BEGIN:VCALENDAR VERSION:2.0 PRODID:-//https://techplay.jp//JP CALSCALE:GREGORIAN METHOD:PUBLISH X-WR-CALDESC:【12/21 無料ウェビナー】問合せ業務から始め る！大学入試の「顧客体験」向上 ～より多くの受験生 をファンにする環境づくり～ X-WR-CALNAME:【12/21 無料ウェビナー】問合せ業務から始め る！大学入試の「顧客体験」向上 ～より多くの受験生 をファンにする環境づくり～ X-WR-TIMEZONE:Asia/Tokyo BEGIN:VTIMEZONE TZID:Asia/Tokyo BEGIN:STANDARD DTSTART:19700101T000000 TZOFFSETFROM:+0900 TZOFFSETTO:+0900 TZNAME:JST END:STANDARD END:VTIMEZONE BEGIN:VEVENT UID:840305@techplay.jp SUMMARY:【12/21 無料ウェビナー】問合せ業務から始める！ 大学入試の「顧客体験」向上 ～より多くの受験生をフ ァンにする環境づくり～ DTSTART;TZID=Asia/Tokyo:20211221T140000 DTEND;TZID=Asia/Tokyo:20211221T143000 DTSTAMP:20260408T235120Z CREATED:20211130T061527Z DESCRIPTION:イベント詳細はこちら\nhttps://techplay.jp/event/84030 5?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm_campaign=ics\n\n問合せ業務 から始める！大学入試の「顧客体験」向上　～より多 くの受験生をファンにする環境づくり～\n概要\nこの度 、問合せ対応業務に携わる方を対象にウェビナー（Web セミナー）を開催いたします。\n申込はこちらから：ht tps://us02web.zoom.us/webinar/register/6616378917158/WN_x1QcUlt0ShW4Fauv4 L33Ug\n\n大学入試業務あるいは、入試関連の問合せ対応 業務のご担当者様につきましては、いよいよ本格的な 受験シーズンを迎えて、受験生、保護者だけでなく高 校からも問合せが一気に増えて忙しくなる時期だと思 います。業務に関して以下のようなお悩みをお持ちで はございませんか？\n\n\n受験生や保護者からの問合せ への回答に、大学や学部のＰＲ文を追記してみたい\n オープンキャンパスなどのイベントでＰＲした内容が 問合せ担当者全員に共有されておらず、ＰＲに関する 問合せがきても迅速に対応できない\n「スーパーエー ス」にしか回答できない問合せが多く、「問合せ業務 の渋滞」がおきる\n合格者など特定の属性を持ったユ ーザーにのみ公開するFAQを簡単に制御したい\n\n\n弊社 が公認パートナーを務める『Zendesk』を利用した「問合 せ業務の改善方法」をご紹介するウェビナーを開催い たしますので、お気軽にご参加ください。『Zendesk』を 活用することで受験生や保護者、高校からの問合せ対 応やFAQ作成・検索をひとまとめにして一元管理できる ため、問合せ対応業務の標準化や効率ＵＰが期待でき ます。また、進路が決まる大切なこの時期の受験生や 保護者にとって、「不安を取除く迅速な回答を得られ た」という満足な体験（＝「顧客体験（カスタマーエ クスペリエンス）」）は、その後の大学に対して抱く 感情やイメージにも大きく影響するものと考えられま す。\n皆様のご参加を心よりお待ちしております。\n【 問合せ業務から始める！大学入試「顧客体験」向上～ より多くの受験生をファンにする環境づくり～】日時 　　：2021年12月21日（火）14時00分～14時30分参加費用： 無料場所　　：オンライン申込URL ：https://us02web.zoom.us/ webinar/register/6616378917158/WN_x1QcUlt0ShW4Fauv4L33Ug※Zoomにて配 信予定です※上記日時以降の録画視聴希望の方も上記U RLにてご登録ください\n\nご不明な点は下記まで気軽に お問合せくださいませ。sales.info@bd.odk.co.jp\n参加費\n無 料\nハッシュタグ\n#techplayjp\n注意事項\n\nリクルーティ ング、勧誘など、採用目的でのイベント参加はお断り しております。\n欠席される場合は、お手数ですが速 やかにキャンセル処理をお願い致します。\n LOCATION:オンライン URL:https://techplay.jp/event/840305?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm _campaign=ics END:VEVENT END:VCALENDAR