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X-WR-CALDESC:Optipass：顧客体験を、顧客接点から変える！〜
 開発者は語る：Optipass（オプティパス）はなぜ生まれ
 たのか
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 開発者は語る：Optipass（オプティパス）はなぜ生まれ
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SUMMARY:Optipass：顧客体験を、顧客接点から変える！〜開
 発者は語る：Optipass（オプティパス）はなぜ生まれた
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DESCRIPTION:イベント詳細はこちら\nhttps://techplay.jp/event/84763
 8?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm_campaign=ics\n\n動線取得で
 、攻めのCX向上を！\nインターネットとスマホの普及に
 より、誰もが簡単に様々な情報を取得できる現代。あ
 る調査によれば、お客様の7割が、ウェブ上で自己解決
 を試みてからサポートなどにコンタクトするという結
 果が出ています。コンタクト時に初めてお客様にいろ
 いろとお伺いする時代ではない今の世の中、従来型の
 顧客体験には変革が求められています。「お客様がコ
 ールに至ったホントのところ」を先回りして取得でき
 れば、自己・初回解決率や顧客満足度のアップ、そし
 てCXやサイトUXの改善につなげることができます。\nそ
 こで今回、「顧客体験を、顧客接点から変える！」と
 題して、弊社が独自に開発したプラットフォーム、Opti
 passにフォーカスを当てたウェビナーを企画いたしまし
 た。Optipassは、企業・顧客間コミュニケーションを、
 あらゆる面からイノベートするプラットフォームです
 。4回シリーズでお届けする第1回では、「開発者は語
 る：Optipassはなぜ生まれたのか」と題して、開発者を
 招いたトークセッションを行います。Optipassが生まれ
 た背景、なぜOptipassが必要なのか、そしてOptipassは何を
 目指しているのかをお届けしてまいります。\nふるっ
 てご参加ください！
LOCATION:オンライン(Zoom)
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