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 ま話
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SUMMARY:コールセンターのノンボイスチャネルよもやま話
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DESCRIPTION:イベント詳細はこちら\nhttps://techplay.jp/event/84782
 9?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm_campaign=ics\n\nコールセン
 ターのノンボイスチャネルよもやま話\n概要\n2022年も
 引き続き注目度が高いノンボイスチャネルについて、
 日ごろからコールセンターのオペレーターをトレーニ
 ングしておられる大西美佳様をお招きして、ノンボイ
 スチャネルについてのあるある話から、CX観点でのま
 じめな話までお聞きします。\nタイムスケジュール\n\n\
 n\n時間\n内容\n\n\n\n\n10:50〜\n受付開始\n\n\n11:00〜11:05\nオ
 ープニング\n\n\n11:05〜11:25\nコールセンターのノンボイ
 スチャネルよもやま話大西美佳氏\n\n\n11:25〜11:30\n質疑
 応答\n\n\n11:30〜11:35\n結び\n\n\n\n※ 当日予告なく時間配
 分・内容が変更になる可能性がございます。\n登壇者\n
 \n大西美佳 様\nインサイト株式会社\n登壇者略歴\n1997年
 、AOLジャパンのコールセンター部門に入社。オペレー
 ター、SVを中心に現場実務の経験を積む。マーケティ
 ング部門ではメンバーリテンションなどの業務を担当
 。後にテレマーケティング会社で複数センターの運営
 責任者としての実務を担当。独立後、2007年1月にイン
 サイト株式会社を設立し、コールセンター運用支援、
 オペレーター教育コンサルティングを中心に活動中。N
 PO法人コンタクトセンターおもてなしコンソーシアム
 （COC）理事。\n\n参加費\n無料
LOCATION:オンライン(Zoom)
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