチャットボックスを設置し、顧客からの問い
 合わせにリアルタイムに回答することで、対応のスピ
 ードアップや満足度の向上が期待できます。一方で、
 設置が難しそう、対応リソースがない…という理由か
 ら導入を躊躇されている方もいらっしゃるかもしれま
 せん。\n弊社でもZoho SalesIQ を使ったチャットサポート
 を行っていますが、Botの活用や導線を整理することで
 、チャット専任の担当者を置かずに、現状の体制の中
 で対応を行うことができています。\n以上の経験をも
 とに当ウェビナーでは、オンラインチャットを始めた
 い、検討している方を対象に、チャットサポートを進
 める上でのポイントや目的の整理、さらにはZoho SalesIQ 
 を利用したチャットの運用例を紹介します。（今回は
 、購入前の問い合わせチャットに関する運用例を紹介
 していきます。）\n登壇者\n茂木 朋子\nゾーホージャパ
 ン株式会社 Zoho事業部 営業部\n登壇者略歴\n\n2012年入社
 　総務部にて主に人事・採用業務に携わる。2017年にZoh
 o HR系サービスの日本語版リリースをきっかけとしてZoh
 o People/Zoho Recruitのセールスおよびサポート業務に従事
 。現在はCRMPlusのプリセールスとして製品デモを担当す
 るほか、Zoho One コンシェルジュとして多様なZohoサービ
 スの相談窓口を担っている。\n\n\n参加対象\n\nオンライ
 ンチャットの仕組みを作りたい方\nZoho SalesIQ のチャッ
 ト機能に興味がある方\nZoho CRM を利用していて、顧客
 情報と紐づけてSalesIQ を利用したい方\n\n参加費\n無料\n
 詳細・お申し込み\nhttps://www.zoho.com/jp/crm/crmplus/webinars/ch
 at-support.html\n注意事項\n\n同業他社の方はお申し込みを
 お断りする場合がございます。あらかじめご了承くだ
 さい。\n本ウェビナーへは「詳細・お申し込み」ペー
 ジよりお申し込みください。\n
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