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X-WR-CALDESC:【3/22無料】テレワーク先進企業が明かす「成
 功するCRM」の極意
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SUMMARY:【3/22無料】テレワーク先進企業が明かす「成功す
 るCRM」の極意
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DESCRIPTION:イベント詳細はこちら\nhttps://techplay.jp/event/84908
 8?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm_campaign=ics\n\n\nテレワー
 ク先進企業が明かす「成功するCRM」の極意\n概要\n当社
 Zooops Japan（ズープス・ジャパン）は世界的なアプリケ
 ーション構築ツール「Zoho Creator」のデベロッパー認定
 を持つソフトウェア開発会社です。コロナ禍では働く
 場所を選ばないテレワークとワーケーションを積極的
 に活用し、総務省から「テレワーク先駆者100選企業」
 にも選ばれました。\nそんな私たちが、自社の屋台骨
 として活用する一方、クライアント企業への導入・カ
 スタマイズを支援しているのが「Zoho CRM」というITツー
 ルです。CRMとは、顧客担当者の氏名や会社名、電話番
 号、メールアドレスなど取引先に関するさまざまな情
 報を集約管理することで業務効率化を図り、売上へつ
 なげていくツールのこと。「顧客関係管理」と訳され
 るCRMは、商談から受注までを担うSFA（セールス・フォ
 ース・オートメーション）と合わせて、ビジネスに欠
 かせないツールとなっています。実際、当社において
 もZoho CRMを中心としたITツールでシステムを構築。集客
 においてはWeb広告や自社サイト、Eメール、LINEなどマ
 ルチチャネルからの問い合わせを自動的にCRMへと収集
 し、シームレスにリードナーチャリングへ移行させて
 売上につなげています。\nこのように今や顧客との関
 係構築に欠かせないCRMですが、実は導入に失敗してい
 る企業も少なくありません。その原因は「最初から多
 くの機能を求めた結果、オペレーションが複雑になり
 使いこなせない」というもの。そこで、当社では導入
 に際して、クライアント企業のニーズを詳しく把握し
 、本当に必要な機能を実装することで、「誰でも使え
 て、目に見えて効果がある」ツール導入を心がけてい
 ます。\nZooops Japanの主なサービス\n\n「ZL Connect」顧客と
 のコミュニケーション手段が多様化するなか、多くの
 企業が顧客の希望するあらゆるチャネルに対応したい
 と考えています。当社のZL Connectは数あるツールのなか
 でも特にニーズの高いLINEによるコミュニケーションを
 CRMへ実装します。\n「流入経路分析サービス」Zoho CRMが
 デフォルトで対応していないチャネルからの問い合わ
 せも取り込み、各問い合わせについて「売上への貢献
 度」や「問い合わせから受注までの変換期間」などを
 自動で集計し分析。より効率的なチャネルへのスイッ
 チなどに活用いただけます。\n\nより詳しい内容はウェ
 ビナーでお伝えします。ぜひご参加ください。\n◆主
 な内容\n\nテレワーク先駆者100選企業に選ばれたZooopsの
 紹介\nクラウド型CRMツール「Zoho CRM」でできること\n自
 社の活用事例からひも解くZoho CRMの活用方法\nCRM導入に
 おける成功パターンと失敗パターン\nZoho CRMをさらに強
 化するZooopsのサービスとは\n\n登壇者\n伊藤 剣之介\n株
 式会社Zooops Japan -ズープスジャパン- Cloud Solution事業部
 　部長\n登壇者略歴\n美容業界大手から経済団体への出
 向を経て、2018年に株式会社Zooops Japanへ入社。\nCloud Solu
 tion事業部を立ち上げ、Zohoアプリケーションの販売・
 カスタマイズを開始。\n2020年にZoho Authorized Partnerとな
 り、2021年には、国内初となるZoho Creator Certified Developer
 を取得した。\nまた、故郷である山形県に株式会社DAD R
 OADを立ち上げ、地方創生事業にも取り組んでおり、現
 在は東京と山形の二拠点でパラレルワークを実践して
 いる。\nZohoアプリケーションの活用方法、柔軟な働き
 方に関するセミナー講演やメディア出演多数。株式会
 社DAD ROAD -ダッドロード 代表取締役社長。\n\n\n参加対
 象\n以下の課題を抱えている経営者、営業マネージャ
 ー、営業担当者の方におすすめの内容です。\n\n業務オ
 ペレーションのDX化に興味がある経営者\nCRMを導入した
 ものの活用できていない企業の経営者、営業マネージ
 ャー\n顧客情報のExcel管理からの脱却を考えている営業
 マネージャー\nCRMとLINEの連携を希望する営業マネージ
 ャー、営業担当者\n問い合わせチャネルを分析し、見
 直したい営業マネージャー、など\n\n参加費\n無料
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