BEGIN:VCALENDAR VERSION:2.0 PRODID:-//https://techplay.jp//JP CALSCALE:GREGORIAN METHOD:PUBLISH X-WR-CALDESC:【共催セミナー】 BRING × YRK＆ 顧客体験（CX） を再定義せよ。 ～事例から学ぶ、顧客満足度を高める 「オンライン接客・オンライン商談の仕掛け」とは？ 〜 X-WR-CALNAME:【共催セミナー】 BRING × YRK＆ 顧客体験（CX） を再定義せよ。 ～事例から学ぶ、顧客満足度を高める 「オンライン接客・オンライン商談の仕掛け」とは？ 〜 X-WR-TIMEZONE:Asia/Tokyo BEGIN:VTIMEZONE TZID:Asia/Tokyo BEGIN:STANDARD DTSTART:19700101T000000 TZOFFSETFROM:+0900 TZOFFSETTO:+0900 TZNAME:JST END:STANDARD END:VTIMEZONE BEGIN:VEVENT UID:839615@techplay.jp SUMMARY:【共催セミナー】 BRING × YRK＆ 顧客体験（CX）を 再定義せよ。 ～事例から学ぶ、顧客満足度を高める「 オンライン接客・オンライン商談の仕掛け」とは？ 〜 DTSTART;TZID=Asia/Tokyo:20211203T140000 DTEND;TZID=Asia/Tokyo:20211203T163000 DTSTAMP:20260407T122552Z CREATED:20211124T121821Z DESCRIPTION:イベント詳細はこちら\nhttps://techplay.jp/event/83961 5?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm_campaign=ics\n\n【共催セミ ナー】 BRING × YRK＆\n顧客体験（CX）を再定義せよ。\n～ 事例から学ぶ、顧客満足度を高める「オンライン接客 ・オンライン商談の仕掛け」とは？ 〜\n概要\n緊急事 態宣言が明け、リアルでのコミュニケーションが少し つづ増えてきました。店舗/ショールームでの接客販売 を行うBtoC企業様にとっても、来店客数は回復傾向にも あると思います。\nしかし、コロナ前と同様のリアル をメインとした営業戦略・販売接客手法では、今後ビ ジネスを安定化させることは難しく、オンライン上で の顧客コミュニケーションもリアルとハイブリッドで 設計構築する事が、新たな顧客体験（CX）価値を作る 上で必要不可欠であると、皆様も日々感じておられる と思います。\nこの課題の本質は**「来店客数を増やす ための解決策」ではなく「顧客体験（CX）の再定義」** であり、「オンライン相談窓口」「バーチャルショー ルーム」「リモートショッピング」等のWEBサービスが 多々登場し、CXを向上させる事に一役を買っています 。\nただ、これらのWEBコミュニケーション施策を打つ 上で、リアルとどう併用すべきなのか？ システムやイ ンフラを構築するだけでなく、それを使う自社スタッ フはオンライン上でどう立ち振る舞うべきなのか？ リ アルをオンラインに置き換えることで、デジタルデー タをどう有効活用すべきか？等、新たな思考ポイント が多くプロジェクトを進める上で悩まれる企業も多い かと思います。\n今回のセミナーは、これらの問題を 解決すべく、YRK＆グループで培った実績ノウハウや、 自主調査データを元に、細かく課題を紐解いて参りま す。ニューノーマル時代に最適な顧客体験を構築し、 企業のブランドコミュニケーションを再定義するきっ かけを創る機会として、是非ご参加ください。\nタイ ムスケジュール\n\n\n\n時間\n内容\n\n\n\n\n第一部\n「遠隔 接客/ライブコマースにおける接客ノウハウを徹底考察 」\n\n\n第二部\n「世の中事例から学ぶ、顧客の心を掴 むオンライン接客の在り方」\n\n\n第三部\n「オンライ ン顧客のインサイトを把握した、コミュニケーション 術」\n\n\n\n※ 当日予告なく時間配分・内容が変更にな る可能性がございます。\n登壇者\n宮城 亮平\n株式会社 BRING事業統括本部　執行役員\n「大手流通小売業の52週 の売場演出」「店舗活性化」「メーカー各社の販売促 進」に携わりながら、2018年12月に立ち上げた日本初の バーチャル接客サービス「バタラク」の事業を推進。 コロナ禍におけるリアル店舗でのコミュニケーション の在り方、ショッパーインサイトを掘り下げ、好循環 をもたらす新しい買物体験・接客手法などの開発に取 り組んでいる。\n\n\n奥野 浩章\n株式会社 YRK andブラン ドクリエイティブユニット（BCU）東京統括/クリエイテ ィブディレクター\nブランドクリエイティブユニット （BCU）東京統括のクリエイティブディレクター。デジ タルマーケティングの知識を駆使し、コンテンツの魅 力で商品と生活者の結びつきを強めていくことを得意 な領域とする。旧態依然の制作プロセスやメディアデ ザインを、新しい形に変え、固定観念に縛られない新 しいコミュニケーション手法を提案します。また動画 クリエイティブを軸としたブランドビルド「フィルム ブランディング」を推奨し、企業のインナーモチベー ションデザインを含め活動の幅を広げている。\n\n\n近 藤 理人\n株式会社 YRK andDX Unit（DXU）クリエイティブテ クノロジスト\nDX Unit（DXU）に在籍するクリエイティブ テクノロジスト。様々な業種のWebプラットフォームの 企画・立ち上げ・リニューアルから、運営・再生・会 員データ連携までのあらゆる実働作業も可能。その他 、アプリ開発から独自CMSの開発、モール型ECプラット フォームの開発などを手がけてきた知見を元に、クラ イアントの要望に、様々な視点から解決策を提示する ことができる。\n\n参加費\n無料\n注意事項\n\nWi-Fi環境 など高速通信が可能な電波の良い所でご視聴ください 。\n複製、録音、録画、第三者への転用、転売等はご 遠慮ください。\n複数端末から同時に視聴することや プロジェクター等による複数人での視聴もお断りいた します。\n個人、競合他社様のご視聴はご遠慮いただ いておりますので、ご了承ください。\nご視聴定員100 名様限定となります。お申込者が定員を超えた場合は 、抽選となりますのでご了承ください。\n LOCATION:オンライン URL:https://techplay.jp/event/839615?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm _campaign=ics END:VEVENT END:VCALENDAR