BEGIN:VCALENDAR VERSION:2.0 PRODID:-//https://techplay.jp//JP CALSCALE:GREGORIAN METHOD:PUBLISH X-WR-CALDESC:【再々増枠】シン・カスタマーサクセス天下 一武闘会2021 - CS HACK #65 X-WR-CALNAME:【再々増枠】シン・カスタマーサクセス天下 一武闘会2021 - CS HACK #65 X-WR-TIMEZONE:Asia/Tokyo BEGIN:VTIMEZONE TZID:Asia/Tokyo BEGIN:STANDARD DTSTART:19700101T000000 TZOFFSETFROM:+0900 TZOFFSETTO:+0900 TZNAME:JST END:STANDARD END:VTIMEZONE BEGIN:VEVENT UID:844530@techplay.jp SUMMARY:【再々増枠】シン・カスタマーサクセス天下一武 闘会2021 - CS HACK #65 DTSTART;TZID=Asia/Tokyo:20220124T193000 DTEND;TZID=Asia/Tokyo:20220124T213000 DTSTAMP:20260405T072619Z CREATED:20220112T061516Z DESCRIPTION:イベント詳細はこちら\nhttps://techplay.jp/event/84453 0?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm_campaign=ics\n\n今回は先月 実施したイベントの優勝者が登壇します。事前にアー カイブをご覧になっていると、さらに楽しめます。こ ちらのリンクからご覧ください！\n前回のイベントア ーカイブ（YouTube） ： https://www.youtube.com/embed/9fXNte7gzBE \n\n\n\n\n\nイベント概要\n\n先月おこなわれたカスタマー サクセス天下一武闘会2021の副賞として、優勝者である 株式会社ベーシックの桑田さんによる特別イベントを 開催します。\n\n登壇テーマは、当日のプレゼン内容で 注目を集めた「ユーザースコア」について。\nこの「 ユーザースコア」は、マーケティングの状況である「 アセスメントLv」と機能活用状況の「機能活用Lv」を掛 け合わせたもので作られているというのはプレゼンの 通りです。\n株式会社ベーシックさんでは「ユーザー スコア」をもとに、カスタマーサクセスの施策を実施 されています。\n\n特別イベントの打ち合わせの中で、 このスコアへの反響や関心度が高いということで、な かなか外部に出しにくいところ無理をお願いしてOKい ただきました！\n時間の制限で話せなかったことはた くさんあるよ、ということで今回は「ユーザースコア 」についてさらに詳しく解説をしていただきます。\n\n また、”なぜ今の仕組みになったのか”の変遷につい てもお話しいただく予定なので、より自社の状況と比 較しやすく参考にしやすいプログラムにしています。\ n\nさらに、今回はYouTube Liveとは違い、双方向でやり取 りができるオンライン懇親付きイベントです。\nカス タマーサクセスマネージャーとして日本一に輝いた優 勝者からのプレゼン&QA&交流、をお楽しみに！！\n\n当 日のプレゼン資料はこちらからご覧いただけます。\n 2 021カスタマーサクセス天下一武闘会 株式会社ベーシ ック 20211216 from Sara Kuwata \n\n当日のイベント概要はこ ちらをご覧ください\nカスタマーサクセス天下一武闘 会2021 presented by Growwwing イベントページ\nイベントの形 式\n今回は「 スライドを使った登壇+FAQ 」です。\n\nゲ ストスピーカー\n\n桑田 沙羅\nカスタマーサクセス天下 一武闘会2021優勝者\n株式会社ベーシック\nferret One事業 部 カスタマーサクセス推進グループ オンボーディン ググループ マネージャー\n https://basicinc.jp/ \n\n略歴\nマ ーケティング総合会社で営業・ディレクターとして5年 間従事、2019年に株式会社ベーシックへジョイン。\nア カウントサクセスチームの立ち上げを行なったのち、 契約後の顧客担当領域をマネジメントを担当。\n現在 はオンボーディングチームのマネージャーを務める。\ n\nTwitter: @katy___0516 \n※経歴はイベント当時のものです 。\n塚本 雄介\n株式会社ベーシック\nferret One事業部 ferr et One事業企画部 部長\n\n前職ではコンシューマー向け インターネットサービスプロバイダ事業において、CRM 業務を経験。\n2017年に株式会社ベーシックに入社し、 マーケティングツールferret OneのCSを2020年まで務めた後 、事業企画へ異動。\n現在に至る\n\nTwitter: @kakusatellite \n\n（敬称略）\n想定参加者\nカスタマーサポート/カス タマーサクセス /マーケティング/Webディレクター/事業 開発者等々\n\nハッシュタグ\n#CSHACK\n\n参加方法\n・利用 プラットフォーム：Remo \n・参加URL： connpassの「参加者 への情報 」に記載 \n※Remoのサービスページを開く\n\n 当日のスケジュール\n\n\n\n時間\n内容\nスピーカー\n\n\n\ n\n19:15~19:30\nRemo内でのイベント前懇親\nみんな\n\n\n19:30~ 19:47\n主催者挨拶&コミュニティ紹介\n藤本\n\n\n19:47~19:53\ nRemo内での自己紹介\nみんな\n\n\n19:53~19:55\nゲスト紹介\n 藤本\n\n\n19:55~20:30\nご登壇\n先生\n\n\n20:30~20:40\nQA\n先生\n \n\n20:45~21:30\nRemo内での懇親会\nみんな\n\n\n\n\n\nプラチ ナサポーター\nCS HACKではプラチナサポーターとしてア イティクラウド様とインゲージ様、合同会社 selfree\n様 、SATORI株式会社様、 カラクリ株式会社様に支援いただ いています。\n\n\nアイティクラウドでは、法人向けIT 製品・クラウドサービスのリアルユーザーが集まるレ ビュープラットフォーム「ITreview」を運営しています 。\nレビューでITベンダーの皆さまのCSをサポートして おり、CS HACKの皆さまの活動を応援しております。\n皆 さまもぜひ、利用製品をレビュー頂き、他社のカスタ マーサクセスに貢献をお願いします！\n\nサービスペー ジはコチラ：https://www.itreview.jp/ \n\n\n問い合わせ対応は 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