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X-WR-CALDESC:コンテンツ管理における 顧客体験の課題と最
 適化とは
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 適化とは
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SUMMARY:コンテンツ管理における 顧客体験の課題と最適化
 とは
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DESCRIPTION:イベント詳細はこちら\nhttps://techplay.jp/event/85423
 6?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm_campaign=ics\n\n概要\nコン
 テンツを介したコミュニケーションでは、国内のみな
 らず国外含め最適な顧客体験を構築することが、コン
 テンツ制作及び管理において必要不可欠な要素となっ
 てきます。\n本ウェビナーでは、Adobe Experience Managerを
 軸としたコンテンツ管理ソリューションを提供するア
 ドビと、アドビのテクノロジーパートナーでもあるサ
 イト内検索ソリューションを提供するYext（イエクスト
 ）、翻訳管理ソリューションを提供するTransPerfect、PIM
 を活用したデジタルシフトと顧客体験を提供するContent
 servの4社が、最適な顧客体験を提供する方法について
 、それぞれの視点から事例を交えてご紹介いたします
 。\n＜開催概要＞\n日程：2022年4月19日（火）14:00 ～ 16:0
 0形式：オンライン配信定員：制限なし費用：無料申込
 ：アドビ株式会社の申込サイトへ移動します。\n＜プ
 ログラム＞※各セッションのタイトル及び内容は予告
 なく変更する場合がございます。予めご了承ください
 。\n第1部「顧客体験を支えるコンテンツ管理のあるべ
 き姿」25分間\n顧客体験において、顧客と企業が繋がる
 接点の大部分は「コンテンツ」になることから、ます
 ます柔軟かつ効果的なコンテンツの作成、管理、運用
 が注目されています。本セッションでは、優れた顧客
 体験の実現に求められるコンテンツ管理の重要ポイン
 トをご紹介します。あわせて3月に行われたAdobe Summitで
 発表されたAdobe Experience Managerの最新情報もお伝えしま
 す。\nスピーカー：アドビ株式会社　デジタルエクス
 ペリエンス事業本部　ソリューションコンサルティン
 グ部　シニアマネージャー　原 周一郎氏\n第2部「顧客
 体験を向上させるAI検索への対応」25分間\nカスタマー
 ジャーニーは検索から始まり、検索を続けることで進
 んでいき最終的な目的を達成します。今や検索無しで
 カスタマージャーニーは成立しません。検索エンジンG
 oogleは進化を続け、単なるページリンクの一覧ではな
 く完全な答えを提供してきています。またその検索体
 験の向上により消費者の検索行動もトレーニングし続
 けて、複雑な検索でも答えが表示されるように日々進
 化しています。一方で皆様のサイトでは検索によって
 顧客体験を向上できているでしょうか？本セッション
 では顧客体験を変えるAI検索についてご紹介します。\n
 スピーカー：株式会社Yext（イエクスト）セールスエン
 ジニアリング部　ディレクター　笹原 健氏\n第3部「顧
 客体験最適化のためのグローバルコンテンツ戦略」25
 分間\n昨今のグローバル市場では、企業は、国・地域
 、または情報発信チャネルの垣根を超えて、顧客エン
 ゲージメントを高めることが重要視されています。ま
 た、現在のように先行きの不透明なビジネス環境にお
 いても、高品質で最適化されたコンテンツを多言語で
 効果的且つ継続的に提供していく必要があります。当
 セッションでは、多言語でのデジタル体験最適化のた
 めに有用なツールや戦略について、国内外の事例を交
 えてご紹介します。\nスピーカー：トランスパーフェ
 クト・ジャパン合同会社　営業開発部 ディレクター　
 小杉 弘樹氏\n第4部「デジタルビジネスとプロダクトコ
 ンテンツの重要な関係」25分間\n資源価格の高騰による
 インフレが、企業業績を圧迫し始めています。そして
 サードパーティーCookieの規制は、企業に新たなデジタ
 ルタッチポイントの構築を促しています。当セッショ
 ンでは、不確実性の高い時代にPIMが必要とされる理由
 と、PIMを活用したデジタルシフトと顧客体験の創出方
 法をご紹介します。\nスピーカー：株式会社Contentserv　
 代表取締役社長　渡辺 信明\n第5部「質疑応答」10分間\
 n参加費\n無料\n注意事項\n\nリクルーティング、勧誘な
 ど、採用目的でのイベント参加はお断りしております
 。\nキャンセル待ち・補欠・落選の方はご参加いただ
 くことが出来ませんのでご了承ください。\n欠席され
 る場合は、お手数ですが速やかにキャンセル処理をお
 願い致します。\n無断キャンセルや欠席が続く場合、
 次回以降の参加をお断りさせていただく場合がござい
 ます。\n
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