BEGIN:VCALENDAR VERSION:2.0 PRODID:-//https://techplay.jp//JP CALSCALE:GREGORIAN METHOD:PUBLISH X-WR-CALDESC:【4/26 無料ウェビナー】問合せ業務から始める ！大学入試の「顧客体験」向上 ～より多くの受験生を ファンにする環境づくり～ X-WR-CALNAME:【4/26 無料ウェビナー】問合せ業務から始める ！大学入試の「顧客体験」向上 ～より多くの受験生を ファンにする環境づくり～ X-WR-TIMEZONE:Asia/Tokyo BEGIN:VTIMEZONE TZID:Asia/Tokyo BEGIN:STANDARD DTSTART:19700101T000000 TZOFFSETFROM:+0900 TZOFFSETTO:+0900 TZNAME:JST END:STANDARD END:VTIMEZONE BEGIN:VEVENT UID:854942@techplay.jp SUMMARY:【4/26 無料ウェビナー】問合せ業務から始める！ 大学入試の「顧客体験」向上 ～より多くの受験生をフ ァンにする環境づくり～ DTSTART;TZID=Asia/Tokyo:20220426T140000 DTEND;TZID=Asia/Tokyo:20220426T143000 DTSTAMP:20260409T083608Z CREATED:20220411T045559Z DESCRIPTION:イベント詳細はこちら\nhttps://techplay.jp/event/85494 2?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm_campaign=ics\n\n問合せ業務 から始める！大学入試の「顧客体験」向上　～より多 くの受験生をファンにする環境づくり～\n概要\nこの度 、問合せ対応業務に携わる方を対象にウェビナー（Web セミナー）を開催いたします。申込はこちらから：http s://us02web.zoom.us/webinar/register/6016484328316/WN_M9apRZHqR96DhwXJs0v glg\n大学入試業務あるいは、入試関連の問合せ対応業 務のご担当者の方を対象に、業務を改善する具体的な 方法をお伝えします。保護者や受験生からの問合せが 増えて忙しくなる前に、業務のあんな悩みやこんな悩 みをいっしょに解決しませんか？\n\n受験生や保護者か らの問合せへの回答に、大学や学部のＰＲ文を追記し てみたいがサンプルがない\nオープンキャンパスなど イベントでのＰＲ内容が問合せ担当者全員に共有され ておらず、問合せがきても迅速に対応できない\n業務 に精通した一部の職員にしか回答できない問合せが多 く、「問合せ業務の渋滞」がおきてしまう\n合格者な ど特定の属性を持ったユーザーにのみ公開するFAQを簡 単に制御したい\n\n弊社が公認パートナーを務める『Zen desk』を利用した「問合せ業務の改善方法」をご紹介い たしますので、お気軽にご参加ください。『Zendesk』を 活用することで受験生や保護者、高校からの問合せ対 応やFAQ作成・検索をひとまとめにして一元管理できる ため、問合せ対応業務の標準化や効率ＵＰが期待でき ます。進路が決まる大切な時期の受験生や保護者にと って、「不安を取り除く迅速な回答を得られた」とい う満足な体験（＝「顧客体験（カスタマーエクスペリ エンス）」）は、その後の大学に対して抱く感情やイ メージにも大きく影響するものと考えられます。\n皆 様のご参加を心よりお待ちしております。\n【問合せ 業務から始める！大学入試「顧客体験」向上～より多 くの受験生をファンにする環境づくり～】日時　　：2 022年4月26日（火）14時00分～14時30分参加費用：無料場 所　　：オンライン申込URL：https://us02web.zoom.us/webinar/re gister/6016484328316/WN_M9apRZHqR96DhwXJs0vglg※Zoomにて配信予定 です※上記日時以降の録画視聴希望の方も上記URLにて ご登録ください※質疑応答によっては延長する場合が ございます\n『Zendesk』とは？: https://customer-support.odk.co. jp/\nご不明な点は下記まで気軽にお問合せくださいま せ。sales.info@bd.odk.co.jp\n参加費\n無料\nハッシュタグ\n#te chplayjp\n注意事項\n\nリクルーティング、勧誘など、採 用目的でのイベント参加はお断りしております。\n欠 席される場合は、お手数ですが速やかにキャンセル処 理をお願い致します。\n LOCATION:オンライン URL:https://techplay.jp/event/854942?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm _campaign=ics END:VEVENT END:VCALENDAR